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Débit ADSL...

Ce sujet comporte 33 messages et a été affiché 6.900 fois
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Bonjours,

Je cherche à avoir une explication....

- Lors de ma construction, j'ai fait appel à Orange pour l'installation d'une nouvelle ligne.

- Avant l'installation, ils font des test avec mon adresse et le numéro de mon voisin (même terrain) : J'aurai droit à 8 Méga....

- Orange (un sous traitant) viens tirer le nouveau câble et brancher 2 prises.

- Suite à cela, orange me téléphone pour m'avertir qu'en fait je n'aurais pas 8méga, mais 1 Méga !!!....

-> en comparaison avec mon voisin, ma ligne pour arriver au même "commutateur central" fait illogiquement 500 mètres en plus et est de calibre plus petit...

- Pendant plusieurs mois je me bat au téléphone avec le service client, le service technique, envois de courrier au médiateur des communications..... bien sûr, rien...

- je fini par écrire au maire de ma commune, qui me répond favorablement et envois un courrier à orange....

- Et là, orange m'appel, et surprise : en fait c'est mon voisin qui à un débit trop important !!! .....
il ne serait pas branché sur le bon "pc".....
et ils ne peuvent pas modifier mes branchements car cela serait "déloyal par rapport à la concurrence"...

Je ne comprends rien : orange aurait donc la possibilité de fournir un meilleur débit mais ne le font pas..... ?

Si un technicien en ligne téléphonique passe par là, je lui serait reconnaissant de m'expliquer cet état de fait.
(car j'ai vraiment encore l'impression de me faire balader).

Merci d'avance.
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
Picto recompense Membre super utile
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De : Saint-jeannet (6)
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Env. 8000 message
Ne vous prenez pas la tête pour la réalisation d'un cablage informatique...

Allez sur la page devis câblage informatique de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des éléctriciens de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-126-devis_cablage_informatique.php
 
Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
je pense qu'en aucun cas, FT n'a une obligation sur ta distance vis a vis du NRA, et encore moins sur le fait de te brancher sur celui ci ou un autre tant que le service téléphonique est possible. donc je pense que tu vas te battre contre un moulin.
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 4000
De : En Haut A Droite. (54)
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Membre utile Env. 8000 message
tu peux aller voir ici: www.degrouptest.com
tu pourra voir a quel offres tu es éligible, il n'y a pas de miracles et le 8M c'est 8M max mais plus tu t'éloigne du repartiteur plus le débit est faible
tu n'as pas dit a quel distance du NRA tu te trouve?

tu trouvera aussi des infos sur ta ligne ici:
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/alpes-maritimes/bnn06-06065bnn.html
pas sur d'avoir selectionné la bonne comunue il y en avait plusieurs..

@+
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 8000

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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Bonjours,
merci pour vos réponses.
Je suis déjà passé par toutes les étapes de test, etc...

Ma ligne fait 3500 m. en 4², celle de mon voisin 3000 en 6²... pour le même NRA (La Gaude - 06065GAU).

Et je suis en effet tout à fait d'accord que le fait de se battre contre FT c'est se battre contre un moulin, mais j'essaye (ça ne me coute rien) d'avoir un débit correcte (vu que c'est "à vie").
Surtout qu'il m'a été promis lors de mon accord de tirage de ligne que j'aurais du 8Mega....

Mais le sujet de ma question est tout simplement technique : je ne comprends pas comment FT peut faire desservir le même terrain par 2 lignes totalement différentes,
et que la raison donnée est que la meilleure ligne n'est en fait pas disponible pour cette adresse, que c'est une erreur de branchement, qu'elle n'aurait du avoir que du 1mega....
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
Picto recompense Membre super utile
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De : Saint-jeannet (6)
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Membre utile Env. 8000 message
4² 6² ??? qui t'as dit ça?

ou en est ton raccordement? t'as ligne est -elle active? tu les as vraiment les 1M?

tu confond tout j'ai l'impression... déja ton NRA est équipé d'un dslam 2+ ce qui veut dire qu'a 3500m tu as encore + de 10M
avec un dslam 2+ c'est au max 24M, avec un dslam 1 c'est 8méga max


http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/provence-alpes-cot[...]/la-gaude/06065GAU.html

ton dslam est en 2+, tu as le service TV disponible

y'as franchement bien pire comme endroit, il y aurait 4500 abonné sur ce dslam,, les plus petit NRA n'ont ni TV, ni 2+, une ligne 2x plus longue et 500 pelerin par NRA donc non rentable car zone pas assez dense...


quand tu prend des numéro de l'annuaire qui se trouve dans ta rue ou aux alentour, tu tombe bien sur le NRA GAU06?
si tu n'es pas raccordé aux meme NRA que ton voisin c'est possible que tu n'es pas le service TV par exemple car pas dispo aux NRA GDA06 ni au BNN06

@+
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Re,
merci pour la réponse.

