Composit timbertech

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Nous avonsreçu vos derniers écrits, et nous avons pris connaissance de vos déclarationssur le forum « Construire.com ».
Je dois direque votre démarche et vos propos sont pour le moins désobligeants.
Loin de moil’idée de minimiser l’objet de votre problème : vous avez quelques tâchesisolées sur votre terrasse (environ 0.001% de la surface), qui posent unproblème esthétique.
Pourimportant que soit ce problème, il faut tout de même garder à l’esprit qu’iln’y a ni mort d’homme, ni péril en la demeure. Or je trouve que le ton et lafréquence de vos écrits sont tout à faits disproportionnés.

Je vousaccorde que la réponse adaptée à votre souci prend un certain temps, mais il setrouve que, comme nous vous l’expliquions lors de notre visite, nous noustrouvons confrontés à un problème qui ne nous est pas familier.
Nous n’avonspas d’explications claires par rapport à l’apparition de ces tâches et noussommes par conséquent obligés de tâtonner pour trouver la solution.
Notrefournisseur, le fabricant Timbertech, se trouve lui aussi surpris et démuni carce problème est excessivement rare.

Il semblecependant que le produit que nous avons appliqué sur les conseils du fabricantai porté ses fruits. Vous rejetez apparemment cette solution, au motif qu’ilexiste une différence d’aspect entre la lame testée et les autres. Or cettedifférence résulte simplement du nettoyage partiel et local qui étaitquand-même nécessaire.

Contrairementà ce que vous affirmez, Architecture du Bois ne s’est pas défilé. Nous prenonsnos responsabilités et continuons à rechercher la solution au problème. Je vousdemande par conséquent instamment de mesurer vos propos et de ne pas diffusezde contre-vérités.

Veuilleznoter également, que s’il apparait en dernier ressort que vous soyez vous-mêmesà l’origine de ces tâches, vous aurez à le faire savoir sur les forums surlesquels nous aurons été diffamés.

RecevezMadame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

W. Andres,dirigeant

Mik ADB a écrit:

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Nous avonsreçu vos derniers écrits, et nous avons pris connaissance de vos déclarationssur le forum « Construire.com ».
Je dois direque votre démarche et vos propos sont pour le moins désobligeants.
Loin de moil’idée de minimiser l’objet de votre problème : vous avez quelques tâchesisolées sur votre terrasse (environ 0.001% de la surface), qui posent unproblème esthétique.
Pourimportant que soit ce problème, il faut tout de même garder à l’esprit qu’iln’y a ni mort d’homme, ni péril en la demeure. Or je trouve que le ton et lafréquence de vos écrits sont tout à faits disproportionnés.

Je vousaccorde que la réponse adaptée à votre souci prend un certain temps, mais il setrouve que, comme nous vous l’expliquions lors de notre visite, nous noustrouvons confrontés à un problème qui ne nous est pas familier.
Nous n’avonspas d’explications claires par rapport à l’apparition de ces tâches et noussommes par conséquent obligés de tâtonner pour trouver la solution.
Notrefournisseur, le fabricant Timbertech, se trouve lui aussi surpris et démuni carce problème est excessivement rare.

Il semblecependant que le produit que nous avons appliqué sur les conseils du fabricantai porté ses fruits. Vous rejetez apparemment cette solution, au motif qu’ilexiste une différence d’aspect entre la lame testée et les autres. Or cettedifférence résulte simplement du nettoyage partiel et local qui étaitquand-même nécessaire.

Contrairementà ce que vous affirmez, Architecture du Bois ne s’est pas défilé. Nous prenonsnos responsabilités et continuons à rechercher la solution au problème. Je vousdemande par conséquent instamment de mesurer vos propos et de ne pas diffusezde contre-vérités.

Veuilleznoter également, que s’il apparait en dernier ressort que vous soyez vous-mêmesà l’origine de ces tâches, vous aurez à le faire savoir sur les forums surlesquels nous aurons été diffamés.

RecevezMadame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

W. Andres,dirigeant

Bonjour

Cela me fait plaisir que vous ayez le temps de répondre via un forum alors que nous sommes en attente d'une réponse de votre part et que nous n'en n'avons pas.

vous parlez " d 'esthétique, ni de mort d'homme, ni de péril en la demeure " mais honnêtement savez vous que vous parlez d'une terrasse de 80 m² que nous avons payé 20 000 euros en janvier 2010 !!!

contrairement à vos écrits les tâches représentent 30 % de la terrase
113 lames posées par vos soins dont 31 lames tachées !!!

