Hygena

Bonjour à tous,

je vais vous racontez se qu'il de m'arriver avec le magasin Hygena de Buchelay (78).
Avec mon epose et mon fils de 15 mois on se présente chez hygena la semaine dernière (un jeudi à 14h) pour regarder les modèle d'un peu plus près et comme actuellement y a une promo à -30% et que leur gamme nous plait bien (Tendance Wengé) on est près à passer commande. Mais avant de se décider on voudrais des conseils pour optimiser l'implantation des meubles. Là surprise, on nous dit : "vous avez rdv ?" (je précise qu'il n'y a personne dans le magasin). Comme nous n'avons pas le choix on fixe un rdv pour aujourd'hui 10h.
Donc ce matin on se présente au magasin avec, je l'avoue 15 min de retard (on a vait oublié les plans) . la personne qui nous accueil nous dit qu'elle appelle l'autre personne avec qui nous avons rdv.
La personne se pointe avec lunettes de soleil et tasse de café à la main et passe devant et en s'adressant à sa collègue dit " C'est qui ?" . L'autre lui indique que c'est nous et là je ne sais pas si notre tête ne lui reviens pas, elle tire une gueule pas possible.
On la suit à son "bureau" et là je site :
- "vous avez choisi quel modèle" ?
- Tendance wengé ou crème
- Quelles dimensions ?
- Là je la regarde avec un temps d'hésitation et lui dit " on voudrais que vous nous aidiez à faire la compostion sur plan".
- Ah non je ne fais pas de plan 3D pour les salle de bain.
Je reste calme et lui explique que nous somme venues la semaine dernière et que l'on a fixé un rdv pour faire un plan 3D personnalisé.
Elle me reponde : "moi je ne fais pas de plan pour la salle de bain"
Donc avec ma femme, on se regarde et on lui dit : "OK on se casse".
Elle n'essaye même pas de nous retenir et je vais voir sa collègue pour qu'elle m'explique pourquoi nous avoir fait revenir puisque visiblement, ils ne font pas les plans. Elle n'a rien su me dire et est un peu tomber des nus. Les clients qui étaient présent avaient aussi l'air choqué. Pour conclure ils s'en fichent (pour parler poliment).

Nous somme repartient et allons surrement commander nos meubles sur ebay (quand j'aurais fini mon plan).

Bonne journée