Citation: 4² 6² ??? qui t'as dit ça?

Pardon, je me suis trompé, je voulais écrire 4/10 et 6/10...

et pour info, Orange ne propose que l'ADSL (je vais pas tarder à aller chez free qui propose du 2+, mais je préférais attendre le temps de "la procédure").

Voici une copie des tests pour info :

moi (je suis passé à 2M on dirait....) :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 06065GAU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LA GAUDE
Longueur de ligne : 3502 mètres :
4/10 sur 3502 mètres
Affaiblissement théorique : 52.53 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2126 kbps (266 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2368 kbps (296 ko/s)

Mon voisin (qui lui a baissé il était à 7600 il y a quelques semaine...) :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 06065GAU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LA GAUDE
Longueur de ligne : 2982 mètres :
4/10 sur 1350 mètres
6/10 sur 1632 mètres
Affaiblissement théorique : 37.0596 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5375 kbps (672 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8239 kbps (1030 ko/s)
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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De : Saint-jeannet (6)
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Membre utile Env. 8000 message
c'est tout de suite beaucoup plus claire tu aurais du poster ça dès le début ^^
266ko/s c'est quand meme pas si mal... tu voulais absolument avoir comme ton voisin?

Après je pense que orange te dit qu'il ne peut pas modifier a cause de la concurence mais c'est un peu normal, FT privilégie déja assez ses clients...
ademttons que tu sois chez free, free ne pourrait pas changer le 4/10 en 6/10 il n'en as pas le droit car l'install appartient a FT, partant de la si free ne peu pas améliorer le service de ses clients je vois pas pourquoi orange le pourrais
si il y a 3/4 de freenautes sur le 4/10 alors orange ne risque pas de venir le changer cela profiterais bien trop a free qui est leur concurent.
orange étant une entreprise privé il se débrouillerais pour passer la ligne 4/10 en 6/10 uniquement si il y avait moins de 1/4 de freenaute et donc plus de 3/4 de client orange. forcement leur logique serait d'investir dans le réseau la ou ils ont le plus de clients, ils n'ont donc pas le droit de toucher au réseau...
pour te dire comme ils sont chiens a ce niveau, ils s'autoprivilégie dans les lignes qu'ils refont ils vont tjrs aller réparé leur install en premier, c'est déloyale puisque les autres opérateur ne peuvent intervenir sur le rseau. FT ne devrais pas faire de différence de la provenance des client... crée une ligne par free et tu vera les délais d'attente, les techniciens FT font exprès de retardé le raccordement, ils font aussi volontairement des pannes et de mauvais branchement avant de ne revenir que 3semaines plus tard. je te rconte meme pas lorsqu'une ligne free est branché sur les équipement... l'équipement en lui meme va privilégié les lignes orange lorsque le réseau sature par exemple...

perso je ne pense pas qu'allez chez free va te faire gagner grand chose pour le moment, free c'est surtout interessant quand ils sont venu poser leur matériel dans le NRA, dès ce moment ta ligne est raccordé sur leur matériel et la ça rox bien mieux que les équipements FT

la maintenance est effectué en quelques heures, ils ont maintenant le droit d'avoir des techniciens qui peuvent entrer dans les NRA pour controler ta ligne et vérifié son branchement. mais pour ça il faut que free est dégroupé ce NRA... dans ce cas ils s'occupent de ta ligne de bout en bout et tu es assurer que cela fonctionne bien (un peu comme en ce moment ou la ligne appartient a FT de bout en bout)

en général la qualité est meilleur chez free, pas de déconnexion intenpestive, la box marche vraiment mieux j'ai pu tester plusieurs année les différentes box des 2 opérateurs et il n'y a pas photo

ce que je peux te conseiller c'est de surveiller sur les sites que je t'ai donné plus haut lorsque free viendra mettre ses équipements dans ton NRA
http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage.html
tu peux aussi avoir les dates précises d'arrivé de free dans ton NRA, ensuite ils testent et quelques semaine splutard l'équipement ets mis en service et tu peux souscrire, moi quand j'ai été dégroupé chez free le 2+ n'existait pas encore j'ai attendu quelques centaines de lignes soit activé et fonctionnel sur le NRA. consultable sur françois04 par exemple. plu tard ils m'ont raccordé au 2+

