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Souci alarme somfy

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Env. 10 message Nord
bonjour
j'ai installé une alarme somfy (protexiom 600) il y a 6 mois , très facile a monter , relié a ma freebox .....
jusque la tout va bien et surtout tout fonctionne bien !!!!
mais depuis deux jours pas moyen de la mettre en marche a la télécomande ni au clavier lcd , il n'y a aucun bip
quand on tape sur le menu de l'écran lcd il y a de marqué TRANSMETTEUR ABSENT !!!
j'ai voulu rentrer dans mon système par mon ordinateur , quand je tape mes codes, il est noté connexion impossible .
après avoir envoyé un mail a somfy , le service après vente m'a indiqué d'écarter mes apppareils electrique sans fil a proximité du transmetteur
que ca pouvait venir de la (souci fréquence radio) je veux bien .... mais je n'ai aucun appareil de ce type , et deux jours avant ca fonctionnait et je n'ai rien touché
ni déplacé .....
qui a eu ce problème ????? pouvez vous me conseiller ????

MERCI
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Env. 1000 message Seine Et Marne
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'alarme...

Allez dans la section devis alarme du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de installateurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-33-devis_alarme.php
 
Env. 10 message Isere
Bonjour

Essaie de retirer les piles du transmetteur puis de les remettre.

Essaie d'en remettre des neuves si besoin.

Visiblement le transmetteur n'est plus vue, comme si son alim était HS
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Env. 1000 message Seine Et Marne
Meme conseil que SRV, remplacez les piles de la centrale transmetteur
Ce qui est curieux c'est que l'alarme aurai du vous prevenir de la fin de vide des piles...
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Messages : Env. 1000
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Env. 10 message Nord
J ai en effet enlevé les piles et aussitôt que
Je les ai remise tout c'est remis en marche .
Comme le tout est encore sous garantie j'ai eu les documents nécessaire au renvoi du transmetteur chez somfy pour contrôle ou remplacement ..
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Messages : Env. 10
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Env. 1000 message Seine Et Marne
Ok, plantage de la centrale donc... pas très rassurant ca !
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Messages : Env. 1000
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Env. 10 message Nord
J ai oublié de préciser que les piles étaient neuves , car le système d'alarme n'a que 6 mois !!
Après l'envoi du transmetteur je vous donnerai la conclusion de somfy ...
Merci .
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message Cher
Bonsoir,
J'ai eu le même problème. Compte tenu de la position du fabriquant, j'ai tout fait demonter et je cherche une nouvelle solution de protection. En plus des longs moins d'échange de recommandés stériles, un installateur est venu à mon docmicile m'a montré une faille de sécurité grave.
Si on me demande mon avis sur ce produit, je n'en dirai pas du bien alors je reste silencieux..... et je cherche une autre solution
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Messages : Env. 10
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Env. 1000 message Seine Et Marne
Pouvez vous en dire un peu plus sur la "faille de sécurité" ?
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