[Pose fenetres] la catastrophe

Je vais peut être dire une connerie... mais je pense qu'il faut déterminer d'où vient l'erreur.
Ils ne sont pas venus prendre les dimensions ? Si non, avez vous une traces des dimensions que vous leur avez communiqué (mails, devis) ?

non le métreur est venu est a mesuré, mais il s'est trompé et de plusieurs cms!!

Donc bilan les fenêtres correspondent au mesure mais les mesures ne sont pas bonne

C'est lors du métrage que l'erreur a eu lieu, faut dire que le mec a tout mesurer en 1/4 quart d'heure
et ils s'est baser sur le mauvais cadre, notre dormant est en 2 niveaux.

Bonjour,
Il me semble qu'il suffit simplement de coffrer les 5 cm qu'il y a en trop.
En fait des marque sur la cadre de fenetre actuel ca devrait bien prendre non ?

Bonjour Kyril31

C'est à l'enrreprise qui a le marché et envoyé son metreur de régler le problème et de faire ce qui était prévu dans le délai prévu.

Vous pourriez commencer par les mettre en demeure de réaliser les travaux commandés.

+1, bah oui si l'erreur vient bien de la, il est normal qu ils réparent leur ânerie!!!
Faut assurmer!!
a+

lasansue a écrit:

Bonjour,
Il me semble qu'il suffit simplement de coffrer les 5 cm qu'il y a en trop.
En fait des marque sur la cadre de fenêtre actuel ça devrait bien prendre non ?

le problème est que on NE VEUT PAS DU RAFISTOLAGE!
On paie des fenêtres super cher, donc on veut du sur mesure pas de l'a peu près avec des tasseaux pour combler les trous!

C'est ça qu'est rageant!!

Le patron de mon amie qui tient une société de menuiserie Alu+PVC et bois est passé et a bien dit qu'il y avait un gros souci.

pourquoi ne pas avoir fait travailler le patron de votre amie ?

je sais, je suis HS mais curieux

+1 avec stephplr, juste par curiosité...

Sinon, rentre leur dans le lard!
Tryba se vante de la qualité de leurs poses et de leurs fenetres! ils te doivent des fenetres dimensionnées correctement et posés selon les regles de l'art.
Ils ont meme pas pris le temps d'écouter ma demande de devis et pourtant j'étais interessé.

Hesite pas, tu es dans ton droit

Bonsoir Kyril31

Vous n'êtes en aucun cas obligé d'accepter du rafistolage.

pour repondre a la question pourquooi ne pas etre passé par la societe de mon amie?
Tout simplement car a l'epoque de la ocmmande chez tryba elle n'y travaillait pas encore!
Et voyant le serieux de cette societe, nous sommes degouté (c'est le mot) de ne pas avoir pu travaziller chez eux!

Vu les problèmes que j'ai vu avec les franchises tryba
j'ai peur que ils ne veulent rien entendre,

quel recours dois je invoquer? Faire venir un expert pour faire constater les defauts? Ou le trouver?

Dans tous les cas nous n'accepterons pas de raffistolage!

Pour avoir eu un litige avec Fermoba y a un petit moment maintenant de ça, je peux vous conseiller d'envoyer une lettre de mise en demeure en RAR en prenant des clichés de vos fenêtres et en demandant réparations.
Si la réparation consistant à mettre un cache misère vous déplait (et vous n'auriez pas tort) soumettez votre volonté de voir vos fenêtres posées en renovation sur chassis existants dans les règles de l'art et que 3 cm est une marge d'erreur trop importante (penser à la perte de clair de jour également).
Laisser leur un délai pour répondre (8 jours ou 10 jours). Et malheuresement si la réponse n'est pas satisfaisante il faut faire intervenir au plus vite un expert. Il se peut que vous n'ayez rien à débourser si votre assurance habitation détient une protection juridique.
Ah oui, j'imagine que vous n'avez rien payé à la pose, indiquez le dans la lettre en justifiant votre rétention par le travail restant à accomplir.

En attendant, il se peut que vous perdiez de la chaleur avec un tel écart, quand bien même il aurait été bouché au silicone ou au compriband ou des potentielles passage d'eau et puis il y a peut être le côté esthétique qui pêchent aussi en ce moment. Invoquez donc le caractère urgent de votre requête sous peine qu'ils aient à payer des dommages et intérêts si leur entêtement est trop long.

nous avons eivdemment rien payé si ce n'est l'acompte obligatoire il y a deux mois soit 1900euros
au total il n'y en a pour 5900

pour demander réparation, vu le prix des fenêtres nous n'attendons pas du cache misère mais le retour usine des fenêtres!

Avec fermoba c'était un pb de dimensions?

J'ai appeleé un jursite grace a mon assurance habitation, qui m'a effectivement recommandé le RAR, le patron veut faire venir le directeur technique tryba sud ouest
pourquoi....je sais pas!

Avec fermoba, je crois que j'ai tout eu, du problème de dimensions sur la fenêtre de salle de bain ; trop grande donc les poseurs l'ont délignée , au perçage de chassis qu'on re-bouche au silicone histoire que les clients n'y voient trop rien, au manque de compriband, fenêtres pas de niveau, taquets cassés...

En fait, aucune fenêtres n'avaient été épargnées, le SAV a duré 18 mois, comme toi, ils ont fait re-venir le métreur, puis le directeur commercial (sans doute pour voir si y a moyen de négocier financièrement, mais comme toi, on voulait des fenêtres point barre), le directeur financier mais au final, tous nous ont racontés des cracks. Sur place, ils prétendaient que le problème était réel, urgent, sera réparé, dans les faits, ils nous renvoyait des poseurs bidons pour tenter de rattrapper l'irratrapable.

Au final, nous avons pris un avocat et fait venir un expert qui en plus de faire des photos pour constater, donne une préconisation ;dans notre cas, c'était dépose totale et repose de nouveaux chassis -sans appel- de plus, l'expert s'est aperçu qu'une des baies vitrées pouvait prendre l'eau (et pourtant pas de problème de dimensions sur celle çi !). Avec l'avocat on a chiffré le montant des dommages et intérêts (chauffage, esthétique, papier peint et appuis de fenêtre bousillé, journées de congés pris pour les rdv) et on a fait faire des devis chez la concurrence pour tout refaire. Munis de tout ça, nous avons demandé au directeur financier + comm. de venir pour parler et au bout du compte, ils ont re-commandé des chassis, fait appel à de vrais poseurs qualifiés et nous avons eu un rabais (-50%) pour les dommages. S'ils n'avaient pas optempéré, nous étions prêt et tout était ficelé pour aller au tribunal en référé pour annuler le contrat et aller aux frais de fermoba à la concurrence puis sur le fond pour les dommages. Entre temps et avant ce rdv, j'avais demandé à l'avocat de se manifester auprès de fermoba histoire d'avoir plus de poids dans la négociation.

Le sav a durée 18 mois, dont 6 mois pour rattraper (commande de nouveaux chassis + pose qui a pris du temps puisque rattraper les aneries est toujours plus long que de faire bien d'un coup).

Penses bien aux photos pour accompagner ton courrier, c'est toujours plus parlant et surtout, ils n'auront pas l'impression que tu dramatises pour rien...

Bon courage.

PAs de bol sur la prise de mesure !

le problème c'est qu'ils font signer le bon de commande avec les dimensions que eux ont mesurées.

Reste ferme, ils te doivent du boulot correct.

Par contre pas trop de généralité sur la marque, c'est hyper dépendant des poseurs/metreurs/commerciaux.

Moi je suis super content de mes fenêtres par ex. Menuiseries et pose.