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Probléme enduit de ragréage Leroy Merlin

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Super bloggeur Env. 200 message Gironde
Bonsoir!

Un petit appel au secours....
Nous en sommes aux finitions intérieures, enfin, vu le boulot on se demande vraiment si "finition" est le mot juste!

Nous avons acheté des dalles gerflor pour les chambres qui imitent bien le parquet et du coup devons faire un ragréage sur notre chappe qui n'est pas vraiment aussi lisse que le mot le laisse supposer.
J'ai donc acheté à Leroy Merlin le nécessaire suivant les conseils du vendeur. C'est du Axton P3 de base marque Leroy Merlin.
http://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/ragreage-autolissant-axton-20kg-norme-p3-e22729

Aujourd'hui en déchargeant les sacs, je lis le mode d'emploi au dos, histoire de voir à quoi m'attendre le week end prochain. Et là catastrophe, il y a noté:
"Convient pour..... (pleins de trucs) dont planchers chauffant à eau...."
"Ne convient pas pour..... ragréage exterieurs et planchers à rayonnement electrique"

Le probléme? Ben comme je l'avais pourtant bien précisé au gentil vendeur qui semble s'y connaitre autant que moi en ragréage nous avons un plancher chauffant electrique!
Evidement, la facture est partie à la banque (on finnance les travaux restant avec notre crédit maison)

Alors j'ai plus qu'à prier pour qu'ils me le reprennent, ou je peux oublier ces indications et utiliser quand même les 20 sacs que j'ai? Je précise que c'est assez urgent, un ami qui a un peu d'expérience en ragréage sur sa propre maison vient le week end prochain exprés pour donner un coup de main, ensuite il pourra plus venir et on emménage le 10 avec encore pas mal de boulot à finir.
Il vaut mieux la fermer et passer pour un con, que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
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Env. 30 message Sevran (93)
Bonjour,
Si tu as payé par CB, regardes sur tes relevés de compte la date de l'achat, ensuite tu peux demander un duplicata du ticket de caisse à Leroy Merlin en précisant la date et donc te faire rembourser/échanger tes sacs de ragreage. (Déjà fait)
Je pense que c'est même possible d'avoir le duplicata du ticket en ayant payé par chèque ou espèce si tu connais la date, le montant et si la gentille demoiselle de l'accueil est de bonne humeur.

Pour la banque, je pense que l'envoi de la nouvelle facture, avec le duplicata de l'ancienne qui portera la mention "remboursé" devrait suffire.

Bon courage, ça devrait aller.
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Si c'est indiqué qu'il ne faut pas le mettre sur un plancher chauffant électrique, pourquoi tenter le diable ?
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Super bloggeur Env. 200 message Gironde
Bonsoir et merci pour vos réponses.

Bon, au final cela c'est bien passé, Madame avait pris la précaution de faire une photocopie de la facture avant de l'envoyer.
Du coup bien que "On ne prend pas une photocopie normalement, mais on va pas vous laisser en plan Monsieur!" Ils me l'ont repris sans probléme est avec le sourire. En prime au choix remboursement immédiat ou avoir. Au moins il sont aimables c'est agréable!

Du coup conseil demandé auprés d'un vendeur beaucoup plus vieux dans le rayon, lui n'hésite pas à avouer qu'il a un doute, recherche dans ses fiches informatiques, puis me désigne le bon produit.
Méchante surprise, de 18 on passe à prés de 45euros le sac (Ok 25 contre 20Kg mais bon), mais grande marque, et à mon avis au vu des caractéristiques le truc devrait tenir sans probléme! EN prime pas la peine de changer le primaire.

Bon maintenant y'a plus qu'à!

Par contre si un pro pouvait expliquer porquoi un ragréage convient à un plancher chauffant hydraulique mais pas à un electrique, je me coucherais moins idiot ce soir!
Il vaut mieux la fermer et passer pour un con, que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Il a proposé quoi comme produit le vendeur ?
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Tu as des ragreages pour PRE,
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Membre utile Env. 4000 message Inzinzac (56)
salut,

chez LM jamais de soucis avec les retour, mm sans factures ils peuvent rechercher le jour d'achat et sortir dupplicata...

en ce qui concerne le produit, le nouveau n'est donc pas de la mm marque ? vs savez, il y a des trucs auxquels ont ne peux echapper... si la marque achetée est connue ds le milieu elle a ses references et qualités... et d'un point de vue commercial, je dirais qu'il est mon avis + utilisé que le 1er acheté, et comme ce sont les seuls de la gamme ... ;o)
"tout est possible.... après études"
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Super bloggeur Env. 200 message Gironde
L'ancien était leur premier prix disponible, même si leur site en présente un encore moins cher. (ils en ont trois de dispo là où je l'ai pris, c'était du http://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/ragreage-autolissant[...]n-20kg-norme-p3-e22729)

Maintenant j'ai celui-ci: http://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/ragreage-fibre-tous-[...]ik-25kg-norme-p3-e32918

Je ne sais pas si c'était vraiment nécessaire de prendre un truc aussi cher, fibré qui plus est, (c'est pour des chambres sans gros gros passage, ma chappe est neuve et pas si mal que cela, les irrégularités dépassant pas les 3mm, et étant plus des marques de truelle en arc de cercle qu'autre chose), mais au moins là je suis sur qu'il convient au planchers chauffants electriques, c'est marqué dessus!Biggrin
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Env. 10 message Pas De Calais
Ah ... les vendeurs de Leroy Merlin.Ce qu'ils disent n'engage... que ceux qui les croient ! Après plusieurs expériences douloureuses au magasin d'ARRAS ("mais si, vous verrez, c'est un super produit"), j'ai compris ma douleur. Je vais maintenant chez un concurrent "discount". Moins de services, moins de vendeurs donc moins de risques de se faire piéger
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