en général et sur plusieurs années je pense qu'en moyenne j'avais une déconnexion toute les 3semaines, maintenant que je suis chez orange pour différente raison, si j'ai une journée sans deconnexion c'est bien...
il faut aussi reconnaitre que FT bride volontairement certains site et ne donne pas acces gratuitement au newsgroup par exemple, free est le seul a donné cet acces


il faut aussi penser que les fréquences libéré par la télévision hertzienne vont bientot etre réactivé, du coup on aura un débit proche de 100M disponible comme le réseau mobile actuel
les licenses 4G sont en cours cela va rapporter un pactole a l'état ^^ je pense qu'il faudra encore 1an pour commencer a en voir la couleur

@+
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Re,
Merci pour tes explications.
Il semble que Free soit déjà (depuis quelque mois en fait) disponible dans le NRA (et en 2+ comme tu le dis).
C'est pour cela que je vais certainement changer.

Par contre, et c'est la raison de ma question, je trouve étrange l'explication de FT.

Qu'ils ne viennent pas faire des gros travaux pour moi, je le comprends tout à fait, et ce n'est pas ce que je demande.

Ils m'ont stipulé qu'ils ne pouvait pas me brancher sur le même "PC" que mon voisin, car mon voisin à en fait un branchement qu'il ne devrait pas avoir... alors que par ce branchement il a une meilleure qualité...

C'est cela que je ne comprends pas: comment peut-il exister une ligne plus performante, qui en fait serait disponible dans mon secteur, mais qu'il ne m'en fasse pas profiter ? (moi et mes voisins donc).
Je ne comprends pas.

Et comme je n'y connais pas grand chose, qu'est-ce que ce "PC" qu'ils me citent... par élimination j'imagine que c'est une sorte de boite de dérivation qui distribue les lignes dans un secteur, mais est-ce vraiment cela ?

Merci d'avance
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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De : Saint-jeannet (6)
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Env. 800 message Seine Et Marne
Salut,


Yoda a tout dit.


Pour l'histoire du "PC" c'est un peu facile, mais à part la ligne en 6/10 de ton voisin je vois pas pourquoi il y aurait autant de différence surtout que vous êtes sur le même NRA

Et ne pas oublier que quand Orange, ou n'importe quel fournisseur te vends un forfait, le débit est toujours dit "jusqu'à X méga" et ce sont des méga-bit et non méga octet.
Pour eux tu as donc bien du 8 méga "commercial" puisque tu est à 2166 K/bits (pour avoir ton débit en Ko/s tu divise le K/bits par 8).

Et franchement ça va, regarde chez moi....
Longueur de ligne : 4455 mètres :
4/10 sur 2523 mètres
6/10 sur 1135 mètres
5/10 sur 797 mètres
Affaiblissement théorique : 59.4183 dB
Débit descendant ADSL : 1224 kbps (153 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 1132 kbps (142 ko/s)

En tout cas bonne chance dans tes démarches !


@+



Nurbo
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Membre utile Env. 8000 message
Longueur de ligne : 1021 mètres :
4/10 sur 1021 mètres
Affaiblissement théorique : 15.315 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8172 kbps (1022 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18818 kbps (2352 ko/s)


ça marche bien en 4/10eme



http://francois04.free.fr/map.php?nra=GAU06&adresse=Gaud[...]0GAUDE,06,FR&carte=

bred tu as de la chance d'habiter la ^^ mais de s'étaler comme ça dans la foret c'est pas bon pour la longueur de ligne c'est sur...
tu peux pas tout avoir...
surement qu'il n'y a plus de place sur la ligne 6/10 tu es arrivé trop tard sur le fillon ^^
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Membre utile Env. 9000 message Bresse- Saône & Loire (71) (71)
Salut
PC c'est point commun, ce sont les boites grises rectangulaires que tu vois en haut des poteaux, ça regroupe toutes les paires de ton secteur

ta ligne passe par là pour remonter au NRA. il se peut que ton propre PC ait été saturé et que donc ils aient cherché une connexion sur un autre pour ton voisin, ce qui le rend plus proche du NRA, ou plus vraisemblablement l'inverse

Orange ne fait rien et ne fera rien, à moins que tu aies de la famille dans la boutique, bien placée, ou chez les techniciens. Là où j'habite, j'en sais quelque chose, puisque je suis en pleine zone blanche. Nous avons des lignes entre 9 et 10 km, et il aurait suffit à FT de tirer 500 m de ligne pour nous raccorder à un NRA qui nous aurait mis à 3 km max.

