Cuisine xxxx

Bonjour Seneque2007,
Je suis vraiment désolée pour vous... Je suis sûre que vous avez été "servi" par la même équipe que nous.... C'est vraiment révoltant.
Pouvez-vous me raconter d'avantage sur votre histoire, pourquoi la cuisine n'est toujours pas installée ? Vous l'avez commandé pour une maison neuve, comme moi ??
Tenez-moi au courant de vos démarches. Vous pouvez utiliser aussi la fonction "message privé" si vous préférez rester discret car "ils" lisent ce post...


Sinon - BIENVENU sur ce forum génial !!!

ok pr réponse discrete mais je ne connais pas le protocole. merci me l'expliquer Seneque2007

Bonsoir Seneque2007,
Pour m'envoyer un message privé il suffit de cliquer sur la petite icône "mp" en bas à gauche de mon message....

Bonne nuit !

A nos clients

Nous nous tenons a votre disposition pour tous renseignements au sujet de notre dossier concernant notre client "seneque2007".
en effet cette cliente alors que nous avions éffectué le métré de controle préalable a la commande de sa cuisine, alors qu nous avions receptionné son materiel et étions pret a prendre rdv pour installer sa cuisine, a sans nous en informer, détruit l'un des murs devant réceptionner sa cuisine.
Depuis 2 ans nous n'avons eu sans cesse de lui trouver des solutions adaptés a son erreur. Cette affaire est a présent entre les mains de la justice que nous avons fait saisir.

Concernant notre client basia, qui nous a fait refaire une bonne demi douzaine de fois son plan d'implantation et qui a changer de couleur a de nombreuses reprise ne sachant pas laquelle choisir, a finalement laissé un message le 19/08/07 dans ce forum avec des photos de sa cuisine et sa satisfaction en nous en remerciant. Depuis cette cliente ne sachant toujours pas si elle a fait le bon choix dans son nimplantation et dans la couleur continue demmettre un doute sur notre compétense alors que le doute vient surtout de son manque de confiance sur ces choix.

Enfin nous vous renvoyons a ce forum et aux messages de ATOL (le 09/11/2008) qui est l'agent exclusif de la marque ARAN en france et qui vous informe que sur les 300 dossiers de cuisine que nous avons eu a gérer aARAN a eu a intervenir sur ces deux dossiers seulement (dont l'un a donc été posé a la satisfaction de BASIA) et que dans ces deux seul cas notre responsabilité n'as jamais été engagé.
La qualité du fabriquant ARAN n'est pas non plus a remmettre en cause.

Nous restons a votre disposition pour tous renseignements complementaires sur e mail ou le numéro de téléphone que vous avez sur votre contrat de vente.

Vous remerciant de votre confiance en ITAL CUCINE et ARAN.

Cordialement

un bon cuisiniste ne devrait pas faire les foires en essayant de faire de la chasse au client.
C'est un juste retour des choses.

Quelles étaient les solutions proposées pour seneque2007?

bonsoir stephrider

de quel chasse au client parlez vous ? de quel juste retour des choses parlez vous ?

sur quels critéres vous basée vous pour remmettre en cause notre professionnalisme en sachant que vous n'etes pas client de notre sarl et que vous ne nous connaisais pas ?

APRES QUI EN AVAIT VOUS POUR ETRE AGRESSIF DE CETTE FASSONS ?

Sachez que nous avons proposer des solutions adaptés a SENEQUE2007, sans frais complementaires... alors que nous avons au depot sa cuisine depuis plus d'un an et demi.

Fin de la discusion avec vous...vous chercher a polémiquer et notre message n'as pas cette vocation.

Cordialement

ital cucine a écrit:

Concernant notre client basia, qui nous a fait refaire une bonne demi douzaine de fois son plan d'implantation et qui a changer de couleur a de nombreuses reprise ne sachant pas laquelle choisir, a finalement laissé un message le 19/08/07 dans ce forum avec des photos de sa cuisine et sa satisfaction en nous en remerciant. Depuis cette cliente ne sachant toujours pas si elle a fait le bon choix dans son nimplantation et dans la couleur continue demmettre un doute sur notre compétense alors que le doute vient surtout de son manque de confiance sur ces choix.

