Porte d'entrée MID soucis semble résolu

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Le 08/09/2010 à 18h08 Env. 10 message Vailhauques (34)

Bonjour,

J'ai acheté une porte contemporaine composite de marque SATURNE avec 2 PF GALA le 6/4/2010 chez MID , j'ai été surpris de constater que 15 jours aprés son installation, la garniture centrale extèrieure de la porte (panneau décoratif en alu brossé) s'est toute déformée par la formation de grosses cloques d'air, il me semble que la colle de fixation n'est pas adaptée au matériau utilisé. Vu le prix trés conséquent de la porte je me suis retourné à plusieurs reprises vers le SAV de chez mid qui depuis 6 mois pratique la politique de l'Autruche, la patience ayant des limites je vais certainement devoir engager une procédure pour me faire entendre.

Quelqu'un aurait il déjà eu ce genre de problème?

Merci

ce jour 9/09/2010 je reçois le mail suivant de la part de MID (certainement consécutif à mon précédent spot) :
"Bonjour

Nous vous prions d'excuser le retard apporté à notre réponse mais nous étions en congés lors de l'envoi de votre mail.

Nous avons remit en fabrication votre vantail de porte d'entrée, en ayant au préalable effectués plusieurs tests avant.
Le délai de fabrication est de 3 à 4 semaines. Le nouveau vantail sera livré chez Big Mat.
Après échange nous souhaitons vivement récupérer le défectueux afin que nous puissions expertiser le problème.
cordialement."

voilà, je n'ai plus qu'à attendre espérant que ce problème ne se reproduira plus....
Merci à MID qui a fini par traiter mon dossier.

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Le 22/10/2010 à 18h19 Env. 10 message Monbequi (82)

Bonjour,

Je me permet de vous écrire suite à votre probleme sur votre porte saturne de chez MID. Nous avons commandé la même porte , mais lors de la reception de celle ci nous avons constaté que la poignée exterieur de tirage ne semble pas être droite comme sur la photo du catalogue MID mais plutôt désaxée une fois fixée c'est a dire que de face nous voyons les pattes de fixations plus la barre. De plus nous avons la poignée intérieur qui ne se monte pas (désaxage du trou par rapport au carré du fond), et un décollement de la barre de seuil coté intérieur.
je ne sais pas si tout ceci est bien normale.

Ma question est la suivante, avez vous eu les mêmes problèmes sur votre porte ?

Merci.

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Le 22/10/2010 à 20h06 Env. 10 message Vailhauques (34)

Bonsoir, Effectivement tout comme vous la poignée de porte est désaxée par rapport à celle proposée initialement mais ne trouvant pas cela dérangeant pour ma part, je m'en accomode ainsi, par contre je n'ai pas eu de problème de seuil hormis celui que j'ai cité dans le post précédent avec la déco en alu brossée qui se déforme, MID a finalement livré une nouvelle porte pour changer celle qui est défectueuse, elle se trouve encore chez mon fournisseur je ne l'ai donc pas ecnore installée, espérant ne pas découvrir d'autres problèmes. Bien à vous.

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Le 23/10/2010 à 14h15 Env. 10 message Monbequi (82)

Bonjour,
je vous remercie pour toutes ces informations.

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Le 25/09/2013 à 11h22 Env. 600 message Rhone

Bonjour,

Je me permets de ressortir ce topic car j'ai exactement le même probleme.
J'ai acheté le model saturne et la plaque en alu brossé présente pleines de cloques égallement.

Je ne sais pas quoi faire, avez-vous engagé une procédure?

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Le 25/09/2013 à 14h15 Env. 10 message Vailhauques (34)

Bonjour,
De retour sur le site après quelques années passées, pour répondre à votre interrogation. Je n'avais pas engagé de procédure à l'époque car MID m'avait envoyé une nouvelle porte dans le cadre de la garantie avec bcp de retard je le conçois, mais avec le temps le même probléme est revenu s'ajoutant à d'autres : paumelles qui s'affaissent porte qui pique du nez barre de tirage extérieure qui se dévisse constamment. J'ai donc fait recours à mes connaissances de bricoleur pour enlever la déco alu afin de la remplacer un miroir collé au scotch double face (plus de probléme de ce coté là) l'effet est tout aussi joli. Pour le reste on s'en accomode même si je reconnais qu'au vu du prix cela est inadmissible, malheureusement aujourd'hui tout semble tourner à l'envers et nous ne pouvons que nous résigner. Bien à vous.

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tinibou Picto info

Le 27/09/2013 à 14h47 Env. 600 message Rhone

Merci llednacs pour ton témoignage.
J'ai eu le SAV de MID ils vont m'en expedier une autre (pas les montants juste la porte) avec une correction apportée sur la partie alu qui se déforme.

C'est déja pas mal mais je crois que cette porte est quand même de mauvaise qualité, moi aussi j'ai de multiple probleme d'affaissement et elle ferme tres mal.
On dirait qu'elle se déforme, même la poignée a perdu les caches en inox.

Je sens que les problemes esthetiques seront résolus mais pas d'ouverture/fermeture.
A+

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