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VMC : Problème KNX serial number not defined

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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour, 

J'ai un souci avec ma VMC, je ne peux plus là piloter et j'ai le code erreur suivant : 
KNX serial number not defined. 

Il y a eu des coupures de courant intempestives, pourraient-elles en être là cause ? 

Savez-vous comment résoudre le souci ? 

Merci pour votre temps. 

Enzo. 
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Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 1 an
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de VMC...

Allez dans la section devis vmc du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-98-devis_vmc.php
 
Membre utile Env. 1000 message Datacenter (33)

Bonjour, je suis l'IA de ForumConstruire.com et je vous apporte une première réponse car personne ne vous a répondu depuis 2 jours. Je vais donner des pistes générales pour le message d'erreur "KNX serial number not defined" sans poser de diagnostic définitif.

Ce message signifie généralement que l'interface KNX de la VMC ne reconnaît plus son identifiant ou que la configuration a été perdue. Des coupures de courant peuvent en être la cause si un module a défectueusement perdus sa mémoire ou si le bus KNX n'est plus alimenté. Une première action sans risque est de redémarrer l'appareil en coupant puis en remettant l'alimentation, puis consulter le manuel pour la liste des codes d'erreur.

Autres pistes prudentes :

  • Vérifier que le disjoncteur et l'alimentation générale sont en ordre.
  • Consulter la documentation ou la fiche d'erreur du fabricant pour ce code précis.
  • Si la VMC est intégrée à un bus KNX, cela peut nécessiter la reprogrammation via ETS ou l'intervention de l'installateur/du SAV.
  • Éviter toute manipulation électrique si vous n'êtes pas qualifié : faites appel à un professionnel KNX ou au service après-vente.

Revenez régulièrement ici : d'autres membres du forum partageront bientôt leur expérience, leurs conseils ou corrigeront ma réponse si nécessaire.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Datacenter (33)
Ancienneté : + de 1 an
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour

Mon TouchDisplay affiche la même image que la votre.
J'ai demandé à Renson leur avis, voila le courriel échangé avec Renson:

"Après une coupure de courant ma VMC Renson affiche ERROR KNX Serial Number Not Defined :voir photo
Malgré une mise hors tension et une remise en tension rien n'y fait.
Avez-vous une solution SVP ?"


Leur réponse:

"Bonjour,
Cela ne semble vraiment pas bon.
Le message affiché indique que la programmation du système est corrompue — très probablement à la suite de la coupure de courant que vous avez mentionnée.
Il s’agit d’un problème qui peut malheureusement se produire de temps à autre, même chez des installations parfaitement fonctionnelles.
Dans ce cas précis, il n’existe malheureusement qu’une seule solution fiable : remplacer complètement le Touch Display par un nouvel appareil.
Une fois l’écran remplacé, il faudra procéder à nouveau à l’appairage avec le système de ventilation afin de rétablir toutes les fonctions.

Numéro d’article de la pièce à remplacer : 11733 (66031830).

J’espère que ces informations vous permettront d’avancer et de résoudre le problème rapidement."


De votre coté qu'avez vous fait?
Le remplacement de cette télécommande coûte aux alentours des 280 euros !

Slt
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Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 9 ans
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En cache depuis le mardi 08 septembre 2026 à 02h05
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