Permettez moi egalement de vous signaler que le fongicide que vous avez appliqué n'a PAS porté ses fruits contrairement à ce que vous écrivez
et on ne peut pas parler de différence de teinte car la latte que vous avez traité n'a plus de teinte brune ni même de relief
loin de la qualité du produit que nous avons acheté

nous sommes toujours disposé à vous rencontrer pour faire l'état des lieux des lames à remplacer comme nous vous l'avons fait savoir dans nos écrits qui restent sans réponses de votre part
M.Andres vous avez vous même dit que si le fongicide ne réagisait pas sous 2 à 3 jours, vous nous remplacerez les lattes, pourquoi ce silence maintenant que le fongicide n'a pas agit ?

cordialement

Pourquoi reposter ici alors que tu en as déjà parlé dans le post sur le composite?

Et surtout, pourquoi est ce que tu ne mets pas des photos pour illustrer tes problèmes: de la terrasse complète, des tâches, et des lames traitées qui sont décolorées? Pour qu'on se rende mieux compte du problème?

Et pourquoi vous echangez pas en MP ??????????? c'est pas difficile de se donner un numero de telephone et de se parler pourtant ...

nicosteph37 a écrit:

Et pourquoi vous echangez pas en MP ??????????? c'est pas difficile de se donner un numero de telephone et de se parler pourtant ...

Bonjour
pour info
j'ai téléphoné, j'ai fait des mails, j'ai faxé, j'ai écrit, j'ai écrit en recommandé.....mais étant donné que mon soucis tarde à être traité par le fournisseur
pb signalé depuis 3 mois !!!
je me suis dit que peut-être les Forums pouvaient faire avancer le dossier ......
Les forums sont bien faits pour partager les avis des acheteurs et surtout pour prévenir les eventuels acheteurs de nos propres expériences....
(dans notre situation c'est concernant les Lames Composit Timbertech)
Bonne journée

bonjour,

DRCMF a écrit:

...
je me suis dit que peut-être les Forums pouvaient faire avancer le dossier ......
Les forums sont bien faits pour partager les avis des acheteurs et surtout pour prévenir les eventuels acheteurs de nos propres expériences....

partager les avis OUI, mais pas pourrir tous les posts et récits en cours avec vos interventions.

La société incriminée vous répond ici en direct c'est très bien, merci de vous limiter à CE post pour vos échanges.

wrtwertd a écrit:

Vous rejetez apparemment cette solution, au motif qu’il existe une différence d’aspect entre la lame testée et les autres. Or cette différence résulte simplement du nettoyage partiel et local qui était quand-même nécessaire.

On propose de nettoyer les lames tachées pour régler le problème mais on s’aperçoit qu'après le nettoyage, les lames s'éclaircissent et le tout n'est plus du tout homogène.

Comment voulez vous accepter ce genre de compromis ?Nettoyer élimine les taches normalement, cela ne devrait pas alter le coloris des lames.
Changer les lames ne serait il pas plus simple pour tout le monde ?


Pauvre client...

ThomasVEB a écrit:

wrtwertd a écrit:

Vous rejetez apparemment cette solution, au motif qu’il existe une différence d’aspect entre la lame testée et les autres. Or cette différence résulte simplement du nettoyage partiel et local qui était quand-même nécessaire.

On propose de nettoyer les lames tachées pour régler le problème mais on s’aperçoit qu'après le nettoyage, les lames s'éclaircissent et le tout n'est plus du tout homogène.

Comment voulez vous accepter ce genre de compromis ?Nettoyer élimine les taches normalement, cela ne devrait pas alter le coloris des lames.
Changer les lames ne serait il pas plus simple pour tout le monde ?


Pauvre client...

Bonjour

si biensur .....mais
pour info, les lames TIMBERTECH ont été traitées avec 2 fongicides différents et aucun résultat positif hormis un nettoyage superficiel des tâches

Les tâches persistent en profondeur et les lames ont considérablement éclaircies ......et comme vous l'écrivez "le nettoyage devait éliminer les tâches sans altérer le coloris des lames"
malheureusement ce n'est pas le cas

Nous sommes toujours , depuis 5 mois, en litige avec Architecture du Bois de Niedermodern , nous sommes en cours de négociation pour un remplacement des lames....

