Problème sur enduits extérieur

Bonjour à tous,

voilà avec mon mai nous avons fait construire notre maison il y a maintenant un peu plus d'un an.
Nous avons mis un crépis "champagne" mais qui donne plutôt orange foncée.
Des coulures vertes sont apparues au niveau des fenetres donc nous avons voulu les enlever, nous avons "frottées" doucement avec une brosse douce à l'eau chaude et la, mauvaise surprise, la couleur du crépis au séchage était parti!!! ce qui signifie que sous une fenêtre nous avons 2 bandes de crépis plus clair maintenant.
On est super déçu car on ne pensait vraiment pas enlever la couleur du crépis car on a pas non plus frotter très fort!
Alors voilà, on voulait savoir si c'était déjà arriver à l'un d'entres et vous et savoir ce que vous aviez fait ou simplement savoir si vous auriez des solutions à nous apporter.
On a aussi appeler la société qui nous a fait le crépis et elle nous a dit qu'il n'y avait absolument rien a faire à part passer un produit pour éviter ces coulures mais que notre crépis resterait toujours comme ça.

merci d'avance pour vos réponses.