Retard livraison carrelage

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lys may Picto info

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Le 03/07/2015 à 10h45 Photographe Env. 200 message Reunion

Bonjour,

Nous avons passé commande pour la faïence de notre salle de bain depuis le 14Février 2015 hors à ce jour nous n'avons toujours pas reçu notre commande et personne et en mesure de nous communiqué une date de livraison.
Il n'y a aucune date de livraison préciser sur le bon de commande, mais ont nous avait annoncer un délai de 3mois après commande.
Sur les conditions général de vente il est écrit : "Les délais de livraison ne sont donnés qu'a titre indicatif, et ne sont tenus que dans la limite du possible. Les retards ne peuvent justifier l'annulation de la commande, que si ils sont supérieurs à 20semaine".

Cette semaine cela fera 20 semaine que j'ai passer la commande

Que puis je faire? personne ne peut me donner une date, Ont doit toujours me rappeler.... sans me rappeler bien sur, et il me font comprendre que la seul chose que j'ai a faire ses de patienter!!! ce que je fais depuis plus de 4mois.

Je vous remercie tous par avance pour votre aide

Lys may

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Photographe

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stephplr77 Picto info

Le 03/07/2015 à 16h34 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

Que faire ? patienter encore ou annuler dès lors que le délai le permet

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

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Membre ultra utile

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Vodkatonik Picto info

Le 03/07/2015 à 23h58 Membre utile Env. 700 message Chambly (60)

Bonsoir,

Il faut les mettre en demeure d'honorer leurs engagents contractuels. La "difficulté" étant ici que vous n'avez pas de date de livraison stipulée sur votre bon de commande. Cependant personne ne peut admettre de repousser sans cesse une date de livraison, fusse-t-elle absente sur le BC. En l'absence d'une telle information au BC vous avez eu la bonne démarche de vous référer à leurs conditions générales. Ce sont ces dernières qui font foi, par conséquent.

Donc mise en demeure (courrier avec AR) avec interpellation très claire et rappel de leurs engagements, ne pas oublier de mentionner une date butoir. Si toujours pas de réponse ou de livraison dans les délais : assignation devant la juridiction compétente (Tribunal d'instance si <10k€, TGI au-delà).

Évidemment, vous conservez toujours la possibilité de faire annuler la vente d'un commun accord.

Cdt.

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