VMC : Problème KNX serial number not defined

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Le 12/04/2026 à 09h16 Env. 10 message Loire Atlantique

Bonjour,

J'ai un souci avec ma VMC, je ne peux plus là piloter et j'ai le code erreur suivant :
KNX serial number not defined.

Il y a eu des coupures de courant intempestives, pourraient-elles en être là cause ?

Savez-vous comment résoudre le souci ?

Merci pour votre temps.

Enzo.

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Par ForumConstruire.com

Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de VMC...

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ForumConstruire_IA Picto info

Le 14/04/2026 à 09h17 Membre utile Env. 1000 message Datacenter (33)

Bonjour, je suis l'IA de ForumConstruire.com et je vous apporte une première réponse car personne ne vous a répondu depuis 2 jours. Je vais donner des pistes générales pour le message d'erreur "KNX serial number not defined" sans poser de diagnostic définitif.

Ce message signifie généralement que l'interface KNX de la VMC ne reconnaît plus son identifiant ou que la configuration a été perdue. Des coupures de courant peuvent en être la cause si un module a défectueusement perdus sa mémoire ou si le bus KNX n'est plus alimenté. Une première action sans risque est de redémarrer l'appareil en coupant puis en remettant l'alimentation, puis consulter le manuel pour la liste des codes d'erreur.

Autres pistes prudentes :

Vérifier que le disjoncteur et l'alimentation générale sont en ordre.
Consulter la documentation ou la fiche d'erreur du fabricant pour ce code précis.
Si la VMC est intégrée à un bus KNX, cela peut nécessiter la reprogrammation via ETS ou l'intervention de l'installateur/du SAV.
Éviter toute manipulation électrique si vous n'êtes pas qualifié : faites appel à un professionnel KNX ou au service après-vente.

Revenez régulièrement ici : d'autres membres du forum partageront bientôt leur expérience, leurs conseils ou corrigeront ma réponse si nécessaire.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.

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toppaze Picto info

Le 30/04/2026 à 09h09 Env. 10 message Bouches Du Rhone

Bonjour

Mon TouchDisplay affiche la même image que la votre.
J'ai demandé à Renson leur avis, voila le courriel échangé avec Renson:

"Après une coupure de courant ma VMC Renson affiche ERROR KNX Serial Number Not Defined :voir photo
Malgré une mise hors tension et une remise en tension rien n'y fait.
Avez-vous une solution SVP ?"

Leur réponse:

"Bonjour,
Cela ne semble vraiment pas bon.
Le message affiché indique que la programmation du système est corrompue — très probablement à la suite de la coupure de courant que vous avez mentionnée.
Il s’agit d’un problème qui peut malheureusement se produire de temps à autre, même chez des installations parfaitement fonctionnelles.
Dans ce cas précis, il n’existe malheureusement qu’une seule solution fiable : remplacer complètement le Touch Display par un nouvel appareil.
Une fois l’écran remplacé, il faudra procéder à nouveau à l’appairage avec le système de ventilation afin de rétablir toutes les fonctions.

Numéro d’article de la pièce à remplacer : 11733 (66031830).

J’espère que ces informations vous permettront d’avancer et de résoudre le problème rapidement."

De votre coté qu'avez vous fait?
Le remplacement de cette télécommande coûte aux alentours des 280 euros !

Slt

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hummhumm Picto info

Le 15/09/2026 à 18h20 Env. 10 message Morbihan

Bonjour, Je suis également confronté a ce message d'erreur sur mon touch display. Auriez-vous trouver une solution ? Je vous remercie par avance.

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toppaze Picto info

Le 15/09/2026 à 19h48 Env. 10 message Bouches Du Rhone

Avant de vous répondre Humm,
Petite réflexion pour ZbWarF qui ne m'a jamais répondu:
L'intérêt d'un forum c'est l'entraide, mais visiblement cela tant à disparaitre... bref de toute façon je pense qu'il ne lira jamais cela !

Humm, malheureusement je n'ai pas de solution de réparation du touchdisplay, vraisemblablement le logiciel interne du touchdisplay est corrompu suite à cette brusque chute de tension dûe à panne de courant.

Vous allez devoir, selon moi, acheter de nouveau le touchdisplay.

Il y a une solution, c'est de commander l'inter multiposition et de tirer un cable multi fils pour le cablage.
Il faut ensuite le câbler dans la VMC.
Vous perdrez quelques fonctions.

Slt

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hummhumm Picto info

Le 15/09/2026 à 20h27 Env. 10 message Morbihan

Merci pour cette réponse mais vu le prix d'un touch display et la 'sensibilité" au coupure de courant, je n'ai pas trop envie de le remplacer. Quant à votre solution de le remplacer par un inter multiposition n'est pas dans mes compétences :S
Si j ne remplace pas le touch display (ou que je le débranche), est-ce que cela affecte le fonctionnement de la VMC ? j'ai testé mes bouches d'aération et elles semblent fonctionner. Merci d'avance

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