Les choix ???

ça alors, vous auriez dû vous taire là...
Si je vous ai fais refaire plusieurs fois le plan c'est parce que vous m'avez vendu un qui ne correspondait pas aux dimensions de ma cuisine -je m'en suis rendu compte en revenant à la maison - alors que je me suis présentée à la foire avec les PLANS d'exécution de ma construction. Vous m'avez "attrapé" avec un prix qui, en 45min de négociation est descendu de 23 000€ à 8 000€
Et malheureusement, nous le savons tous ici, que quand il manque 15 cm d'un et 10cm de l'autre côté - parfois, ils faut tout changer. Vous avez gommé vous même le plan dessiné avec beaucoup de fantaisie par votre vendeur et styliste mais qui, d'après VOUS, ne rentrait pas dans ma cuisine... on disant que VOUS allez mieux faire que lui...

Préoccupée par le prix ( comme tout le monde) je n'ai plus fait attention aux dimensions précises ni à la couleur disponible en réalité au moment de la signature car je suis restée sur la première réponse qu'on m'a donné quand j'ai mis les pieds sur votre stand, à savoir "en polymère ? - tout est possible Madame" et on m'a présenté le nuancier plus que garni dans lequel j'ai bien trouvé les couleurs qui me plaisaient....

Alors, de grâce, arrêtez de dire que c'est mon manque de confiance - les problèmes que j'ai eu avec vous c'est uniquement par votre manque de professionnalisme dans le montage d'un projet aussi minutieux qu'une cuisine

ital cucine a écrit:

bonsoir stephrider

de quel chasse au client parlez vous ? de quel juste retour des choses parlez vous ?

sur quels critéres vous basée vous pour remmettre en cause notre professionnalisme en sachant que vous n'etes pas client de notre sarl et que vous ne nous connaisais pas ?

APRES QUI EN AVAIT VOUS POUR ETRE AGRESSIF DE CETTE FASSONS ?

Sachez que nous avons proposer des solutions adaptés a SENEQUE2007, sans frais complementaires... alors que nous avons au depot sa cuisine depuis plus d'un an et demi.

Fin de la discusion avec vous...vous chercher a polémiquer et notre message n'as pas cette vocation.

Cordialement

vous m'avez tres bien compris, vous etes tous les memes avec les memes méthodes de vente.

Je desapprouve completement le fait que vous étaliez ces affaires sur ce forum, je trouve cela ridicule et completement indigne d'une entreprise digne de ce nom. (d'ailleurs, si tout va bien pour vous, y a t il une raison valable pour tout ce déballage?)

Concernant mon ton agressif, il est à la hauteur de votre de ligne de conduite.

on ne le repetera jamais assez , évitez les foires!
Pour les revendeurs, c'est une chasse aux pigeons
(23000 euros à 8000euros, de qui se moque t on?)

Juste pour finir le discours et passer sur un autre site , les soit disant Architectes d'interieurs et autres phénomenes present sur le stand ne sont que simple commerciaux et je passe le reste .....

Je reviendrais certainement sur ce site pour m'exprimer encore sur cette entreprise tres douteuse.......

Dommage............. je voulais juste annuler et récuperer mon acompte .

Bonne chance Pierre 007 ,

pour ma part, ça fait plus d'un mois que j'ai signalé plusieurs petits problèmes qui nécessitent l'intervention de l'installateur (poignée de porte décrochée, un meuble coulissant qui ne ferme pas, mauvaise fixation d'un habillage latéral...) et à part la confirmation par e-mail comme quoi ma réclamation a bien été transmise à l'installateur - plus de nouvelles. Et l'installateur ne réponds pas au téléphone...

c'est plutot a moi de te souhaiter bonne chance !!! pour ma part tout est réglé ou je perds mon acompte et tant pis je metterais le temps qu'il faut pour le recuperer mon acompte mais avec des sequelles pour le gerant le nom sera cité dans ce cas ou au pire je perds mon acompte et on en reste la de toute facon etant donné l'etat du bilan et la cotation banque de france de cette entreprise je n'aurais jamais ma cuisine, je commence a mettre en place des truck tres sympa ( visite sur les prochaine foire expo , dossierr en cours aupres de la repression des fraudes et encore plein de bonnes surprise ..... je vous dirais mais je suis en train de penser a un blog plutot sympa !!!! je deborde d'idée ......

