SONDAGE Electroménager: Extention de garantie ou non ?

Bonsoir C-R ,

Moi je dirais que cela dépend des electros .
Le LL et le LV sont des choses qui tournent pas mal dans une maison de 4 personnes , donc une extension est à mon avis une bonne chose .

Le séche linge , tout dépend du prix d'achat puisqu'il existe des marques à très bon marché et qui feront très bien l'affaire .

Les téléviseurs , vue les prix et l'évolutions ce n'est peut être pas utile .

Les fours , tout dépend des foyers mais en général ce n'est pas une chose qui tourne tout les jours .

Frigo , vue les pourcentages de pannes ce n'est peut être pas utile .

Pour les plaques alimentations gaz , je n'en vois pas l'utilitée et pour l'elec je ne suis pas adepte .


Après certains vont aussi se tourner vers des marques qui ont de qualité affichées comme les lettres AAA ou autre .
Là aussi perso , je trouve que ça ne sert pas à grand chose puisque pour amortir ce surcout il faut un certains nombres d'années et l'appareil rend l'âme bien avant .
Tout dépend de chacun comme l'écologie et l'envie de ne pas consommer trop et mieux est dans l'air du temps

Bon week-end

ayant déjà pas mal renouvelé mon electroménager à cause de mon âge, je n'ai jamais pris l'extension pour aucun , j'essaie d'acheter des marques fiables, je reconnais que j'ai toujours le même frigo gaggenau depuis 30 ans,je pense que maintenant cela ne serait plus possible, à savoir que maintenant l'électroménager est programmé pour tomber en panne au bout d'un certain temps et ceci volontairement afin de consommer

Bonsoir,

Les résultats de "Que choisir" dans le post initial , j'y crois pas trop... Ou alors, j'ai le Q bordé de nouilles .

Je n'ai jamais pris la garantie étendue, malgré l'insistance des vendeurs. Encore hier chez Darty, achat d'un lave-linge chez Darty pour offrir à mon fils...

Rapidement, décision sur un Siemens à 500 €. Chez moi tout est Siemens et pas de soucis....

Extension de garantie de 2 ans à 5 ans >> 150 € >>> ******* totale, bien préparée par la vendeuse qui a eu la formation adéquate....Refus ... et en plus, elle voulait nous fourguer le détartrant pour 5 €. Je lui ai signalé que pour un achat de 500 €, le détartrant à 5 €, c'était cadeau. Elle a fait la gueule, mais j'ai eu le détartrant gratos.

Chez moi, la plaque de cuisson gaz Gaggenau tape 30 ans sans aucun souci.

Le lave linge Siemens m'a laché temporairement au bout de 17 ans >> Charbons usés >> j'ai réparé tout seul pour 60 €.

Le four Gaggenau m'a laché définitivement au bout de 25 ans . Le nouveau Siemens tape 5 ans ce mois ci et il est NEUF !!!

La télé Toshiba a 5 ans . Aucune panne !!!


Je pense que les résultats de Que choisir sont faux car ils doivent comptabiliser des utilisateurs qui font appel au SAV car ils ont mal compris le fonctionnement d'un appareil.

Exemple , la télé... Je sers de Hot line pour Belle -maman... alllo, michel, ma télé ne marche plus .... J'appelle Darty ??

Non Belle maman, il ya probablement une panne d'émetteur, vous refaites un scan de recherche de programme ou vous attendez une heure que l'émetteur soit remis en route... Ou alors un re-boot de la télé.


Bref, pour résumer , je sui archi contre la garantie étendue qui est une ******* . Les courbes de panne des appareils montrent que les pannes sont à un taux maximal pendant les premiers mois (défauts de jeunesse couverts par la garantie contactuelle de 1 ou 2ans) et ensuite sont très faibles avant les pannes de vieillesse dues à l'usure...

ma theorie... acheter l'electro le moins cher possible, selon mes criteres, puissances, bruit pour le LV.... avec une extension de garantie de 5 ans...

il y a 3 ans, je change mon frigo, on me dit Liebbher (orthographe ?), pas de souci gna gna gna.... 2 ans et 3 mois apres, naze, broken, KC, kaputt... le thermostat... il coute aussi cher que le frigo, super... mon pere m'a bricole une horloge et on a vu que si l'horloge est reglee 1/4 par 1/4 d'heure, marche/arret, le frigo est a peu pres a temperature constante dedans.... il tiendra comme ca le temps de changer la cuisine.

il a y un peu moins de 4 ans, je change mon LV.... je prends un Miele.... pas de soucis, gna gna gna... hop, en panne ! cout de la reparation, autant acheter un Bosh neuf !

des amis bossant en Asie pour un fabricant, je tairai le nom de la marque, m'ont dit que tout est etudie pour casser, consommer... que les Miele d'aujourd'hui ne sont pas ceux de mes parents, idem pour le Liebbher....