Bonjour,

En lisant le post de DRCMF, nous constatons que nous ne sommes pas les seuls à avoir des problèmes de tâches sur notre terrasse en composit de la marque TIMBERTECH.

Installée en mai 2011, les tâches sont apparues quelques mois plus tard et aujourd'hui, notre terrasse de 45 m2 est entièrement recouverte de tâches que les produits préconisés par Timbertech ne parviennent pas à supprimer.

Parallèlement à ces tâches, la terrasse a commencé à gondoler depuis cet hiver.

Nous faisions confiance aux arguments présentés par l'installateur : produit haut de gamme, garantie 25 ans, très peu d'entretien....

Force est de constater aujourd'hui, qu'il n'en est rien et qui plus est, la marque TIMBERTECH n'assume aucune responsabilité et rejetant toute la responsabilité sur l'installateur.

Nous sommes contraint d'engager une procédure et demander la nomination d'un expert pour déterminer les responsabilités de chacun.

Nous venons de faire une terrasse timbertech et nous somme très décus et souhaitons rentrer en contact avec despersonnes ayant également des problèmes avec ce matériau  merci

Bonjour, 

Je désire acheter des lames Timbertech Earthwood Evolution. Ce sont des lames pleines, enrobées avec une couche de protection anti-tâche(Garantie 25 ans contre la décoloration et les taches)

Puis-je savoir quelle type de lames Timbertech sont installés sur votre terrasse ? Il y a en effet plusieurs modèles chez Timbertech:

- Twinfinish
- Reliaboard
- Earthwood Evolution (Legacy, Tropical, Terrain) [font='Open Sans Condensed', sans-serif]Bo
[font='Open Sans Condensed', sans-serif]Es composites couverts

GEMTI a écrit:

Nous venons de faire une terrasse timbertech et nous somme très décus et souhaitons rentrer en contact avec despersonnes ayant également des problèmes avec ce matériau  merci

J'aimerai entrer en contact avec birdy77 mais je ne sais comment faire

On peut simplement répondre sur le forum, pour faire partager votre expérience aux autres ?

Je vais acheter du Timbertech Earthwood Evolution. 
J'ai lu de multiples forums aux USA notamment, où le produit est produit et largement distribué, il semble être presque unanimement reconnu.

Par contre les lames XLM ont eu des soucis et Timbertech a changé les lames des clients (Décoloration)

Il serait intéressant de connaître le produit qui a été installé chez vous, et quelles sont les problèmes rencontrées. Il peut également s'agir d'une mauvaise pose (Non respect des espaces de dilatation, espacement entre lambourde trop important, etc...)

GEMTI a écrit:

J'aimerai entrer en contact avec birdy77 mais je ne sais comment faire

Bonjour, 

Quelle est le résultat de l'analyse ? Problème de pose ou problème de lame ?
Si la terrasse gondole, cela semble être un problème de dilatation (Non respect des distance entre les lames)

Pour les tâches, est-ce une décoloration ?

Je suis vraiment curieux avant d'acheter. 

den17 a écrit:

Bonjour,

En lisant le post de DRCMF, nous constatons que nous ne sommes pas les seuls à avoir des problèmes de tâches sur notre terrasse en composit de la marque TIMBERTECH.

Installée en mai 2011, les tâches sont apparues quelques mois plus tard et aujourd'hui, notre terrasse de 45 m2 est entièrement recouverte de tâches que les produits préconisés par Timbertech ne parviennent pas à supprimer.

Parallèlement à ces tâches, la terrasse a commencé à gondoler depuis cet hiver.

Nous faisions confiance aux arguments présentés par l'installateur : produit haut de gamme, garantie 25 ans, très peu d'entretien....

Force est de constater aujourd'hui, qu'il n'en est rien et qui plus est, la marque TIMBERTECH n'assume aucune responsabilité et rejetant toute la responsabilité sur l'installateur.

Nous sommes contraint d'engager une procédure et demander la nomination d'un expert pour déterminer les responsabilités de chacun.