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Retard de livraison faience murale sdb lapeyre

Ce sujet comporte 26 messages et a été affiché 11.560 fois
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Env. 20 message Haute Savoie
Bonjour,
Nous avons commandé le lundi 28/6/10 de la faience murale pour notre salle de bains & nos WC chez Lapeyre. Elle devait etre livrée le 10/7 (c'est noté sur la facture), or à priori elle ne sera livrable que le 19/7 (j'ai été informé en appelant Lapeyre le 8/7 !!!)... pouvons-nous obtenir une réduction ou une indemnité nous dédommageant ? Avez-vous déjà connu ce cas de figure chez Lapeyre ? Que nous conseillez-vous de faire ?
On savait que le service n'était pas top chez Lapeyre (on attend toujours notre devis cuisine !!!) mais pour de la simple faience, on ne pensait pas avoir de souci quand meme !
Merci d'avance pour vos réponses.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Haute Savoie
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de rénovation...

Allez dans la section devis rénovation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de entreprises du batiment de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les entreprises du batiment, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-66-devis_renovation.php
 
Photographe Env. 9000 message Aube
je porterai plainte!
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 14 ans
 
Bloggeur Env. 70 message Choisy En Brie (77)
bonjour rum 74
je n'ai pas eut encore le cas car j attend moi aussi la faience pour septembre
mais il ne faut pas exagérer et tu doit obtenir une remise si tu ne la pas deja eut
j ai eut -20% (promo ) et -12%(partenaria constructeur) de remise il y a deux semaines alors je pense qu 'ils ont de la marge
pour faire un geste commerciale
simule et envoye ta femme afin de négocier et dit leur que tu devais la poser ce week end et que tu es bientot a la rue
sa peut marcher si tu tombe pas ur un neuneu et demande surtous un résponsable
bon courage
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Choisy En Brie (77)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Haute Savoie
Je viens d'avoir notre vendeur au téléphone et il me dit qu'il y a eu un problème avec le fournisseur et que la faience devrait arriver mardi 13/7 (et non le 10/7 comme indiqué sur ma commande et le site Lapeyre de suivi de commande... et pas non plus le 19/7 comme un autre vendeur me le disait le 8/7 !!!).
Bref, il me dit que Lapeyre n'y est pour rien et que Lapeyre ne fait des gestes commerciaux qu'à partir d'une semaine de retard.
Nous aussi on a déjà bénéficié de réduc. Lapeyre et autres mais ça n'empeche pas d'etre livré dans les temps.
Bref, nous n'avons pas dit notre dernier mot et verrons ce qu'il en est au début de la semaine prochaine... tout en essayant de garder notre zen-attitude !
Merci pour vos réponses !
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Haute Savoie
Aujourd'hui, Lapeyre nous donne encore d'autres délais !!!
Notre Listel serait livré le 13/7 mais notre faience serait livrée le 31/7/10 !!! Ca nous fait une belle jambe de faire livrer le listel avant la faience !!!!!!!!!!
Demain, un autre délai sera annoncé je suppose... En tout cas, il sera hors de question de payer le prix convenu si notre faience arrive fin juillet... si nous n'avons pas annulé notre commande d'ici là pour aller voir ailleurs d'ailleurs !
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Photographe pro Env. 2000 message Nord De La Haute-marne (52)
Et bien quelle galère..en tous cas je crois que pour la semaine c'est largement dépassé et tu peux demander ta reduction!!!!
Ou commander ailleurs??? je sais pas si tu peux annuler? Est-ce que tu fais faire par qq1 ou c'est toi quipose le carrelage? (ça commence à faire un retard important qd même!)Crying
Ceridwenn
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 2000
De : Nord De La Haute-marne (52)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Haute Savoie
Oui on va réclamer une réduction supplémentaire c'est clair... oui c'est nous qui posons la faience... je rappellerai (encore) Lapeyre le 15/7, les délais annoncés auront probablement encore bougé !!!!!
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
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Photographe pro Env. 2000 message Nord De La Haute-marne (52)
On prend le sportes interieures chez eux, un délai de 5 semaines est annocé mais ton message me fait dire qu'il faudrait qu'on prevoit large!Huh
Ceridwenn
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 2000
De : Nord De La Haute-marne (52)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Haute Savoie
Oui il vaut mieux etre prévoyant du coup... après je ne sais pas quel genre de raison exacte et réelle explique notre retard de livraison et si les autres articles vendus chez Lapeyre sont touchés.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 2000 message Landes
Ca fait parti des aléas souvent indépendants du commerçant (rupture de stock, chaine en panne, problème de production...). Et ce n'est pas dit qu'en commandant autre chose (fermeture des chaines de productions des usines de carrelage en août), les délais soient meilleurs.
Bon courage !
Messages : Env. 2000
Dept : Landes
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Env. 20 message Haute Savoie
Aujourd'hui, selon Lapeyre que je viens d'appeler, on devrait avoir notre faience à priori au milieu de cette semaine sans nous donner de date précise... entre le 19 et le 24/7 !
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Saumur (49)
Je suis dans un cas similaire au tien RUM74 j'ai téléphoné à Lapeyre le 24 juin pour connaitre les délais de livraisons 3 à 6 semaines maximum. Comme je souhaitais voir le carrelage en question je me suis déplacée à Poitiers le 26 juin, le vendeur m'a dit que si je commandai tout de suite
je l'aurai le 17 juillet. le week end passé dans ma ville la livraison était assurée pour le 13 aout, alors j'ai préféré m'inscrire à Poitiers pensant que le délai serait plus rapide, même chose le 13 aout, la date était un peu tardive mais bon ça va encore. Il y a deux jours le vendeur m'appelle pour me dire que le carrelage serait disponible le 10 septembre!! J'ai répondu que je n'étais pas d'accord, qu'il n'avait qu'à s'arranger et j'ai raccrocher. De fin juin au 10 septembre j'ai presque 3 mois d'attente.
Derrière le bon de commande Article 7 la date et le lieu de mise a disposition des Produits est fixée d'un commun accord avec le client au moment de la commande. Ce qui est ennuyeux c'est d'avoir versé un acompte encaissé le lendemain!
C'est n'importe quoi, n'importe quel fournisseur de matériaux propose un délai de 15 jours.Ce qui est hallucinant l'absence total d'anticipation des vacances ou de faire des statistiques sur les produits de façon à satisfaire le client. Mais effectivement, rien à ce niveau.
en ce qui me concerne le carrelage que j'ai choisi est difficile à trouver ailleurs.
Messages : Env. 10
De : Saumur (49)
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Env. 20 message Haute Savoie
Tiens aujourd'hui, notre délai faience est revenu au 31/7 !!!!!
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 60000 message
stephrider a écrit:je porterai plainte!



C'est pas un peu "pousser le bouchon trop loin", de porter plainte.

Nos tribunaux sont déjà saturés !
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +11 ans.
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Haute Savoie
kir 86, je compatis... presque 3 mois c'est long... dans d'autres magasins (Point P, etc), la livraison était aussi de 10 jours... bon là chez Lapeyre le délai théorique devait etre identique... maintenant on va plus réfléchir pour recommander chez Lapeyre ! Oui effectivement, pour nous aussi, le chèque d'acompte a vite été encaissé lui ! En tout cas, nous, Lapeyre ne nous a jamais appelé pour nous informer d'un quelconque retard de délai ! (contrairement à ce que Lapeyre vient de me dire aujourd'hui !).
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 11 ans
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