Erreur de cotes en pose applique

Bonjour

pas spécialiste du droit il faut lire (et peser) tous les termes du contrat;
la cote de passage libre était t-elle préciser ? , la porte devait t-elle répondre
à la norme handicapée? ......

A mon avis ils ont pris une porte aux cotes standard qu'ils ont plus ou moins bien
adaptée à l'ouverture existante.

Que dit l'entreprise face à vos remarques ?

Cdt

Le commercial nous dit qu'il a pris ces cotes afin de placer un tapee de finition dans sa rainure extérieure.

Il n'est pas indiqué de cote de passage dans la commande, par contre, il est bien spécifié une pose en applique (dormant forcément plus grand que le tableau).

Bonjour,

Vous êtes totalement dans votre droit.
Dans un premier temps il se doit de vous donner la côte passage des le devis d'autant plus si cela réduit celui ci par rapport à votre porte existante.

De deux vous avez totalement raison, il n'avait pas besoin de profil de finition mais seulement de commander la côte "dos de dormant" 4cm environ de plus que la largeur de votre maçonnerie donc il cherche juste à "cacher" son erreur.

Par contre le Dtu ne vous aidera en rien car sa façon de poser reste conforme.

Bon courage.

Article 21 de l'ordonnance n°2021-1247

Bonjour,

ROMEN a écrit:

Article 21 de l'ordonnance n°2021-1247

Oui, je mets le texte de cet article 21 :

Citation:

Les dispositions des articles 2 à 10, 12 à 15, 18 et 19 s'appliquent aux contrats conclus à compter du 1er janvier 2022.
Toutefois, les dispositions des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-3, L. 224-25-10 à L. 224-25-25, L. 224-25-28, L. 224-25-29, L. 224-25-31, L. 224-25-32, L. 242-18-1 à L. 242-18-3, L. 242-18-5 à L. 242-18-7 et L. 242-18-9 du code de la consommation dans leur rédaction issue de la présente ordonnance sont applicables à la fourniture de contenus numériques et de services numériques à compter du 1er janvier 2022.

Tu nous expliques ROMEN s'il te plait ?

Oui sorry je suis allée trop vite. Cette ordonnance est a relier à l'article 111-1 du code de la consommation.


"Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :
1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné"

La côte de passage étant une caractéristique essentielle d'une porte d'entrée on a l'obligation de le noter sur le devis.


En tant que professionnel je me suis fait "avoir" par un client. Celui ci voulant avant tout ne pas payer la porte plutôt que je lui remplace mon avocat m'a conseillé de négocier une compensation financière.

Bonjour à tous, merci énormément pour vos partages de connaissances.
Nous avons fait appel à une personne du SAV de l'entreprise, que nous connaissions et la situation a l'air d'évoluer dans le bon sens.
Le commercial avoue avoir omis de nous communiquer les points négatifs du choix de cette porte et reconnait que le résultat n'est pas optimum.
On sent bien que cela va prendre un bon bout de temps, mais cela est rassurant de pouvoir avoir un interlocuteur réactif et transparent.
Merci encore !

Bonjour

merci pour ce retour j'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour
corriger leur erreur .

Cdt

Laorrasud a écrit:

Le commercial avoue avoir omis de nous communiquer les points négatifs du choix de cette porte et reconnait que le résultat n'est pas optimum.

C'est surtout les points négatifs de son incompétence, il va avoir une porte sur les bras, et devra refaire une bonne porte qui correspond à ta demande.