Besoin de conseil pour un probleme avec mon cuisiniste

contacte la DDCCRF.

JB

Si tu as une assistance juridique avec ton assurance habitation c'est le moment de t'en servir! Je crois qu'ils ont l'habitude de gérer ce genre de problème... sinon la DDCCRF comme jbdu49 le suggère aussi.
Mais des fois rien que de leur parler de la DDCCRF et ils font des efforts comme par hasard... et là je parles par expérience.
Bon courage en tout cas!

sinon, tu plantes tes piquets de manifestation (c'est à la mode en ce moment !!!)devant chez eux, et tu expliques ton cas à tous leurs visiteurs.
Leur réaction ne devrait pas tarder.

JB

contacte la DDCCRF pour commencer
vas rendre visite a ton cuisiniste un samedi ou son magasin est plein et explique lui ton probleme avec un peu de voix si il est sourd
Cela peut marcher, je l'ai fait a la foire de montpellier pour une vente quelque peu forcee , malgre des tentatives d'intimidation des vigiles , nous avons fini par avoir guain de cause

Merci pour votre aide , donc aujourd'hui ce fameux "cuisiniste" m'a recontacter pour me dire qu'il allait m'envoyer un document sur la façon d'entretenir ma cuisine JE ME MARRE !!! et que de toute façon il ne prendrait pas en garantie ce probleme , j'ai donc contacter un autre cuisiniste qui est je vous cite CUISINE PLUS A VENDIN LE VIEIL dans le 62 chez qui d'ailleur j'ai fais faire ma salle de bain ( et j'en suis super content) et il m'ont conseiller premierement d'envoyer un courier recommander au cuisiniste foireux en exigeant le remplacement du plan de travail et par la meme occasion lui soumettre les differents probleme que je puisse avoir ( exemple une porte d'un meuble d'angle bute sur mes tiroirs a l'ouverture et a la fermeture ) j'ai tenté de régler mais sans succès divers éclat bref je vous mets le courrier que je vais lui transmettre. je vous tiendrez au courant sur l'avancement de cette affaire

À S.A.R.L Cuisin’Affaires
32 bis route de Béthune
62300 Lens

Monsieur,


Lorsque nous avons décidé d'acheter une cuisine, une de nos exigences prioritaires était un service de qualité. L'autre exigence concernait le besoin de faire la pose par vos soins dont nous ne pouvions pas nous occuper personnellement.
Nous avons mis un certain moment à nous décider pour satisfaire ces objectifs et finir de financer ce projet.
En septembre 2005 après plusieurs visite chez différentes enseignes, nous choisissons donc CUISIN’AFFAIRES pour notre projet. Vous nous aviez donné une image de sérieux. Notre objectif étant de nous offrir la cuisine de nos rêves « clés en main ». Malheureusement, la cuisine de qualité longtemps attendue n'est pas conforme à ce que vous nous aviez promis.

Voici le détail de tous les points critiques:

-Le plan de travail se mets a gonfler sur le pourtour de l’évier
-Au lendemain de la pose, diverse fuites sont apparue sous l’évier au niveau du siphon (problème régler par mes soins) le monteur avait fait un joint de silicone à chaque raccord ???
-Divers éclats sur les meubles et sur le baldaquin
-De vulgaires équerres vissées sur un meuble pour maintenir ma petite table (ce qui n’est d’ailleurs pas esthétique du tout)
-Des réglages de porte assez hasardeux (quelques uns ont pu être régler par mes soins, pour le reste ???)
-Une robinetterie qui tenait par je ne sais quel moyen (encore un problème régler par mes soins)
-Un morceau d’adhésif à était collé sur un profile de finition pour masquer un éclat
-Une plinthe d’une longueur d’environ 2 m70 avec une coupe en plein milieu
Vu le nombre ahurissant de problèmes visibles à un œil non initié, On restera forcément dans le doute sur la qualité de vos cuisines et de vos service.

Vous ayant déjà contacter a plusieurs reprise par téléphone pour le problème concernant mon plan de travail qui gondole et auquel vous ne voulez pas prendre en garantie , aujourd’hui nous vous exigeons par la présente de faire le nécessaire très rapidement pour me remplacer celui-ci et me régler les différents problème qu’il puisse y avoir .
Dans ces circonstances où nous avons le sentiment de ne pas être pris au sérieux, nous serons contraints de nous rapprocher de divers organismes de consommateur.

Nous sommes restés aimables conciliants et courtois jusqu'à maintenant mais les événements nous démontrent que cette stratégie est stupide. 8346,93 € c'est 5 mois et demi de salaire, et c'est pour cela que nous nous battrons jusqu'au bout pour avoir la cuisine exacte que nous avons payé.

Nous engageons immédiatement de la communication sur notre affaire dans tous les forums dédiés à ce sujet. Ce n'est pas de la mauvaise publicité si vous choisissez d'assumer les responsabilités qui correspondent à votre image de marque. Ce seront les lecteurs et vos prospects qui en jugeront.

Hello

Controle la découpe de ton plan de travail sous l'évier ,si le travail a été bien fait par le poseur tu devrais avoir une couche de mastic epoxi ou autre produit pour empécher ce genre de déformations

A+

Dan35 a écrit:

Hello

Controle la découpe de ton plan de travail sous l'évier ,si le travail a été bien fait par le poseur tu devrais avoir une couche de mastic epoxi ou autre produit pour empécher ce genre de déformations

A+

il y a juste un joint en mousse ( du moins ça en à l'air) entre l'evier et le plan , par contre il ne m'on pas fait de joint entre le plan de travail et le mur ??? je l'ai donc fais moi meme mais bon je pense que ça n'est pas normal .

