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Je change de cuisine...

Ce sujet comporte 19 messages et a été affiché 4.511 fois
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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/02/2012 à 11h34
Changer ma cuisine...en Moselle
Bonjour à tous,

J'ai construit il y a 4 ans une maison contemporaine mais j'adore le bois et j'avais de magnifiques meubles en merisier fabriqués sur mesure par un ébéniste du coin il y a 20 ans. J'ai donc fait faire une cuisine avec des portes anthracite et des caissons en stratifié hêtre et plan de travail stratifié hêtre..
Mais nos goûts ont évolué et il faut reconnaître que ces beaux meubles n'allaient plus du tout avec le style résolument contemporain de notre maison. Alors nous avons vendu ( ou plutôt bradé) nos meubles pour en faire fabriquer des plus "design" ( façade verre blanc et caissons gris). Ce fut, pour moi, un crève-coeur de me séparer de ces meubles qui représentaient une étape de notre vie...
Quant à la cuisine, eh bien nous nous en sommes lassés petit à petit et aujourd'hui nous sommes repartis dans les consultations de divers cuisinistes. Comme nous avons le temps nous nous sommes lancés dans la consultation de grandes enseignes mais aussi de cuisinistes indépendants dans notre région.
J'ai retrouvé ce que certains d'entre-vous décrivaient et que j'avais du mal à croire car mon 1er achat ne s'était pas du tout passé comme ça.
Pour résumer, nous sommes d'abord retournés voir l'enseigne du cuisiniste qui nous avait installé cette 1ère cuisine car nous sommes plus que satisfaits de la qualité des meubles et de l'ergonomie de la cuisine. Nous y sommes naïvement allés avec l'idée de ne changer que les caissons et le plan de travail. A notre grande surprise le vendeur nous dit : " ce n'est pas possible car nous venons de changer les dimensions de nos meubles et je ne pourrai pas vous fournir les anciens caissons". Mon mari lui fait alors remarquer que notre cuisine est encore garantie ( elle a 4 ans) et que par conséquent, dans le cadre de cette garantie il doit bien être capable de nous fournir encore des meubles ancienne hauteur..
- " il faut que je vois avec l'usine mais ça ne sera pas simple, il vaut mieux refaire toute la cuisine" ( ben voyons j'ai trouvé des gogos!)
Après discussion, nous avons accepté une nouvelle proposition de cuisine car nous nous sommes rendus compte qu'une cuisine neuve ne serait pas beaucoup plus chère que des caissons et un plan de travail neufs.
2 rendez-vous plus tard le vendeur nous a fait le coup du " je vais voir avec mon responsable, on doit pouvoir vous faire un prix sympa"
Le responsable arrive et nous propose une remise de 3700€ si nous signons sous 5 jours.
Nous leur disons qu'il est hors de question que nous signions quoique ce soit aussi rapidement et alors, nouvel argument du vendeur: " vous vous rendez compte du temps que j'ai passé sur votre projet ?"
Nous avons quitté l'enseigne un peu abasourdis par cette technique offensive qui nous a fortement déplu. Malgré la beauté du projet et la qualité des meubles, il y a fort peu de chance pour que nous reprenions notre cuisine chez eux.
Ou comment louper une vente, non pas à cause du produit mais à cause d'une technique de vente inappropriée.
Au final après consultation de tout ces professionnels, notre choix s'est fait sur une cuisine en stratifié blanc brillant avec plan de travail gris: nous attendons encore les propositions de 3 cuisinistes indépendants.
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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freud

Messages : Env. 200
De : Fameck (57)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/02/2012 à 11h41
bonjour....quelle est votre question et quelles sont vos attentes sur le forum?...
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 19/02/2012 à 12h52
Ahh ca y est j'ai trouvé la seule question:

" vous vous rendez compte du temps que j'ai passé sur votre projet ?"
Faut répondre à ça ? Ohmy
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agnès68

Picto recompense Photographe pro

Messages : Env. 5000
De : Soppe Le Bas (68)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 19/02/2012 à 14h05
freud a écrit:bonjour....quelle est votre question et quelles sont vos attentes sur le forum?...



pourquoi ne voir dans les messages qu'une demande. C'est peut-être simplement un témoignage qui servira à d'autres forumeurs !! Envie de partager une expérience gratuitement sans rien demander ça peut exister
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PC déposé le 28 janvier 2011
obtenu le 4 février 2011

http://www.forumconstruire.com/recits/recit-7566.php

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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/02/2012 à 15h07
freud a écrit:bonjour....quelle est votre question et quelles sont vos attentes sur le forum?...