basia a écrit:

Bonne chance Pierre 007 ,

pour ma part, ça fait plus d'un mois que j'ai signalé plusieurs petits problèmes qui nécessitent l'intervention de l'installateur (poignée de porte décrochée, un meuble coulissant qui ne ferme pas, mauvaise fixation d'un habillage latéral...) et à part la confirmation par e-mail comme quoi ma réclamation a bien été transmise à l'installateur - plus de nouvelles. Et l'installateur ne réponds pas au téléphone...

basia a écrit:

Bonne chance Pierre 007 ,

pour ma part, ça fait plus d'un mois que j'ai signalé plusieurs petits problèmes qui nécessitent l'intervention de l'installateur (poignée de porte décrochée, un meuble coulissant qui ne ferme pas, mauvaise fixation d'un habillage latéral...) et à part la confirmation par e-mail comme quoi ma réclamation a bien été transmise à l'installateur - plus de nouvelles. Et l'installateur ne réponds pas au téléphone...

Bonsoir à tous,

au jour d'aujourd'hui - je suis au même point: toujours pas de nouvelles !!!

ca ne devrais pas tarder a bouger je pense ....... on se tiens au courant

PIERRE007 a écrit:

ca ne devrais pas tarder a bouger je pense ....... on se tiens au courant

Bonjour PIERRE007 ,

Effectivement , ça n'a pas tardé : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-82971_start-15.php

Bonne lecture

Bonjour Philippe,
j'ai pas compris...

...."Il n'existe pas de messages pour ce sujet"....

basia a écrit:

Bonjour Philippe,
j'ai pas compris...

...."Il n'existe pas de messages pour ce sujet"....

Bonsoir basia ,



Méssage mis de coté , voir : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-82971.php

Bonne soirée

Merci Philippe29,

j'ai compris....

Je l'ai fait, ça vous va ?
Vous pouvez intervenir maintenant ?

Salut à tous,

J'interviens sur ce post ayant moi même acheté une cuisine ARAN à la foire de clermont ferrand en 2007.

Comme tout le monde j'ai laissé un accompte de 2500€, qui m'a bien fait cogiter pendant le temps de la construction (j'avais peur de perdre mes sous ^^).

Concernant la cuisine et la société, personnellement je suis satisfait de la qualité de la cuisine, qui certes était ptetre chère mais j'ai fais l'erreur de signer avant de démarcher plusieurs cuisinistes et donc je l'assume.

Pour les relations avec la société ça s'est bien passé, le métreur est venu vérifier les côtes, j'ai fais ajouter un meuble bas ya pas eu de soucis.

Donc je voulais donner mon avis positif sur la société histoire que tout le monde voit que derrière les gens insatisfaits qui se font connaître sur ce forum il y en a qui sont satisfaits, dont moi, mais qui eux ne le font pas savoir.

Voila tout est dis je vous souhaite à tous une bonne journée.

Seb.

Quoiqu'il en soit sebdu63, il convient d'éviter sur les foires.
C'est un piège à gogos, je pense que vous y êtes tombé, j'y suis tombé moi aussi, d'autres y tomberont. En croyant faire une belle affaire, on en fait une mauvaise, au moins financièrement. Même si en final, votre cuisine est installée, que la qualité vous satisfait, qui a payer le stand du fabricant ? Vous. Et cela s'ajoute aux frais fixes de la franchise qui a réalisé l'affaire.
N'y voyez aucune agression, comme je le dis moi même, je me suis fait avoir. Une fois. Autant que d'autres évitent de faire cette erreur.

basia a écrit:

Merci Philippe29,

j'ai compris....

Bonsoir basia ,

Merci d'avoir enlevé les noms dans vos messages et je sait pertinemment que ce n'est pas de gaieté de coeur .
Mais du coup il me semble que sous la contrainte de les enlever , vous avez enlevé le message sur lequel vous aviez parlé de votre satisfaction vis à vis du cuisiniste .

Bonne continuation