Du coup j'ai fait une assoc, nous sommes opérateur de télécommunications, et on surfe à 30 mbits et plus, pour moins cher que tous les FAI. Si tu veux gagner en débit aujourd'hui, c'est une des solutions.

Vu ton affaiblissement, pas sur que tu y gagnes en 2+, qui sera de plus moins stable sur un tel affaiblissement

le 4/10 joue pour beaucoup, yoda n'est pas loin du central, il a encore un bon débit, mais il serait raccordé en 6/10, il serait à - de 10 dB d'atténuation, et taperait au dessus de 20 mb ATM.
Si tout le monde était raccordé en 8/10, il n'y aurait pas de zones blanches en france ou presque, et la plupart des abonnés surferaient à 8 mbits minimum, même en cambrousse.

par contre tu devrais regarder ton affaiblissement réel sur ta box, et ton SNR, il se peut tout de même que tu aies moins que ce que tu lis sur ariase ou degrouptest.

les lignes que j'ai fait installer pour nous sont données en 4/10, et vu que j'ai donné la main pour tirer les câbles, j'ai pu constater que c'était du 6/10. Donc du 6/10 au moins jusqu'au PC, soit 200 et 300 m, mais ça n'apparait pas sur la base FT. Et j'ai fait installer 2 lignes, mais ces 2 lignes sont raccordés à 2 PC différents, l'une d'elle fait 100 m de plus que l'autre.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 9000
De : Bresse- Saône & Loire (71) (71)
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Env. 800 message Seine Et Marne
Merci Fredoche pour toutes ces infos !!!

Maintenant à moins que des voleurs de cuivre passe par chez moi ou chez Bred on va rester sur notre 4/10...
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Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Salut,
oui, merci à tous pour ces explications.
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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De : Saint-jeannet (6)
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Env. 400 message Aisne
une petite question, peux tu relever l'affaiblissement reel et la marge de bruit descendant dans le menu de ta livebox?

il y a quand même pas mal d'ecart entre toi et ton voisin.....
Messages : Env. 400
Dept : Aisne
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Salut,
donnée de la livebox :





... c'est vrais que ça me semble plus performant que les données de test de débit du net, mais que puis-je en faire ?
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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De : Saint-jeannet (6)
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Membre utile Env. 9000 message Bresse- Saône & Loire (71) (71)
bah déja demander à ce qu'il te serve les 4620 kb/s qu'il est possible d'obtenir, plus les 945 en upload. Là je pense qu'il t'ont bloqué au seuil tarifaire 1M/256kbits non ?
il faudrait voir si ton signal bruit down varie au cours du temps

Avec 46 dB d'atténuation, tu es pas loin du seuil pour la TV par ADSL. Ca doit être 45 ou 48 selon les FAI. Free est en général plus tolérant en dégroupé, et pour les atténuations.
Et ça se trouve tu as moyen de faire mieux en travaillant un peu ton installation.

Avec free et en dégroupé, tu as de fortes chances d'avoir le 4mbits que voit ta livebox, et que ne te donne pas orange. En plus en dégroupé, plus de bande passante consacré au RTC, tu vas gagner un peu en bande passante pour ton ADSL, donc normalement en débit et en atténuation.
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De : Bresse- Saône & Loire (71) (71)
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Membre utile Env. 8000 message
orange bride encore les connections avec des offres 1M... va chez free tu aura le maximum possible
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Membre utile Env. 9000 message Bresse- Saône & Loire (71) (71)
yoda_51 a écrit:va chez free tu aura le maximum possible

en dégroupé

hors NRA dégroupé, il n'y a que orange pour te donner le max de débit, tous les autres brident, et même parfois sévèrement (free)
Picto recompense Membre utile
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Membre utile Env. 8000 message
oui j'ai pas précisé mais son NRA est bien dégroupé donc pas de problemes

il est claire que etre chez free en étant raccordé sur les équipement FT n'est pas terrible autent etre direct chez orange
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Merci pour tous !

C'est mon intention final d'aller chez free.

