Besoin d'aide pour litige avec ma cuisine

Bonjour,

Je suis désolé de lire de tel mésaventure mais une fois de plus un achat sur une foire qui se passe mal..!
A ce stade a part des conseils provenants de particuliers vous n'aurez grand chose.

Expliquez nous comment s'est passée la vente, qui vous a vendu, est'il prévue la pose, par qui? quand?
Que comporte le bon de commande?

Bonsoir,

Le vendeur est une nouvelle agence de cuisiniste ouverte il y a 1 an environ. Enseigne non connu, je ne souhaite pas donner le nom de peur de représailles.
Alors pour précisions, j'ai fait ma commande directement avec le directeur de cette entreprise présent le jour du salon. Il était très sympa (comme tous les ******).
Nous avons selectionné des meubles en fonction d'un plan de mon appartement, puis l'électroménager.
Le cout des meubles était de 4 049 € et le cout de l'électroménager de 3 700 € environ, il m'a offert l'electroménager à l'occasion du salon donc commande réduite à 4 049 €.
Puis j'ai négocier ma salle de bain et pour s'aligner avec Lapeyre, il m'a offert toute la salle de bain.

Le bon de commande stipulait des meubles de cuisine, un plan de travail, et l'électroménager, puis en commentaire il y avait noté : compris dans le prix : Meuble de salle de bain, miroir et cabine de douche.

J'ai versé un accompte de 1 600 € puis 1 000 € quand je suis allée chercher les meubles et le miroir. Ensuite quand mon père est allé cherché l'electroménager, il a versé l'intégralité de l'argent qu'il manquait (mes parents m'ont offert une partie de la cuisine).

Puis quand nous avons voulu poser les meubles, nous avons demandé les plans des plans de travail afin de ne pas faire d'erreur et la ils n'étaient pas aux bonnes dimensions. Donc nous avons pousser une coup de G.....e pour avoir un poseur qui est venu avec des plans de travail provisoire et prendre les nouvelles mesures pour le vrai plan de travail (livrable en septembre).
Ensuite, nous avons décidé de poser l'électroménager, et la surprise! le frigo n'est pas encastrable mais intégrable avec porte apparente, donc le meuble ne correspond pas.
Nous avons aussi posé le meuble de salle de bain (qui en fait est un meuble de cuisine donc la hauteur n'était pas bonne mais mon père bricoleur a réduit la hauteur avec les moyens du bord).

Je leur ai fait un mail avec menace de porter plainte, mais aucune réponses, ils ne répondent plus au téléphone! en tout cas a mon numéro car quand j'appelle d'un autre téléphone j'arrive à les avoir.

Je ne sais vraiment plus quoi faire.

NB : sur le bon de commande il n'y a pas de date de livraison et la pose n'est pas prévu car j'au un papa bricoleur.

Votre bon de commande est sans date donc non valable, vous pouvez dénoncer la vente après d'un tribunal, voir aussi les assos de défense du consomateur.
Vous avez tout de même fait preuve de laxisme

Je ne peux pas engager de poursuite car je n'ai plus d'argent.
L'histoire contient bien plus de détails trop long à raconter et je vous promets ne pas avoir fait preuve de laxisme dans celle-ci.
Je ne suis pas du tout du métier et quand on passe plus de 2h a parler du projet , a la fin il arrive de faire des erreurs et ce jour là, je n'ai pas fait attention à la date de livraison qui m'a été donné oralement.

On me conseille "l'injonction de faire", je vais tenter cette approche si on peut dire.

Je ne laisserai pas tomber, ce sont toute mes économies qui sont en jeux.

Merci pour votre aide...

Ton histoire est vraie, ou tu nous fais le coup de NAFISSATOU DIT ALLO.

Je ne comprends toujours pas comment un ADULTE, accepte le paiement intégral, d'un bien non livré.

J'ai écrit ADULTE, là j'ai l'impression de voir ma petite fille qui à 3 ans ?

le bon de commande devait comporter une date de livraison, comme l'a dit CR un tribunal annulera la vente . Pour les personnes sans ressources il existe l'aide juridictionnelle qui prendra en charge la procédure si vos revenus sont faibles.
Autre chose, contactez la DGCCRF (répression des fraudes) qui feront certainement un controle de cette entreprise.

il y a quelques chose qui me choque dans cette histoire: 4049 + 3700 + meuble de SDb + douche+ mirroir = 4049...... soit plus de 50% de remise !!! lorsque l'on peut se permettre ce genre de remise c'est que le prix d'origine n'est pas justifié donc FUYEZ ce type de personnes.

Fred

Autre solution juridique gratuite et intermédiaire avant le tribunal : contacter le conciliateur de justice de votre commune. Pour vous expliquer un peu le fonctionnement : http://www.pratique.fr/reglement-amiable-litiges.html

C'est bien connu : plus c'est gros, plus ça passe

ninounette74 a écrit:

Autre solution juridique gratuite et intermédiaire avant le tribunal : contacter le conciliateur de justice de votre commune. Pour vous expliquer un peu le fonctionnement : http://www.pratique.fr/reglement-amiable-litiges.html

Pour moi cette procédure est limitée a des litiges de moins de 4000 non??? je n'ai pas retrouvé cette info dans ton lien.

Fred

stephplr77 a écrit:

C'est bien connu : plus c'est gros, plus ça passe

On voit que tu n'as jamais été pris par derrière

Si NAFISSATOU dit "allo", c'est donc qu'elle était au téléphone.

Le procureur cherche t'il à savoir à qui elle téléphonait pendant ses heures de travail ?

Il serait bon de savoir si les cris de cette fille ont été entendu par celui qui était à l'autre bout du fil.

Je pensais que ça n'existait plus des litiges comme ça, que les gens étaient informés maintenant...
Digne des émissions de Julien Courbet dans les années 2000 !

labricotier a écrit:

stephplr77 a écrit:

C'est bien connu : plus c'est gros, plus ça passe

On voit que tu n'as jamais été pris par derrière

eh non

djbfred a écrit:

ninounette74 a écrit:

Autre solution juridique gratuite et intermédiaire avant le tribunal : contacter le conciliateur de justice de votre commune. Pour vous expliquer un peu le fonctionnement : http://www.pratique.fr/reglement-amiable-litiges.html

Pour moi cette procédure est limitée a des litiges de moins de 4000 non??? je n'ai pas retrouvé cette info dans ton lien.

Fred

Il me semblait aussi qu'il y avait un plafond mais rien n'est mentionné du coup je ne sais pas si c'est toujours d'actualité !

bonjour
la direction de la concurrence et de la consommation pourra te renseigner à ce sujet