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Problème avec pose fenêtre de toit

Ce sujet comporte 5 messages et a été affiché 96 fois
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Nouveau membre Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour à tous,

Nous rencontrons un litige avec un artisan concernant le remplacement de 6 anciennes fenêtres de toit par des VELUX.

Une première entreprise a pris les cotes mais n’a finalement pas donner suite au chantier. La seconde entreprise a récupéré le devis tel quel sans venir sur place avant d’intervenir. 

Pour nous qui n’y connaissons rien c’était un remplacement standard (annule et remplace).

Mais lors de la pose il se rendent compte que les nouveaux VELUX sont plus grands, il faut faire des reprises de placo autour des ouvertures. En voyant cela, nous avons demandé ce qui était prévu pour les finitions. On nous a répondu qu’il y aurait des baguettes PVC et que la peinture serait à notre charge, sans autre explication. Le devis, lui, ne mentionne rien à ce sujet.

Notre souhait est simple : retrouver un rendu esthétique équivalent à l’origine, avec un plafond lisse, bandes armées et sans rupture visuelle. Ce que l’artisan propose (baguettes PVC + aucune peinture) est en rupture totale avec l’existant.

Comme nous avons contesté cette finition dégradée, l’artisan propose maintenant de repeindre uniquement autour des fenêtres, dans le puits de lumière. Que ça ne se verra pas. Mais cela ne résout rien, puisque son propre peintre nous a confirmé qu’un rendu homogène nécessite normalement de repeindre tout le plafond. Ce qui est bien sûr inenvisageable pour l’artisan qui nous dit à demi mot que nous cherchons à profiter de la situation. 

Par ailleurs, il reste des problèmes sur les réglages des VELUX et des volets roulants électriques (frottements, mauvaise fermeture, lumière qui passe). L’artisan semble conditionner ces réglages à notre réponse quant à sa solution, ce qui nous met très mal à l’aise. Il s’est aussi montré colérique, ce qui rend les échanges compliqués. 

Nous cherchons à faire les choses proprement, mais refusons qu’on nous impose une finition dégradée.
Sommes-nous dans notre droit ? Et si nous faisons intervenir un autre peintre et un autre professionnel pour les réglages ?

Merci beaucoup pour vos avis et conseils !
Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
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message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis fenêtre du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de menuisiers de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Membre super utile Env. 2000 message Bouches Du Rhone
L artisan a l obligation de vous livrer des volets qui fonctionnent

Les peintures sont à votre charge
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 5 ans
 
Nouveau membre Env. 10 message Deux Sevres
Merci pour votre retour. Personne ne nous a informé qu'il y aurait de la peinture à faire ( le devis ne précise que le changement de VELUX et reprise trémie). Il ne s'attendait pas ,semble t'il, à devoir casser et remettre du placo. Donc c'est la surprise du chantier pour notre poche si l'on souhaite une finition comme l'existant ?
Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
Ancienneté : moins d'1m
 
Membre super utile Env. 2000 message Bouches Du Rhone
Une fois que la trémie est reprise comme indiquée dans le devis, il faut bien repeindre.

Si ça n est pas sûr le devis ça n est pas compris dans le prix.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre utile Env. 600 message Sarthe
Dans l'absolu oui, mais le manque de conseil peut être évoqué, surtout quand l'intervenant est professionnel.

Il aurait dû avertir qu'il y aurait des travaux de finition à réaliser.

Pour moi c'est une faute professionnelle qui peut servir de base à négociation.

On ne peut pas se tout le temps se retrancher derrière le devis : le devoir de conseil s'impose avant tout.

Et pour que les choses soient claires, je marque toujours dans mes devis que le client a été averti et à refusé les travaux supplémentaires.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
Dept : Sarthe
Ancienneté : + de 1 an
En cache depuis le dimanche 18 mai 2025 à 22h04
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