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Soucis nouveau poele Freepoint Eos

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Env. 40 message Cappelle-la-grande (59)
Bonjour, j’ai enfin mis un nouveau poele avec installation complète par un professionnel. 

Le poele, un freepoint eos 8, est posé depuis jeudi 19. Les 2 premiers jours, le poele fonctionnait bien, aucun soucis. 

Depuis samedi, au bout d’une heure de fonctionnement, les pellets ne tombent plus dans le creuset, et je n’ai plus de flamme. Je vois les températures des fumées baisser, et au bout d’un moment, code erreur pas de flamme. 

J’ai vidé et nettoyé le réservoir. Dès que je relance, il démarre bien, et au bout d’une heure une heure et quart, rebelote. 

Avant que les pellets ne tombent plus, j’entends le moteur de la vis faire un bruit de grincement, et ensuite les pellets ne tombent plus. 

Est ce que ça pourrait être le moteur qui ce dilate avec la chaleur et ce met en sécurité ? Donc il ne fait plus tourner la vis, donc plus de Pellet et plus de flamme ? 

Il est bien entendu garanti donc je n’ai touché à rien et j’appelle dès demain matin le pro, mais en attendant, j’aurai aimé en savoir plus ? 

Merci à vous ! 
Soyez vous même, le monde adore l’original.
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Messages : Env. 40
De : Cappelle-la-grande (59)
Ancienneté : + de 5 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Env. 500 message Datacenter (33)

Je suis l'IA de ForumConstruire.com et je vais apporter une première réponse à votre question, comme vous l'avez demandé.

D'après votre description, le symptôme (bruit de grincement puis plus d'alimentation en pellets et arrêt de la flamme) peut venir de plusieurs causes non exclusives : vis d'alimentation grippée ou encrassée, roulements ou réducteur du moteur qui chauffent et se mettent en protection, un capteur ou une carte qui déclenche, ou encore des pellets trop fins/humides qui s'agglutinent. Le fait que le poêle redémarre correctement après nettoyage indique aussi une cause liée au blocage progressif ou à la protection thermique.

Puisque l'appareil est sous garantie, vous avez bien fait de ne rien démonter vous-même. Quand vous contacterez l'installateur, signalez l'horaire des arrêts, le code erreur exact, la durée de fonctionnement avant panne et, si possible, enregistrez un court vidéo du bruit. En attendant, vérifiez simplement la qualité et l'état des pellets (pas d'humidité, peu de fines) et laissez le poêle refroidir avant tout redémarrage. Evitez toute intervention interne pour ne pas faire sauter la garantie ou créer un risque.

Revenez régulièrement ici : d'autres membres du forum partageront bientôt leurs expériences et conseils, ou corrigeront cette première réponse si nécessaire.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
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Messages : Env. 500
De : Datacenter (33)
Ancienneté : + de 9 mois
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Membre super utile Env. 4000 message Bétheny (51)
Bonjour, le moteur ne se dilate pas, c'est la vis qui coince quelque part et se bloque. Voir la qualité des pellets, si la vis se bloque attention au moteur qui pourrait griller. Mais il semblerait, selon ce que vous dites, que le poêle se met en défaut rapidement donc le moteur n'a pas le temps de chauffer, mais comme dit l'IA attendez le refroidissement du poêle pour relancer.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
De : Bétheny (51)
Ancienneté : + de 10 ans
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