Insert cheminée fondis pont thermique et phonique Résolu

Bonjour,
Je viens d acheter une maison où il y a un insert sur mesure de la marque fondis.  Il tire mal au démarrage, ça enfume la pièce.  Il y a un courant d air sous l insert ainsi qu on pont phonique.  Un trou a été fait dans le mur derrière l’insert qui donne sur la rue.  J ai démonté les grilles de l insert pour voir sous l’insert et je découvre qu il n y’a pas de gaine entre l arrivée d air extérieure et l’insert.  Nous avons donc un trou dans le mur qui communique directement avec le salon. Je pense qu il y a une malfaçon dans la pose de l’insert.  L’installateur devait pourtant mettre une gaine d après l ancien propriétaire.  Je ne vois pas comment résoudre ce problème sachant que l’insert tire mal ce qui va être encore pire si on ferme le trou. L installateur va probablement me proposer de fermer le trou vu qu il n est légalement pas obligatoire mais on aura un insert uniquement décoratif.  Je trouve qu’à 8500 euros l insert une arrivée d air sur l extérieure est un minimum.  
Si vous avez des idées je suis preneur.  


Bonne journée à tous et merci de votre aide.