BRISACH - Installateur à éviter

Pour faire suite à ce commentaire Je ne recommande absolument pas cette entreprise

Le produit acheté ne tiens pas ses promesses (pas d'autonomie) bien que le vendeur l'ai affirmé + au bout de 3 mois déjà une pièce cassée.

Poseurs pas forcement agréables et qui travaillent dans l'urgence ... super les finitions ...

SAV qui n'a de SAV que le nom car il a fallu 15 tentatives et des heures de répondeur sans réussir à les joindre, puis quand on arrive à avoir quelqu'un on nous annonce une intervention 2 mois plus tard mais aussi la facturation de l’intervention !!! honteux !

Responsable de magasin fantôme et probablement incompétent qui ne répond même pas au messages ...

vendeur totalement désemparé et sans moyen d'actionaucun suivi dès que le chèque a été encaissé

LAMENTABLE .....

Bonjour,

Je réactive ce sujet car j'ai fait appelle à cette société pour poser une cheminée Chazelle et après des mois de "galère" pour obtenir la finalisation des travaux, je constate que la pose est de très mauvaise qualité avec notamment un plafond qui est à refaire suite à la pose du coffrage en placo ...
Le responsable de l'entreprise à reconnu par téléphone la mauvaise qualité des travaux mais fait le mort depuis plusieurs semaines malgré des mails très détaillés de la situation ...
quel recours envisager ? il est hors de question que je les laisse s'en sortir de cette façon....
Comment déposer une plainte rapidement et efficacement ?

Merci de votre aide ...

Essai le juge de proximité ,c'est gratuit

Heureux mais heureux de pouvoir trouver sur le marché des poêles à bois une entreprise aussi incompétente, inactive et se foutant aussi bien de ses clients (bien entendu une fois le chèque encaissé).
Nous avons installé un poêle jotul (gage de qualité) et nous avons eu la surprise d avoir la grille foyere fendue au bout d une saison de chauffe soit 4 à 5 mois et une corrosion importante dans le poêle .
Comme tout client normalement constitué nous nous sommes rendus chez notre installateur Christal cheminée et là rien électro cardiogramme plat.
Ils nous ont proposé de nous vendre la pièce alors que le poêle est sous garanti le top quoi. Aucune réponse à notre lettre en AR et oui ça coûte les AR.
Une autre proposition qu'ils nous ont faite: ils nous l'installent contre payement d'un ramonage... Et oui toi client crache ton fric.
Nous sommes partis pour une conciliation et ils n'ont même pas pris la penne de venir à la conciliation et bien entendu le client satisfait est une priorité pour cette société.
Nous gardons le droit de saisir le tribunal même si c est une petite somme.
Franchement un conseil fuyez cette structure ils n'en veulent qu'à votre argent et si vous avez un problème sur votre appareil et bien surtout ne les contacter pas.
Ps:en photo notre poêle au bout de 5 mois... vive la rouille. Si il y avait possibilité de mettre moins d'étoile ce serait cool mais obligé d'en mettre au moins une.
Et vous avez du fric à perdre et bien conseil pas chez eux car c est de vrai ********.
Si l équipe de Christal cheminée ou même Monsieur Monnier responsable de la structure veulent nous contacter pas de souci vous avez notre numéro.

Mis à part bshop, il semblerait que les poêles Brisach ne s'adressent qu'à une clientèle impolie.
Bonjour à vous tous.

Bonjour,
Je suis désolée pour mes dires un peu directs mais vous savez quand une entreprise est irrespectueuse envers sa clientèle elle ne récolte que ce qu' elle sème.
Franchement je suis verte d avoir fait appel à cette société. Car aujourd'hui eux ils ont eu notre argent mais ils n'ont aucune exigence envers les engagements qui ont vis à vis de la clientèle.
Et vous savez quoi le pire c est qu' en ce moment ils font de la pub à la radio. Alors encore combien de pigeons comme nous vont se faire avoir. Cela me révolte et me met hors de moi.
Je pense monter un groupe contre cette structure pour avoir du poids contre eux mais je ne sais pas encore comment faire. Car nous sommes des sous m.... a leurs yeux et cela ça me gêne.
Bonne lecture