Installation Viessmann neuve et defectueuse !

apparemment ça ne circule pas.

pas compliqué à résoudre, il faut TOUT vérifier !

et c'est à l'installateur de le faire.

tube pincé, bouchon, y a forcément quelque chose. L'installateur doit tout vérifier comme le dit mpil. Boucle par boucle, circulateur etc...

Le problème n'a pas grand chose à voir, mais j''ai eu des gros soucis aussi avec M. XX. Il me disait que sa société Atouts Service avait pignon sur rue (peut-être vrai ou pas, je n'en sais rien...). Il m''a installé une Viessmann à condensation (Vitodens 333). Elle a marché une semaine, elle s''est "bloqué".

Viessmann a dû passer et ils me disent que les branchements ont été mal faits. Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis 4 semaines. Ils ne maitrisent pas les chaudières qu''ils installent. Et maintenant que ca ne marche plus, il n'y a plus personne. Tout le monde se renvoie la balle alors que la responsabilité me semble très claire.

C'est tout même un manque de professionnalisme incroyable. Je pense que mon souci va se résoudre car rien ne semble cassé, mais pour une chaudière neuve qui aurait du marcher, je vais me retrouver plus d'un mois sans chauffage ni eau chaude.

ClaudeS35 a écrit:

Bonjour,
la société Atouts Service du 78 (Chavenay/Chevreuse/Montfort l'Amaury) m'a installé un plancher chauffant cet été dans ma nouvelle maison avec une chaudière à condensation Viessmann avec régulation, tout est neuf ... Et ca ne chauffe pas, même après avoir tout purgé. La chaudière «envoie» dans le plancher chauffant une eau à + de 40° le retour reste à 19° et j'ai 16° dans mes pièces. La chaudière monte très vite en température, puis se coupe la température de départ monte et redescend très vite. Pour moi j'ai l'impression que l'eau ne circule pas, ou pas assez dans le circuit. Le circulateur de la chaudière n'est peut-être pas suffisant ? Je ne sais plus quoi faire, le constructeur et M. XX de Atouts Service se renvoient la balle .... C'est scandaleux et je me sens complètement coincé... !

Quelqu'un a t-il une idée pour me tirer de cette affaire ?

Claude

Bonsoir, je pencherais pour un problème de régulation mal réglé, un delta de 21° entre l'aller et le retour n'est pas normal
Sur un plancher chauffant le delta doit ètre entre 5 et 10° donc un retour à 30° pour un départ à 40°....
Par contre un problème de circulateur je n'y crois pas trop...

d'après les symptômes, C'EST un problème de circulation.

mais bon, je n'y connais pas grand chose...

mais comme disait un chirurgien, ce n'est pas grave, l'autopsie me donnera raison.

ClaudeS35 a écrit:

Bonjour,
la société Atouts Service du 78 (Chavenay/Chevreuse/Montfort l'Amaury) m'a installé un plancher chauffant cet été dans ma nouvelle maison avec une chaudière à condensation Viessmann avec régulation, tout est neuf ... Et ca ne chauffe pas, même après avoir tout purgé. La chaudière «envoie» dans le plancher chauffant une eau à + de 40° le retour reste à 19° et j'ai 16° dans mes pièces. La chaudière monte très vite en température, puis se coupe la température de départ monte et redescend très vite. Pour moi j'ai l'impression que l'eau ne circule pas, ou pas assez dans le circuit. Le circulateur de la chaudière n'est peut-être pas suffisant ? Je ne sais plus quoi faire, le constructeur et M. XX de Atouts Service se renvoient la balle .... C'est scandaleux et je me sens complètement coincé... !

Quelqu'un a t-il une idée pour me tirer de cette affaire ?

Claude

je sais pas mais quand il dit que la chaudière monte en température et redescend rapidement, je voie mal un problème de circulateur surtout sur une Viessmann, mais bon d'un coté comme de l'autre il faut demander un passage du plombier et si possible du représentant s'il est sympa....

moi je pense que les branchements electriques au niveau de la sonde ec sanitaire ont ete mal effectues,si elle monte et redescends vite en t°,c que la sonde doit "jouer " le role de thermostat,elle coupe quand la chauffe est atteinte,si elle coupe bien avant,le souci se trouve a cet endroit

plutot de l'avis de tagalomètre vérifier d'abord le gommage (ou non ) du circulateur. tu n'a pas de débimètres sur ton plancher chauffant ?

tiens nous au courant,on espere que ton probleme sera vite resolu

Appel en garantie... Hop hop hop courrier recommande.
L installateur doit assurer ses SAV.
Il installe..il depanne.pis c tout! Marre des pros pas pro du tout

C'est quelque chose d'étrange, je veux dire vous avez obtenu une nouvelle chaudière et ça ne fonctionne pas correctement dans ses premiers jours, alors pourquoi vous n'êtes pas de se plaindre à l'assistance à la clientèle ou de services du prestataire, ils ont à résoudre ce problème.

PAS DE LIEN, SVP

c dommage ,parce que la marque viesmann va perdre des points sur sa credibilité,j ai étudié pendant 4 ans sur cette chaudière a l époque,et elle était au top dans le domaine,attention viesmann protégez votre notoriété,prenez soin de vos clients,il est plus facile de perdre ,que de gagner!

peintdeco a écrit:

c dommage ,parce que la marque viesmann va perdre des points sur sa credibilité,j ai étudié pendant 4 ans sur cette chaudière a l époque,et elle était au top dans le domaine,attention viesmann protégez votre notoriété,prenez soin de vos clients,il est plus facile de perdre ,que de gagner!

je confirme que je suis également decue j ai une vitodens 222 d installée chez moi depuis 2 ans et demi et la grosse panne platine de regulation qui ne fonctionne pas comme elle devrait du coup pas de chauffage et une facture qui va s elever a plus de 400€ ( evidemment plus sous garantie ) , nous avions pris cette marque pour avoir une sécurité ben c est loupé je trouve cela inconcevable pour une machine si jeune