N'empeche que ce n'est quand meme pas normale qu'ayant acheter une cuisine chez un soi disant cuisiniste et la faire posé par ses soins et derriere ça , avoir ce genre de défaut et surtout ne pas avoir de prise en garantit ? Je ne sais pap mais vous en pensez quoi ?

Bonsoir

trop longue ta lettre. Sois plus court et plus incisif et met le en demeure de venir régler les points soulevés sous 2 semaines.

Bon courage.

Je l'ai un peu allégé , mais elle est déjà envoyé car comme de toute façon il ne veulent jamais reconnaitre leur mal façon , je ne vais pas me prendre la tete a discuter avec eux si il ne veulent pas comprendre , je me rapprocherai comme on me l'a conseiller sur ce forum , de la DDCCRF. Quel grosse galère !!! De plus je me suis rapproché de 3 ou 4 autre clients de ce meme cuisiniste et nous avons tous le meme avis sur leur fonctionnement et leurs attitude dès qu'il y a un probleme .

Le cuisiniste a reçu mon courier lundi , maintenant j'attend . Par contre sous combien de temps doit il me répondre ? y a t-il un délai a respecter?

pas de mise en demeure d'agir dans ta lettre ... donc il fait comme il veut !

karlito31 a écrit:

pas de mise en demeure d'agir dans ta lettre ... donc il fait comme il veut !

que veut dire "mise en demeure" ?

Bon les choses on bien avancées puisque j'ai été contacter par le directeur commercial qui s'engage à me remplacer mon fameux plan de travail , je suis aller signer le doucument hier. J'ai eu les excuse de celui-ci donc et finalement ils ont quand meme été de bonne fois .

Bonjour,

J'ai fait installé une cuisine par CUISIN'AFFAIRES

J'ai le même problème que vous au bout de 9 mois !

Avez-vous solutionné votre problème ?

Si oui comment, car j'ai envoyé plusieurs recommandé mais sans réponse (enfin un courrier avec le guide de comment entretenir un plan de travail)

Merci pour votre réponse

Cordialement

Bonjour, je remonte ce sujet pour avoir des infos sur ce cuisiniste que nous sommes allés voir et qui nous a fait une proposition très (trop ?) alléchante sur un modèle de cuisine qui, sur le papier, correspond parfaitement à ce que nous voulions. Il nous fait un rabais énorme de 45% sans qu'on ne lui demande rien mais et un crédit à 0%, bien sûr, à la condition qu'on signe vite et qu'on accepte un 'partenariat' avec eux (à savoir accepter qu'ils viennent photographier notre cuisine une fois celle-ci installée afin qu'ils se constitue un catalogue de 'vraies' cuisines).
On ne signe jamais sur un coup de tête donc je viens à la pêche aux infos car j'ai quelques doutes sur Cuisin'affaires.
Si vous avez des avis, je suis preneuse !!!

Bonjour,

Il faut toujours se méfier de telles propositions, ce que vous faite et c'est la bonne démarche.
Le coups de photos est de montrer un certain intérêt à son client afin de le mettre dans les bonnes dispositions pour signer ! vous l'avez certainement compris.
Le rabais de 45% en est de même, sans plus de commentaires..!

Cette méthode commerciale est souvent la contrepartie d'une mauvaise découverte de son client et d'un projet bien souvent trop vite fait !
Pourriez vous poster des photos et un détail rapide de la propos?

C-R a écrit:

Bonjour,

Il faut toujours se méfier de telles propositions, ce que vous faite et c'est la bonne démarche.
Le coups de photos est de montrer un certain intérêt à son client afin de le mettre dans les bonnes dispositions pour signer ! vous l'avez certainement compris.
Le rabais de 45% en est de même, sans plus de commentaire..!

Cette méthode commerciale est souvent la contrepartie d'une mauvaise découverte de son client et d'un projet bien souvent trop vite fait !
Pourriez vous poster des photos et un détail rapide de la propo?

belgik a écrit:

Bonjour, je remonte ce sujet pour avoir des infos sur ce cuisiniste que nous sommes allés voir et qui nous a fait une proposition très (trop ?) alléchante sur un modèle de cuisine qui, sur le papier, correspond parfaitement à ce que nous voulions. Il nous fait un rabais énorme de 45% sans qu'on ne lui demande rien mais et un crédit à 0%, bien sûr, à la condition qu'on signe vite et qu'on accepte un 'partenariat' avec eux (à savoir accepter qu'ils viennent photographier notre cuisine une fois celle-ci installée afin qu'ils se constitue un catalogue de 'vraies' cuisines).
On ne signe jamais sur un coup de tête donc je viens à la pêche aux infos car j'ai quelques doutes sur Cuisin'affaires.
Si vous avez des avis, je suis preneuse !!!

Sauve-toi en courant, c'est pas net ce genre de proposition .
Des cuisinistes, y'en a à la pelle, maintenant que tu as les idées...

Vos avis confirment mon point de vue, nous avons encore largement le temps de chercher ! Pour l'instant on cherche juste une implantation type, histoire de savoir où seront les arrivées d'eau et les pôles cuisson pour placer les prises.
Ce qui me fait fuir aussi c'est l'insistance du commercial qui nous dit que le constructeur a besoin des plans précis de la cuisine avant le début de la construction ! Enfin bon, j'imagine que ça fait partie du jeu !