Je ne comprends pas votre question? Comme tant d'autres j'adresse un témoignage: avez-vous subodoré autre chose? Je n'attends rien et je n'ai pas de questions.
Si mon récit vous semble inutile vous pouvez le supprimer ...
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freud

Messages : Env. 200
De : Fameck (57)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/02/2012 à 17h59
bonsoir, vous réagissez vivement,selon moi, à mes propos, je me demandais simplement si vous souhaitiez des avis ou adresses concernant des cuisinistes en Moselle....mais si vous faisiez un simple "témoignage", je le prends tel que...sujet clos pour moi.bonne continuation
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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/02/2012 à 18h28
freud a écrit:bonsoir, vous réagissez vivement,selon moi, à mes propos, je me demandais simplement si vous souhaitiez des avis ou adresses concernant des cuisinistes en Moselle....mais si vous faisiez un simple "témoignage", je le prends tel que...sujet clos pour moi.bonne continuation

Alors il fallait le dire: ce qui se conçoit clairement s'énonce clairement! Le sujet est également clos pour moi sans rancune!
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cucine

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/02/2012 à 10h04
bonjour, je ne comprends pas bien: changer les caissons et le plan de travail, vous gardez les façades? d'habitude c'est l'inverse
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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/02/2012 à 10h32
Oui, c'était effectivement notre idée de départ car le coloris des façades nous plaît ( gris anthracite) par contre le coloris hêtre des caissons et du plan de travail ne répond plus à une certaine idée de design contemporain que nous avons ( eh oui nous avons évolué! ). Mais comme cette opération reviendrait au final quasi aussi chère qu'une cuisine entièrement neuve, nous sautons le pas.
Mon post avait pour objectif de mettre en évidence la fourberie du vendeur et de servir aux personnes qui auraient besoin de faire jouer la garantie du cuisiniste: en effet notre cuisine étant encore sous garantie, celui-ci se doit de nous fournir encore des meubles qui ont la même dimension que les nôtres.
Ce cuisiniste a changé la dimension de ses meubles en 2011 donc si vous lui avez acheté une cuisine en 2010 elle est garantie jusqu'en 2015 et jusqu'à cette date il doit pouvoir encore vous fournir des meubles ancienne dimension. Or son 1er argument a été de nous dire que ce n'était plus possible pour pouvoir nous entraîner dans la conception d'une nouvelle cuisine. Au 3ème RV il a admis que ce serait possible mais que ce serait difficile et qu'il devait voir avec l'usine. Or je persiste à dire que non seulement ce doit être possible mais que c'est une obligation légale de leur part. Je pense que si je m'adressais directement au fabricant il serait peut-être surpris de la démarche commerciale de son revendeur.
En attendant, et comme je le disais plus haut, cette attitude n'a pas crée un climat de confiance propice à une transaction avec cette succursale même si nous sommes tout à fait satisfaits de la qualité des meubles. Donc tant qu'à faire nous en consultons d'autres même si ça n'était pas notre projet de départ...
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cucine

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/02/2012 à 10h57
Rizbrulé a écrit:Mon post avait pour objectif de mettre en évidence la fourberie du vendeur et de servir aux personnes qui auraient besoin de faire jouer la garantie du cuisiniste: en effet notre cuisine étant encore sous garantie, celui-ci se doit de nous fournir encore des meubles qui ont la même dimension que les nôtres.
Ce cuisiniste a changé la dimension de ses meubles en 2011 donc si vous lui avez acheté une cuisine en 2010 elle est garantie jusqu'en 2015 et jusqu'à cette date il doit pouvoir encore vous fournir des meubles ancienne dimension.

pas tout à fait cela: si vous avez un problème sur un meuble la garantie joue et le fabricant fera hors chaine la fabrication nécessaire. Dans votre cas vous ne faites pas jouer la garantie, vous demandez pour des raisons personnelles le changement de votre cuisine ce n'est pas du tout dans le cadre légal d'une garantie
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lyocox

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 400
De : Vendargues (34)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/02/2012 à 11h08
Citation: Nous leur disons qu'il est hors de question que nous signions quoique ce soit aussi rapidement et alors, nouvel argument du vendeur: " vous vous rendez compte du temps que j'ai passé sur votre projet ?"


