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Retour sur mon rendez-vous chez Schmidt

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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Schmidt
Schmidt
39 avis 78 récits
 
Env. 400 message Haute Savoie
Bonjour,

Je vous fais un retour sur mon rendez-vous hier soir auprès de Schmidt puisque ce rendez-vous fût très "comique" (pour rester poli).

Petit historique :
nous avions rencontré le commercial voilà 10j pour obtenir un "devis" pour notre cuisine. Nous avons parlé 30mn sur différents points (enfin il a parlé...). Il nous a très peu écouté et il s'est juste contenté de remplir son carton avec nos coordonnées et surtout notre budget. Il n'a pris aucune note quant à nos souhaits, se bornant juste à prendre les infos sur "vous voulez un frigo, vous voulez un lave-vaisselle". Aucune écoute quant à nos idées d'implémentations. Pourant, nous avons clairement exprimé par exemple que nous ne souhaitions pas l'induction et le plan de cuisson sur le bar face au séjour, que nous souhaitions une hotte encastrée, etc....bref, aucune écoute. On est sorti de cet entretien de 45 (alors qu'il avait 45mn de retard!) en se disant "on verra bien".

Rendez-vous hier :
On arrive donc au rendez-vous et le commercial nous déballe le projet sur PC avec vue en 3D. D'abord il nous tourne l'écran pour nous montrer l'animation 3D durant 30mn. Tout d'un coup, il nous indique qu'il peut projeter l'animation sur un écran TV derrière lui. Pourquoi ne pas l'avoir fait dès le départ. Bref....un détail par rapport au reste. Il nous montre les côté positifs de notre cuisine (ok c'est son job), profite pour nous dire que notre cuisine est compliqué (certes mais bon inutile de le dire) et qu'il a beaucoup travaillé sur le projet, en effectuant à trois fois le projet (ok c'est son job).
Au final, tout ce que nous lui avions scrupuleusement indiqué lors du 1er rendez-vous n'est pas respecté. La hotte face au séjour avec le plan de cuisson face au séjour, un "bar" à 2 niveaux alors qu'on a rien demandé (mais augmente l'addition bien entendu). Bref, un projet qui ne correspond pas du tout à nos souhaits.
Quand on essaye d'en savoir un peu plus sur la qualité, l'intérieur des tiroirs, l'aménagement, il nous fait le discours d'un politicien qui ne répond à aucune de nos questions. Ce n'est pas fini !
Arrive le moment de l'addition : 15'000Euros. Quand on commence à le titiller pour avoir un rabais, il nous répond de pied ferme que c'est son meilleur prix.

S'ensuit une conversation ou nous attirons son attention que la concurrence nous proposes de 1) un meilleur prix et de loin et de 2) ils ont été ouvert pour une négo côté prix. Et là il nous sort le grand jeu pour "vomir" sur la qualité du concurrent (Mobalpa en l'occurrence), que dans 6 mois on retourne au magasin pour faire marcher la garantie. Que lui c'est un pro et que Mobalpa sont des "amateurs".
Je lui fais donc remarquer que Mobalpa n'est pas du bas de gamme comme il le suggère, il revient sur ces paroles en nous indiquant qu'effectivement Mobalpa c'est du solide aussi.

Pour finir, il nous sort 2 fiches. L'une présente une cuisine à environ 12'500Euros et la 2ème à 8'900Euros. Il nous fait un grand sourire en nous demandant si on voit une différence. On lui dit que non. C'est alors qu'il nous dit "voilà je peux faire la même chose, je peux enlever des choses et raboter à gauche à droite pour réduire le prix". Quand je lui fais part de ma surprise comme quoi Schmidt peut faire une cuisine identique avec un amplitude de prix pareil (différente d'environ 30%), il nous indique "à cela est un secret". Quand je lui dis que je ne souhaite pas qu'il "rabotte" pour gagner le marché et que ok on a une cuisine schmidt mais c'est une cuisine de bras cassé, il nous fait un sourire et nous dit "ah mais c'est ce que vous voulez non?". C'est quoi pour une réponse ?

