Collage carreaux 60x60

Bonjour,

Je vous expose le problème avec des dates pour cause de DTU.

Le carrelage est du grès cérame 60 cm x 60 cm, épaisseur 10 mm, 8,2 kg pièce.
Je pense que le sol sur plancher chauffant est probablement une chape ViscoChape qui a été coulée en février 2010 puis poncée.
Le carrelage (90 m²) a commencé à être posé en avril 2010 et a trainé jusqu'à septembre 2011 et ce n'est pas fini !

Ce délai record fait que le bain n'est plus disponible chez le fabricant.
Donc pour essayer de finir, le carreleur a proposé de démonter le carrelage d'une pièce (12 m²) et de récupérer des carreaux.

Les autres problèmes mis à part, ce qui m'amène c'est la méthode de collage des carreaux.
Un carreleur a vu la pièce où les carreaux ont été enlevés et il dit que ce n'est pas normal que la chape soit intacte.
Selon lui, si les carreaux avaient été correctement collés, la chape devrait être très abimée (voir photo ci-dessous).

D'après le fournisseur du carrelage ces carreaux nécessitent un double encollage.
J'ai lu aussi qu'il aurait fallu appliquer un primaire sur la chape.
Je pense que c'est le DTU 52.2 qui s'applique car les carreaux font exactement 596 mm de côté d'après l'étiquette sur l'emballage et pas le CPT 3666 Sols Grands Formats (dans ce cas, il faut une couche de désolidarisation).

Qu'en pensez-vous ?

Merci