Cire murale sans enduit posé par professionnel n'adhère pas ?

Bonjour,

Un artisan est venu repeindre mes murs. J'avais demandé un aspect ciré/brossé décoratif. Le devis parle de cire murale.

L'ancienne peinture a été poncée, puis deux "sous couche d'accroche" ont été posées. Les murs étaient alors lisses et blanc.
Le peintre a ensuite appliqué la cire au spalter en mouvements croisés. Le résultat esthétique est super.

Malheureusement après 15 jours de séchage, les murs ont encore un aspect "gras" au toucher, humide. En passant le doigt un peu fort, la cire se décolle et on voit la sous couche apparaitre.

La cire murale est une "cire naturelle" de marque toupret, teintée en machine avant livraison.

Le manuel de la cire fait mention d'une cire pour enduit, avec un enduit entre la sous couche et la cire, qui n'a donc pas été posé. Apparemment, c'est fait exprès, car c'est quelque chose qui se faisait beaucoup il y a quelques années m'a dit mon peintre. Le manuel annonce un séchage complet en 24h et la possibilité de protéger avec un vernis de finition, "matprotect" chez toupret.

Mon artisan pense que la cire était frelaté et veut se retourner contre le fournisseur.

Qu'en pensez-vous ? Y a t'il une erreur de technique, d'application ou de choix des produits ? Ou rien en vous choque et ça a été posé dans les règles de l'art et le souci vient du produit ?

Je vous remercie de vos avis ...