Mais pour l'instant, pendant ma bagarre, je prefers rester chez Orange (jusqu'à ce que j'arrive dans une impasse... et je pense l'être suite à ma dernière tentative en faisant appel au maire de ma commune).
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Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
c'est meme pas "mal" ca te donne un téléchargement "theorique" a 575Ko/s ... et un upload a + de 100 ...
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Env. 400 message Aisne
tu peux deja essayer de remplir ce formulaire : http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php%20 pour supprimer le dlm s'il est actif sur ta ligne, en le faisant je suis passé de 4M à 6M . par contre si c'est au niveau commercial c'est autre chose mais ça coute rien d'essayer

tu peux faire un test avec ceci http://assistance.orange.fr/dsltest-le-debit-de-votre-ligne-adsl-1145.php et nous dire ce que tu obtient?
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
En plus, si tu vas chez Free, tu recevras une chouette freebox V6
L'avantage de vieillir, c'est qu'un jour y'aura forcement du bon son sur Nostalgie...

http://bonsoncity.myminicity.com/
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Membre utile Env. 8000 message
ouais bonson, il a la chance d'etre en zone dégroupé Blush
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Salut,

Merci papa73 pour "l'astuce" du "dlm", je vais regarder ça.

Je viens de faire un test avec le dsltest.
Je viens donc e m'apercevoir qu'ils m'ont passé mon abonnement à... "2 mégamax ""!!!... suite au courrier du maire peut-être ?

... mais c'est du vent, car en faisant le test :
Débit descendent : 1002 Kbps, montant : 222 Kbps
... même pas 1024 !....
Et j'ai débranché l'antivirus pour faire le test, etc... tous ce qui pourrait me manger de la ressource...
pffffffffffff....

Pour la V6 de free, je me suis renseigné dernièrement pour savoir si le disque dur est utilisable pour une réception sat.
Il n'y a pas la connectique suffisante il parait.
Mais y'a le reste....
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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De : Saint-jeannet (6)
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Membre utile Env. 8000 message
ah oui non mais les test ça ne veut absolument rien dire

le mieux est de télécharger un gros fichier et d'observer la courbe de débit, logiquement tu devrais atteindre une valeur stable
chez free j'avais 1300ko/s au maximum (lordinateur ramais presque)
chez orange maintenant je suis a 800ko/s

il faut un fichier hebergé sur des server rapide les truc gratuit ou autre truc public ça débite keudale
antivirus ou pas ça change rien

tu peux visualiser sur dumeter par exemple
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 8000

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Membre utile Env. 800 message Ma Ville (91)
Avec des débits aussi faibles, autant prendre la dernière offre chez Alice (Free quand même) qui me semble trés intéressante. Pour moins de 10 euros, vous avez l'ADSL 2+ et le téléphone illimité. Il n'y a pas la télé mais avec un débit aussi faible vous ne pouvez pas l'avoir.
J'avais aussi des problèmes de débits et de déconnexions. J'au résolu mon problème en enlevant la balise RC de mon installation et en changeant de modem (je n'ai pas de box).
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Salut,

Citation: autant prendre la dernière offre chez Alice (Free quand même) qui me semble trés intéressante. Pour moins de 10 euros, vous avez l'ADSL 2+ et le téléphone illimité

c'est très bien, ça !
Mais je n'ai pas entendu beaucoup de bien sur "ALICE".... (c'est pas récent, peut-être que ça a changé ?)
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Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
ba ca a changer pour sur maintenant que alice c'est free
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De : En Haut A Droite. (54)
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
D'ailleurs, il n'y a plus possibilité de s'abonner chez Alice maintenant. C'est Free uniquement.
L'avantage de vieillir, c'est qu'un jour y'aura forcement du bon son sur Nostalgie...

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Membre utile Env. 800 message Ma Ville (91)
Bonson a écrit:D'ailleurs, il n'y a plus possibilité de s'abonner chez Alice maintenant. C'est Free uniquement.


Mais si, même si Alice a été repris par Free, la marque commerciale Alice existe toujours et propose même un tarif ADSL défiant toute concurrence à 9,99 euros par mois, justement pour redonner un peu de tonus à la marque.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +13 ans.
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
Encore aujourd'hui ? Il m'a semblé voir il y a quelques semaines que ce n'était plus le cas.Huh
L'avantage de vieillir, c'est qu'un jour y'aura forcement du bon son sur Nostalgie...

http://bonsoncity.myminicity.com/
Picto recompense Nouvel Aviseur
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il me semble que c'est dans les zones ou alice est implanté mais pas free, du coup dans ses zones t'es chez alice
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