Chape liquide anhydride n'a pas fait sa prise (?)

Bonjour à tous,


C'est mon 1° post sur ce forum. Nous construisons notre maison depuis 1 an et demi et nous avons fait appel à une entreprise pour couler une chape liquide anhydride pour notre plancher chauffant.
Manque de bol, c'est une des seule chose que nous n'avons pas fait nous même, et nous avons un problème.


- Ils ont coulé le 06/10/11, il y a 4 jours aujourd'hui. Nous ne sommes pas encore entrés dans la maison comme l'a demandé l'entreprise, mais en ouvrant la porte, dans l'entrée, on peut toucher la dalle. Le problème c'est que ça parait plutot mou! On peut enfoncer le doigt sur quelques minimètres.
Je suppose que cela n'est pas normal. La chape n'a pas fait sa prise ? C'est possible que ça mette plus de 4 jours pour durcir (faire la prise)?
Cela est dû à un mauvais dosage ?
- 2° problème, en regardant par la fenetre, le niveau a l'air à peu près correct, sauf à l'entrée. En plus d'être mou, il manque plus d'un cm. Si la chape finit par faire sa prise, est-il possible de faire un ragréage par dessus ?


Le moral en prend un coup.


En vous remerciant