09. Arrivage!

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TouchMyTralala Picto info

Le 13/12/2012 à 16h55 Env. 100 message Vannes (56)

Lol Druide

On ne juge pas tes portes, on apporte juste un témoignage sur les nôtres

En me faisant l'avocat du diable, ça m'étonnerait qu'un quelconque garantie s'applique sur un produit qui est posé par un particulier. Wayne se défaussera toujours sur unmauvais montage non conforme

Quand tu dis "aucuns retours", tout s'explique non ?

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druide44 Picto info

Le 13/12/2012 à 21h40 Env. 20 message Nantes (44)

Bonsoir,
là encore FAUX... la garantie s'applique sans soucis quand il y a besoin car étant revendeur de ces portes, le client doit passer par moi pour monter le dossier de SAV et c'est moi quand transmet une demande d'intervention a WD. Si le client passe en direct chez le fournisseur, celui-ci l'oriente vers le magasin.
Et en cas de panne, soit nous avons un accord d'échange, soit la pièce est envoyée chez le client soit un technicien se déplace.
Et à ce jour, aucune mauvaise surprise pour refus de SAV meme pour des portes montées et installées par 99.99 % de particuliers.

Ce qui "m'énerve", c'est d'entendre dire que les produits vendus chez BRICO-DEPOT sont de mauvaise qualité, qu'il n'y a pas de garantie ou de SAV, que l'on vend des fin de stock,.... La plupart des personnes se permettent de tels propos sans connaitre ce qui est vendu, nos fournisseurs et nos procédures...

J'ai même des pros qui ne viennent plus que chez moi car ils y trouvent la même qualité, le même service, la disponibilité immédiate pour un produit de marque équivalent qu'ils prennaient avant chez LEROY MERLIN ou CASTORAMA. Seul le prix est inférieur, pas la qualité Biggrin