Fonctionnement poële de marque SUPRA ORANIER type VALLOIRE 2

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SHERLOCK25 Picto info

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Le 06/02/2009 à 17h05 Env. 10 message Besancon (25)

Bonjour.

J'ai fais installer un poêle VALLOIRE 2. Depuis quelques temps la manette du tirage (réglage) semble ne plus avoir d'effet. J'ai fais intervenir un professionnel, qui ne s'explique pas après plus de deux heures d''examen et d'essai, le problème. Le système du tirage est en état et devrait donc fonctionner correctement.
Je n'obtient du tirage qu'en laissant entrebaillé la porte du foyer.......
Il apparait que lors des combustions passées, pas mal de goudron s'est déposé à l'intérieur de l'insert.
J'aimerai pouvoir obtenir des réponses ou des idées sur cette problèmatique.
Merci d'avance.

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Nyko

Le 06/02/2009 à 22h22 Env. 200 message Château-thierry (2)

Le cendrier est il bien vidé ?

Réception faite le 19/12/08

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stephplr77 Picto info

Le 06/02/2009 à 22h23 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

as tu pris contact avec le service technique de supra ?

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Le 07/02/2009 à 11h09 Env. 10 message Besancon (25)

Bonjour.

Le cendrier est bien vidé. Un professionnel est intervenu (celui qui me l'a installé).
J'attends lundi pour prendre contact avec SUPRA. Je précise qu'entre temps, la porte de l'insert à été remplacée (sous garantie) pour une fissure dans la fonte. Il s'agit d'un remplacement standart.
Merci à NYKO et à STEPHPR77

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amakou Picto info

Le 07/02/2009 à 11h15 Env. 7000 message Mayenne

SHERLOCK25 a écrit:Bonjour.

Le cendrier est bien vidé. Un professionnel est intervenu (celui qui me l'a installé).
J'attends lundi pour prendre contact avec SUPRA. Je précise qu'entre temps, la porte de l'insert à été remplacée (sous garantie) pour une fissure dans la fonte. Il s'agit d'un remplacement standart.
Merci à NYKO et à STEPHPR77

Bonjour,
C'est a votre installateur/vendeur de prendre contact avec "Supra"
Il a obligation du résultat.

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Le 07/02/2009 à 11h54 Env. 10 message Besancon (25)

Bonjour

Précision :
Poêle acheté chez LEROY MERLIN et installé par un artisan. Ce poêle a fonctionné normalement jusqu'a ces quelques semaines. Le dernier intervenant est l'installateur qui ne trouve pas l'origine de ce dysfonctionnement. Son intervention n'a abouti a aucun résultat après vérification que l'installation qu'il a réalisée est correcte puisque le poêle fonctionnait normalement.
Je vais me rabattre sur le fabricant pour que son service technique intervienne.
Merci amakou