Ce qu'il faut savoir, c'est qu'il a dépassé allègrement notre budget de départ d'environ 20-30% sans même nous consulter. Il nous sort le grand jeu pensant qu'il a affaire à des idiots. Son projet de cuisine n'est franchement pas terrible et son égo à la hauteur de sa proposition.

Bref, on est sorti de cet entretien en se disant une seule chose et désolé pour le commentaire "quel gros c....". Je vous ai pas encore noté tous les détails de notre entretien de presque 2 heures....

Quelqu'un a-t-il déjà entendu une telle mésaventure et un commercial qui n'est pas prêt à négocier ?
Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 12 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis cuisine du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
pourquoi créer un nouveau post au lieu de continuer sur l'original?
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 400 message Haute Savoie
Plus facile à trouver si qqun cherche un avis/commentaire
Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
José75 a écrit:Plus facile à trouver si qqun cherche un avis/commentaire


mais jeu de piste pour ceux qui suivait ton projet (dans un autre post tu annonçais des nouvelles futures apres ta visite chez cette marque)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 400 message Haute Savoie
Arf tu as raison j avais oublié. J ai encore les nerfs du rendez vous de hier donc pas les idées au mieux. Vais faire un copié collé
Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 12 ans
 
Photolover Env. 20 message Bas Rhin
Eh bien je suis également déçue par la commerciale que j'ai rencontré chez cuisine Schmidt hier!
En gros, on y allait pour avoir un modèle d'implantation avant de lancer le permis de construire (histoire de voir s'il n'y a pas une fenêtre à déplacer ou autre problème du genre).
La nana nous a dit texto qu'elle n'allait pas passer 2-3h à discuter avec nous si on ne venait pas pour acheter une cuisine. Comme on l'a remballée en disant qu'on ne venait effectivement pas pour signer aujourd'hui elle a quand même daigné prendre quelques infos. Il fallait absolument lui donner un budget.
Au final, 20 min de discussion et on ne nous a même pas proposé de nous assoir.
J'irai voir ailleurs je pense
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 20
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
rosie2008 a écrit:Eh bien je suis également déçue par la commerciale que j'ai rencontré chez cuisine Schmidt hier!
En gros, on y allait pour avoir un modèle d'implantation avant de lancer le permis de construire (histoire de voir s'il n'y a pas une fenêtre à déplacer ou autre problème du genre).
La nana nous a dit texto qu'elle n'allait pas passer 2-3h à discuter avec nous si on ne venait pas pour acheter une cuisine. Comme on l'a remballée en disant qu'on ne venait effectivement pas pour signer aujourd'hui elle a quand même daigné prendre quelques infos. Il fallait absolument lui donner un budget.
Au final, 20 min de discussion et on ne nous a même pas proposé de nous assoir.
J'irai voir ailleurs je pense


bonjour tout d'abord
ensuite soyez réaliste, vous entrez dans un magasin en disant en gros: je vais vous faire travailler pour rien, qui serait preneur? il faut au moins donner un espoir à cette pauvre commerciale qui comme elle vous l'a dit va passer 1 à 2 heures sur votre projet
Picto recompense Membre super utile
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Photolover Env. 20 message Bas Rhin
cucine a écrit:
rosie2008 a écrit:Eh bien je suis également déçue par la commerciale que j'ai rencontré chez cuisine Schmidt hier!
En gros, on y allait pour avoir un modèle d'implantation avant de lancer le permis de construire (histoire de voir s'il n'y a pas une fenêtre à déplacer ou autre problème du genre).
La nana nous a dit texto qu'elle n'allait pas passer 2-3h à discuter avec nous si on ne venait pas pour acheter une cuisine. Comme on l'a remballée en disant qu'on ne venait effectivement pas pour signer aujourd'hui elle a quand même daigné prendre quelques infos. Il fallait absolument lui donner un budget.
Au final, 20 min de discussion et on ne nous a même pas proposé de nous assoir.
J'irai voir ailleurs je pense


bonjour tout d'abord
ensuite soyez réaliste, vous entrez dans un magasin en disant en gros: je vais vous faire travailler pour rien, qui serait preneur? il faut au moins donner un espoir à cette pauvre commerciale qui comme elle vous l'a dit va passer 1 à 2 heures sur votre projet