Donc, je prendrai les electro les moins chers selon mes criteres et je prendrai l'extension de garantie.... et si au bout de 7 ans, il faut changer, et bien, malheureusement, c'est comme ca maintenant.

merci CR pour tout ca, merci !

Bonjour,
Comme toujours une garantie ou assurance peut paraite chère jusqu'au jour ou tu en as besoin!. Nous avons connu ce problème sur un LV de marque philips qui a totalement laché à 4 ans et demi. Le fait d'avoir l'extension de garantie, on nous l' remplacé par un neuf avec enlèvement de l'ancien et livraison du neuf.
Lorque nous avons commander notre cuisine, nous avons profité de renouveller les électro-ménagers et avons pu négocier l'extension de garantie. Donc nos 5 appareils sont garantis pour 5 ans.

Il y avait un reportage très instructif il y a quelques mois dans Envoyé Spécial. http://envoye-special.france2.fr/les-reportages-en-video/tv-[...]21-avril-2011-3422.html

L'extension de garantie est un véritable business et un levier de chiffre d'affaire considérable. Il faut savoir que ce commerce de l'extension fait gagner beaucoup d'argent aux magasins qui les vendent mais aussi eux sociétés qui pilotent les formations des vendeurs. D'ailleurs dans ce reportage un vendeur passe une formation en caméra cachée et les termes employés par le formateur pour appuyer une vente d'extension sont stupéfiants - ils n'hésitent pas à demander aux vendeurs de faire peur aux clients pour vendre ce qu'ils veulent.

L'extension est valable pour des produits d'entrée de gamme c'est à dire pour du matériel à bas prix. Ma MAL achetée chez Darty n'a coutée que 250€ avec extension supp de 3 ans à 110€ soit un cout de 360€ pour une garantie de 5 ans donc un cout de 72€/an. Sur ces produits d'entrée de gamme, la plupart du temps, il n'y a pas de réparation mais souvent un échange - le gain est vite calculé.

Sur du haut de gamme je ne suis pas certain que ça vaille le coup en prenant la même base de calcul.

woualou a écrit:

ma theorie... acheter l'electro le moins cher possible, selon mes criteres, puissances, bruit pour le LV.... avec une extension de garantie de 5 ans...

il y a 3 ans, je change mon frigo, on me dit Liebbher (orthographe ?), pas de souci gna gna gna.... 2 ans et 3 mois apres, naze, broken, KC, kaputt... le thermostat... il coute aussi cher que le frigo, super... mon pere m'a bricole une horloge et on a vu que si l'horloge est reglee 1/4 par 1/4 d'heure, marche/arret, le frigo est a peu pres a temperature constante dedans.... il tiendra comme ca le temps de changer la cuisine.

il a y un peu moins de 4 ans, je change mon LV.... je prends un Miele.... pas de soucis, gna gna gna... hop, en panne ! cout de la reparation, autant acheter un Bosh neuf !

des amis bossant en Asie pour un fabricant, je tairai le nom de la marque, m'ont dit que tout est etudie pour casser, consommer... que les Miele d'aujourd'hui ne sont pas ceux de mes parents, idem pour le Liebbher....

Donc, je prendrai les electro les moins chers selon mes criteres et je prendrai l'extension de garantie.... et si au bout de 7 ans, il faut changer, et bien, malheureusement, c'est comme ca maintenant.

merci CR pour tout ca, merci !

Salut, ben moi c'est tout l'inverse. Electro 100% allemand sans extension de garantie.

Mes premiers appareils électroménager était des 1ers prix (car pas trop de sous quand on débute dans le vie) SAUF le lave-vaisselle qui était un Arthur-Martin.
Le lave-vaisselle m'a lâché en même pas 2 ans. Je l'ai remplacé par un 1er prix: il a 7 ans et fonctionne parfaitement.
Le frigo (un Indesit, donc pas une super marque réputé) à 12 ans et fonctionne niquel (au grand désespoir de ma femme qui veut absolument le changer pour un plus grand). J'ai un lave-linge (Indesit aussi, car pas cher) qui a bienôt 7 ans.
De mon point de vue, marque ne rime pas forcément avec qualité. La marque permet de bénéficier d'innovation (consommation réduite, gadget qui ne servent pas à grand chose, design plus élaboré), mais c'est tout.

De même, les extensions de garantie, c'est du pipo: soit ça lâche avant 2 ans (donc sous garantie), soit ça lâche bien après.