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Gros problème carrelage qui se décolle / sonne creux

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Env. 70 message 44 (44)
Bonjour,

Nous avons fait construire en 2009, chauffage par aerothermie air / eau, carrelage 45x45 posé dans les règles de l'art par un professionnel (double encollage, etc...) et voilà que depuis quelques mois de plus en plus de carreaux sonnent creux, certains claquent quand on marche dessus, et un ou deux bougent même. Hier le carreleur est venu en changer un pour voir, et là il s'avère que toute la colle est sur le carreau et plus rien sur la chape (qui a été poncée, séchée, mise en chauffe avant la pose etc...). Le carreleur pense que cela vient du chauffage, alors que nous n'avons jamais mis à plus de 20 °.

Avez vous déjà eu ce problème ? si oui merci de m'éclairer surtout si nous devons faire venir un expert sur la marche à suivre...

Merci!
terrain de 1100m2
Messages : Env. 70
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message
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour, était ce une chape anhydrite ? Si oui, peux tu essayer de voir comment a été faite la mise en oeuvre et avec quel produit ?

Sur chape anhydrite , il faut selon le fournisseur de la chape, poncer celle ci et mettre soit ne colle spécifique, soit mettre un primaire avec une colle flex C2S1

J'attends ton retour d'infos
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
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Env. 70 message 44 (44)
oui c'est une chape anhydrite qui a été poncée et le carreleur hier m'a dit qu'il a utilisé de la colle anhydrite.
terrain de 1100m2
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Env. 40 message Cotes D'armor
Bonjour,

Notre vendeur de carrelage nous avait vivement recommandé de mettre un primaire d'accrochage pour éviter ce genre de déboires.(chape anhydrite avec pose du carrelage par nos soins)
Au départ, je pensais qu'il voulait gonfler son chiffre d'affaire et nous en rajouter une louche mais après avoir fait quelques recherches, il s'avère que ce primaire d'accrochage est une garantie contre les problèmes de décollement.
On a donc acheté et étalé ce primaire avant de poser le carrelage avec une colle flex. Pour le moment, pas de souci ...
Il y a d'autres posts qui évoquent le même souci que le votre, faites quelques recherches pour savoir la suite à donner.
Bon courage !
Messages : Env. 40
Dept : Cotes D'armor
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
je le répète, la colle pour chape anhydrite existe et s'utilise alors sans primaire

sinon, on utilise primaire + colle flex C2S1 (à déformabilité)

fcnl, as tu des photos de la mise en oeuvre de ton carrelage. ton carreleur, s'il est réellement en faute, ne te dira pas le contraire, faudrait pouvoir vérifier ses dires.

si ton carreleur a travailler avec facture, alors il a une assurance faudrait donc lui demander de la mettre en oeuvre
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 10 message 56 (56)
Bonjour

Je viens de trouver ce forum et suis vivement intéressé par le sujet puisque concerné par le même problème.
Pour l'heure j'en suis aux démarches de trouver les responsabilités puisque comme vous, la chape puis la pose du carrelage ont été faites par des artisans.
L'artisan me dit ne pouvoir prendre en charge la r¶tion car sur ce produit la garantie est biennale et non décennale.
Mon assureur me dit ne pouvoir prendre en charge car ce n'est pas un dégat des eaux.
Je n'ai donc pas de responsable et suis seul devant mon problème

Je ne vois pas de reprise du sujet depuis le 22 09.
Avez-vous avancé vers une expertise ?
Avez-vous trouvé un arrangement ?
Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Moulin. L'artisan a probablement une décennale concernant son activité
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 10 message 56 (56)
Effectivement il a une decennale comme tous les artisans que j'ai pris pour cette construction.
C'était une condition pour avoir le chantier.
Seulement cet artisan carreleur me dit maintenant que ce genre de travaux:, carrelage sur chape fluide pour plancher chauffant, n'est garanti par l'assurance que 2 ans et non pas 10.
Bien entendu, cela n'a pas été dit à la signature du contrat.
Or le chantier a eu lieu en 2007, donc les 2 ans sont écoulés et sa garantie biennale ne peut fonctionner.
Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Tu as sa décennale ? Relis ce qui est indiqué et tu prends contact avec l'assureur directement
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Env. 70 message 44 (44)
De quel assureur parles tu ? du carreleur ou le mien ?
terrain de 1100m2
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Env. 10 message 56 (56)
A sephplr77: merci du conseil en espérant y trouver quelque chose d'intéressant.

A fncl: on se tient au courant de l'évolution de nos dossiers respectifs surtout s'il faut faire appel à un expert.
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
fcnl a écrit: oui c'est une chape anhydrite qui a été poncée et le carreleur hier m'a dit qu'il a utilisé de la colle anhydrite.


salut

je répondais à moulin qui a squatté ton post

fcnl, pour répondre à ta question, demande lui donc quel produit il a utilisé et de quelle marque (il devrait te répondre du tac au tac) et ensuite, tu lui demandes de faire venir sur le chantier un représentant de la marque. il ne faut pas te contenter des dires du carreleur qui n'a pour seul objectif que de dégager sa responsabilité

mais quelques indications dans tes premiers propos

- une colle pour chape anhydrite se pose sans primaire et comme elle est fluide se pose en simple encollage, donc s'il a posé en double encollage, ce n'est probablement pas une colle anhydrite qu'il a utilisé ...

- une colle en double encollage est donc une autre colle (est elle pour plancher chauffant ?) et se pose avec un primaire

quand tu écris que la colle reste sur le carreau et on a rien sur la chape, alors il y a bien eu un problème d'adhérence, mais sans y mettre ma main au feu, je pense qu'il a oublié le primaire avec sa colle

as tu des photos ?
Picto recompense Membre super utile
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Env. 70 message 44 (44)
Pour la colle il me semble bien qu'il a parlé de double encollage...le technicien en aérothermie est passé et je lui ai posé la question et pour lui évidemment cela ne vient pas du chauffage mais de la colle du carrelage, je pense moi aussi que c'est le cas! Attendons donc le printemps pour faire venir les experts.
terrain de 1100m2
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Env. 10 message 56 (56)
désolé pour le squat. Je ne suis pas un habitué des forums puisque c'est la 1ère fois.
Bonne journée
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Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
fcnl, pas de photos à nous montrer ?
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