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Problème de ligne téléphone/adsl dans maison neuve

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Nouvel Aviseur Env. 100 message Dordogne
Bonjour,

Je viens à vous car on a beau cherché (par nous même et sur le net) on ne trouve pas...

Voilà, on a fait construire une maison neuve par un constructeur, avant le déménagement je demande une création de ligne à FT et je fais faire un transfert à SFR Neufbox dans la foulée (qui se passe trés bien à priori). Au bout de 48h, malgré un mail d'activation pas d'adsl dans mon bureau, ni ailleurs... je fais part du problème à SFR, qui lance une enquête. En attendant j'essaye de brancher ma box directement sur le boitier d'arrivée FT et Ô Miracle tout fonctionne

Mon mari qui est électricien et bricoleur a bien essayé de trouver pourquoi la ligne arrivait et n'était pas répartie dans la maison... mais sans effet.

Donc ma question : ça pourrait venir d'où ?


Merci à ceux qui pourront me répondre (j'ai actuellement mis ma box dans le cellier et je surfe en wifi)
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Picto recompense Nouvel Aviseur
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Ne vous prenez pas la tête pour la réalisation d'un cablage informatique...

Allez dans la section devis câblage informatique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de éléctriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les éléctriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-126-devis_cablage_informatique.php
 
Env. 2000 message Rhone
Fils mals branchés entre le DTI et les prises
Fils mals branchés dans les prises
Présence d'un condensateur dans le DTI

Et plein d'autres possibilités.
Pour les deux premières, un testeur de continuité devrait vous permettre de vérifier
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Messages : Env. 2000
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Nouvel Aviseur Env. 100 message Dordogne
Merci Blush

Mon chéri me dit de vous dire :

Dans le DTI : Pas de tension (48VDC) au niveau de la ligne FT par contre liaison DTI RJ45 ok
Liaison Fil bleu B entre Blanc 5 / Rouge A / Gris 4

Wink
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Picto recompense Nouvel Aviseur
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Super bloggeur Env. 400 message Rouen (76)
Bonjour,

Jarretierage mal fais. ET pourquoi tu ne laisse pas ta box dans le garage et comme sa tu réparti le réseau et nn du téléphone?
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Picto recompense Super bloggeur
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Env. 2000 message Rhone
Bonjour,

L'absence de 48VDC est logique si vous êtes en dégroupage total.
Si j'ai bien suivi, en branchant directement la box sur la prise RJ45 du DTI ça fonctionne mais ça ne fonctionne pas sur les prises RJ45 réparties dans la maison.

Mais vous ne me dites pas s'il existe une connexion physique entre le DTI et les autres prises.
En clair, un câble arrive de l'extérieur au DTI, c'est le câble de France Telecom
Mais depuis le DTI vers les câbles des prises de la maison, y'a quoi ?
Et d'ailleurs ils arrivent où ces autres câbles ? En théorie, ils sont dans la GTL et un panneau de brassage s'y trouve. C'est donc sur ce panneau de brassage que la répartition doit être faite. Est-ce que ça a été fait correctement ?
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Nouvel Aviseur Env. 100 message Dordogne
Alors, je ne suis pas branchée sur le DTI pour que cela fonctionne mais sur l'arrivée principale, aprés ça part en nappes vers les connections (brassage ?)... Chéri a testé les fils blanc/gris du tableau à des prises RJ de la maison et ça marche aussi... Dry

mais pourquoi la box ne veut elle fonctionner que sur la prise principale et pas ailleurs ? et le téléphone seul ne fonctionne sur aucune des prises (même principale)
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Picto recompense Nouvel Aviseur
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Env. 2000 message Rhone
Que le téléphone seul ne fonctionne nulle part, c'est logique si vous êtes en dégroupage total, ce qui est plus que probable (seul vous pouvez le savoir)

Qu'est-ce que vous appelez "arrivée principale" ? Le branchement standard, c'est ça :

Câble public --> DTI --> Tableau dans la GTL --(brassage)-> prises RJ45 dans les murs

Vous êtes sûre d'avoir toute cette chaine sans interruption ?
J'ai l'impression qu'il manque la jonction entre vos prises dans les murs et le tableau, ou alors entre le tableau et le DTI
Le test avec les fils blancs/gris, il a été fait comment ? J'ai du mal à saisir cette partie là...
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Messages : Env. 2000
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Bloggeur Env. 200 message Indre Et Loire
Bonjour

Une petite photo de votre installation pourrait nous aidez à y voir plus clair et mieux vous renseigner.

@+++
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Picto recompense Bloggeur
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Nouvel Aviseur Env. 100 message Dordogne
Bonjour,

je crois que en fait le problème vient de chez SFR, car hier j'ai perdu ma connexion à cette prise principale...


meri à tous
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Picto recompense Nouvel Aviseur
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En cache depuis le samedi 23 aout 2025 à 14h13
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