Bonjour,

Cet argument me rend fou à chaque fois
Alors, selon ces bons vol***endeurs de cuisine, il faudrait entrer dans l'enseigne, trouver un modèle qui ne parait pas trop moche, ne pas trop être regardant sur la couleur et la finition et qui plus
est, signer dans l'heure car ils ont autre chose à f*****.

Alors NON , on achète pas une cuisine sur un coup de tête, on s'excuse de donner du travail pour lequel ils sont payés même si on ne signe pas chez eux. Il faudrait leur expliquer le principe de la concurrence.

Désolé pour cette intrusion dans votre récit mais on m'a également sorti cet argument et les glandes remontent

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cucine

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/02/2012 à 11h21
lyocox a écrit:
Citation: Nous leur disons qu'il est hors de question que nous signions quoique ce soit aussi rapidement et alors, nouvel argument du vendeur: " vous vous rendez compte du temps que j'ai passé sur votre projet ?"


Bonjour,

Cet argument me rend fou à chaque fois
Alors, selon ces bons vol***endeurs de cuisine, il faudrait entrer dans l'enseigne, trouver un modèle qui ne parait pas trop moche, ne pas trop être regardant sur la couleur et la finition et qui plus
est, signer dans l'heure car ils ont autre chose à f*****.

Alors NON , on achète pas une cuisine sur un coup de tête, on s'excuse de donner du travail pour lequel ils sont payés même si on ne signe pas chez eux. Il faudrait leur expliquer le principe de la concurrence.

Désolé pour cette intrusion dans votre récit mais on m'a également sorti cet argument et les glandes remontent



entièrement d'accord, c'est un argument de m..., sauf sur un point: bien souvent ils ne sont payés que sur ce qu'ils vendent
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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/02/2012 à 11h32
cucine a écrit:
Rizbrulé a écrit:Mon post avait pour objectif de mettre en évidence la fourberie du vendeur et de servir aux personnes qui auraient besoin de faire jouer la garantie du cuisiniste: en effet notre cuisine étant encore sous garantie, celui-ci se doit de nous fournir encore des meubles qui ont la même dimension que les nôtres.
Ce cuisiniste a changé la dimension de ses meubles en 2011 donc si vous lui avez acheté une cuisine en 2010 elle est garantie jusqu'en 2015 et jusqu'à cette date il doit pouvoir encore vous fournir des meubles ancienne dimension.

pas tout à fait cela: si vous avez un problème sur un meuble la garantie joue et le fabricant fera hors chaine la fabrication nécessaire. Dans votre cas vous ne faites pas jouer la garantie, vous demandez pour des raisons personnelles le changement de votre cuisine ce n'est pas du tout dans le cadre légal d'une garantie


Non je pense que vous m'avez mal comprise: je ne demandais rien comme dédommagement: je faisais simplement remarquer que dans le cadre de cette garantie contractuelle ils doivent pouvoir réassortir les meubles pendant la durée cette garantie.
Pour répondre à Brumau: j'entends tout à fait l'argument de la chaîne de fabrication qui doit bien s'arrêter un jour, mais si par exemple mon meuble avait eu un défaut il aurait bien fallu me procurer un meuble neuf en remplacement et donc effectivement repartir sur une durée de 5 ans de garantie...
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polyn70

Picto recompense Photolover

Messages : Env. 300
De : Valdoie (90)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 21/02/2012 à 13h24
Bonjour
Pas d'accord avec vous. Pour moi vous confondez 2 choses:
- Soit vous êtes dans le cadre de faire fonctionner la garantie et là le vendeur a l'obligation de remplacer votre caisson ou votre façade à l'identique pendant toute la période de garantie (5 ans dans votre cas)
- Soit vous êtes hors d'un cas d'application de garantie (ce qui est le cas ici) et vous ne pouvez pas contraindre l'enseigne à vous vendre qqch qu'il n'a pas en catalogue.
Il vous reste à essayer de négocier.
Bonne journée.
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Rizbrulé
Auteur du sujet

Messages : Env. 400
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/02/2012 à 13h40
Merci pour cette précision, je n'avais pas vu les choses sous cet angle-là...
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En cache depuis le lundi 13 mai 2019 à 17h16

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