Parquet contrecollé - surface gondole/ se décolle

Bonjour à tous,

Nous avons posé du parquet contrecollé il y a 3 ans (~ 80 m2).
Nous l'avons acheté chez un fournisseur de bois à ~70€ / m2 (donc moyen de gamme, on aurait peut-être mieux fait de le prendre chez LM...).

J'ai laissé au moins 5 mm (voire plus) de joint de dilatation sur les côtés. L'humidité des pièces varie entre 50% et 60%.

Dans plusieurs pièces la couche supérieure de chêne se décolle et gondole (en tout à 5 endroits)... le parquet en lui-même ne bouge pas, c'est vraiment la couche de contrecollé qui bouge.

Qu'en pensez vous ? Ce n'est pas normal non? J'ai des amis qui ont du parquet contrecollé et ça n'a pas bougé d'un poil chez eux (j'ai juste un de mes amis qui n'a quasiment pas laissé de joint de dilatation dans une pièce, alors c'est tout le parquet qui a gondolé à cet endroit et pas juste la couche du dessus) en tout cas rien de similaire à chez nous.

Autre remarque, le parquet craque énormément... la nuit quand les enfants dorment on n'ose à peine marcher. Les pièces ont été ragréées (par un maçon) et j'ai bien mis une sous couche de 4 mm.

Je vais contacter le fournisseur pour me plaindre.
Merci de vos commentaires/idées car on est un peu blasé quand même (5800€ de parquet...).