Bpnsoir et excusez-moi de relater mon expérience! Si je me rends dans ce magasin c'est qu'éventuellement je compte acheter ma cuisine ici. Autant recevoir des conseils en fonction de ce qu'on souhaite AVANT d'être bloqué parce que la maison est déjà constuite. D'ailleurs le second cuisiniste que je suis allée voir a trouvé cela très pertinent et n'a pas eu besoin de deux heures pour me proposer plusieurs implantations.
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 20
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
rosie2008 a écrit:et n'a pas eu besoin de deux heures pour me proposer plusieurs implantations.


Bonsoir,

je ne pense pas qu'en 2 h il est eu le temps suffisent pour vous proposer quelque chose de très pertinent d'autant que vous dîtes "plusieurs implantations" ou c'est un génie ?
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Photolover Env. 20 message Bas Rhin
Comme je l'ai dit, je ne venais pas pour commander une cuisine donc je ne demande pas une implantation très détaillée. On a surtout regardé comment répartir l'électroménager (à cause des fenêtres)et les différentes possibilités pour le bar.
Dites, il y a un concours de la personne la moins sympa sur le forum ou c'est l'heure tardive qui excite les esprits ? Wink
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 20
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Ancienneté : + de 13 ans
 
Photographe Env. 500 message Montesquieu-volvestre (31)
Bonsoir,

La cuisine est un sujet sensible
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 500
De : Montesquieu-volvestre (31)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 400 message Haute Savoie
On sent tout de suite "le commercial arrogant" du commercial qui tient compte du client. Voir mon histoire ci-dessus chez Schmidt. Expérience effectuée auprès de la concurrence, on peut vendre tout en écoutant le client.
Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 12 ans
 
Photographe pro Env. 5000 message Soppe Le Bas (68)
ça me gonfleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

moi j'ai signé chez Schmidt de Luterbach : vous connaissez ???? vous connaissez la personne qui m'a reçu?
Alors stop aux généralités : parlez d'un mag , d'une personne , d'un commercial, d'un vendeur de réduction mais pas de l'enseigne dans sa généralité . La qualité des meubles sont là, après l'humain est en à prendre en compte non? Et je parle pas que pour Schmidt mais mobalpa, ixina et touti quanti !!!!
PC déposé le 28 janvier 2011
obtenu le 4 février 2011

http://www.forumconstruire.com/recits/recit-7566.php

Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 5000
De : Soppe Le Bas (68)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
rosie2008 a écrit:Dites, il y a un concours de la personne la moins sympa sur le forum ou c'est l'heure tardive qui excite les esprits ? Wink


Bah non c'est pas la question !
Un projet de cuisine ne se fait pas en 2 temps 3 mouvements... Pour preuve Schimdt refuse de s'engager à bosser et je les comprends bien !
Si c'est pour ton projet et qu'un type de fait des tas d'implantations en un rien de temps, bonjour les surprises, et ça, c'est garantie !
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 400 message Haute Savoie
Tout le monde se calme 😃

Un projet de cuisine se fait effectivement en plusieurs étapes et non en 2 coups de cuillères.
1er rdv pour définir les attentes du client, le style de vie et l'utilité de la cuisine (souvent utilisée?/côté pratique/etc).
2eme rdv le cuisiniste a bossé sur les idées et fait plusieurs propositions d'implantation.
Ensuite, la négociation commence.

Il ne faut effectivement pas faire une catégorisation des marques mais plutôt du vendeur.

Soyons clair, Schmidt c'est du bon matos comme mobalpa.
Après cela se joue sur l'implemtation, le prix ET le vendeur.
Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 12 ans
En cache depuis le samedi 28 septembre 2024 à 14h09
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