Plaque de cuisson induction everton

Bonjour , je suis nouvelle sur ce forum, j'ai un gros problème avec ma plaque de cuisson ! je ne sais pas à quelle porte frapper ? j'ai une plaque à induction everton de 90 x 35 qui tout d'abord fonctionne mal au niveau de la chauffe , je suis obligée de mettre sur la fonction 9 voir même sur le boosters pour faire une cuisson normale , le temps de chauffe est long à venir pourtant 7400w de puissance totale, quand c'est en service, j'ai les couvercles de ma batterie de cuisine super chaud qui sont dans le tiroir du casserolier sous la plaque, je pense que ce n'est pas normale ? le souci de cette plaque à part le mauvais fonctionnement est que j'avais demandé à mon cuisiniste le jour où j'ai signé pour ma cuisine équipée avec l'électroménager une plaque à induction chauffe totale qui existe dans la marque arthur martin éléctrolux malheureusement il ne travaille plus avec cette marque et ma dirigé vers everton en me certifiant qu'elle a cette fonction ! et c'est entièrement faut ! ma question : si vraiment elle existe sous quelle référence ? peut-être s'est il trompé ou alors il m'a dit n'importe quoi pour avoir ma signature ! ma plaque est référencé : P1903 (noir) son prix 999 eur. j'ai un dialogue de sourd avec le responsable de ... Merci de m'aider .