Cucine concept à St bonnet de mure( 69)/cuisine STOSA

bonjour, je connais malheureusement pour moi ..
commande non effectuée, accompte encaissé, pas de news au bout de 2 mois de retard pour ma salle debains la seule réponse lavez vous les dents dans votre baignoire vos meubles arrivent !!!!

Passez votre chemin, ces gens sont incompétents, méchants, arrogants et n'assument jamais rien ..ils sont tous directeur de magasin ....mais responsables de rien !!!!

bien mal m'en a pris je suis obligée d'aller porter plainte pour récupérer mes 600€ d'accompte !!!!

cucine concept : en effet l'incompétence et la malhonnêteté deviennent concept chez eux ... Un conseil : Passez votre chemin

on a déjà signé le contrat...

nanou@69 a écrit:

on a déjà signé le contrat...

Je te souhaite Bon courage alors ... !!!

Nanou@69, où en êtes avec votre cuisine ?
et vous ninounette, avez vous recuperé votre acompte ?

Ma maison n'est pas encore construite donc pas de cuisine pour l'instant.
J'ai versé un accompte

bonjour !

alors je vais vous raconter la fin de ma petite histoire même si la directrice en personne m'a demandé de ne plus rien marqué sur les sites !!!

apres moults visites au magsin , coups de téléphone à tout le staff nous arrivons à nous faire livrer ne partie de nos meubles.. mais quelle déception ..cela ne correspondait pas à notre commande tout du moins à ce que nous avait montrer la vendeuse le jour de la commande.
. Pour ce qui est des autres meubles,c'est épique.. les meubles soit disant italiens, étaient le vendredi en Italie, le mercredi suivant en Suisse, le jeudi soir à villeurbanne !! en plus, on nous demandait parce que la directrice n'avait plus confiance en nous de payer au livreur et pour la pose on verrait plus tard!!INCROYABLE !!
Donc de rage, mon zom, d'un habituel calme olympien a décidé de tout laisser tomber et de donner rdv au tribunal de proximité ..
Bizarrement, les choses se sont accélérées en deux temps trois mouvements !! La directrice nous a gentillement expliqué qu'elle ne nous livrerait pas les meubles parce qu'en fait cela lui couterait trop cher, que le prix fait par la vendeuse n'allait pas !!! Tu parles comme la référence n'existait pas dans la marque choisie elle était obligée de prendre chez d'autres fournisseurs et évidemment ce n'est pas le même prix !! quelques jours plus tard,la directrice et son mari se sont déplacés en personne, ont repris les meubles posés, remboursés les 600 euros !!
Mais le plus risible de cette histoire .. c'est que la directrice m'a réclamé à plusieurs reprises de ne rien noter sur les forums, et m'a offerte un range couvert pour ma superbe cuisine (posée par un VRAI cuisiniste) et une poubelle d'expo cassée pour le dédommagement !!!

Et comme elle a bcp insisté .. et bien je ne peux résister à vous raconter ma drôle de rencontre avec des commercants qui sont la honte de leur métier !!
voilà , résultat des courses mes meubles de salle de bains ont été commandé chez Leroy Merlin d'une très bonne qualité pour le même prix au délai annoncé !!!

J'ai envie de dire : LOL ... poubelle d'expo cassée !!! mdrrr

Bonjour à tous, si vous souhaitez annulé une commande de cuisine ou de salle de bains acheté dans un magasin ou sur foire, je peux vous aider à annuler votre commande;en effet, j'ai un master en droit, et a quelques idées derrière la tête, alors pensez à me contacter
Cordialement

@Cuisine38/69 Bonjour, est-il possible de récupérer son accompte ?

Salut à toi ,récupérer un acompte c est possible même si cela est très difficile,pour cela il faut que tu m expliqués le contexte..

@nanou69 j attends que tu me donnes davantage d informations pour essayer de t aider ..

Cuisine38/69 a écrit:

@nanou69 j attends que tu me donnes davantage d informations pour essayer de t aider ..

Bonjour,

Ta proposition tombe a point, tu peux exposer les possibilités d'annulation de commande dans ce topic fait pour toi !
Annulation de commande de cuisine --> http://www.forumconstruire.com/construire/topic-122829.php

Bonsoir a tous,
@ cuisine38/69 ou quelqun peut t'il m'aider? J'ai aussi commander une cuisine dans un magasin sur la région lyonnaise et il m'ont aussi fait le coup de le remise suite à une foire et comme quoi j'avais droit à une remise spéciale mais que e dois signer de suite... J'ai donc signer (j'avais même dit au vendeur que je n'avais pas le chéquier sur moi pour laccompte mais il a insister pour que j'aille le chercher ou qu'il viendrait avec moi)  est il possible d'annuler?

Merci beaucoup cordialement

Attention, ils utilisent les vieilles méthodes très agressives pour vous faire signer le contrat, passez votre chemin si vous ne voulez pas , comme nous avoir des nuits blanches .
Ils vous disent que tout est réalisable , ils vous font un devis à plus de 20000€ et pour vos beaux yeux baissent de moitié le devis, mais quand le métreur vient chez vous , plus rien ne va mais c'est trop tard, ils ont déjà encaissé votre chèque.
Ne tombez pas entre leur mains, gérante, directeur, commerciales jouent un jeu de rôle bien rodé et vous n'en ressortez pas indemne , alors s'il vous plaît allez voir des gens plus sérieux, je suis en procédure avec eux et mon désir d'avoir une nouvelle cuisine est devenu un cauchemar .
Ils sont araugants et mesquins une fois que vous avez signé.
Il n'y a aucuns commentaires avantageux sur eux ( je m'en suis aperçu après avoir voulu savoir avec qui j'avais signé et donné un acompte de 3000€)il y a juste ceux que le personnel de cette enseigne poste régulièrement sous des pseudo notement sur les pages jaunes pour blanchir leur image.

Je suis en procédure avec eux et j'appelle toutes personnses n'ayant pas les moyens financiers ou la force de les combattre de se joindre à nous car il faut vraiment que le consommateur soit protégé de gens comme eux. Les gens comme eux devraient être en prison ou ne devrait pas avoir le droit d'agir ainsi. D'ailleurs cette société n'a que deux ans très mauvais signe.

Nous aussi avons eu l'impression de nous faire "arnaquer" par le vendeur... Il vous fait croire à une remise très importante, insiste tellement que vous vous croyez presque obligés de signer (après, celal est trop tard !!) etsi vous souhaitez annuler votre commande, le vendeur devient très déplaisant et arrogant ! Il vous fait miroiter que vous bénéficierez d'un week-end à Venise (ce qu'il oublie de vous dire, c'est que ce cadeau est réservé soit disant aux acheteurs d'une cuisine dont le prix est supérieur à 10 000 euros !!)
Le service après vente est nul : vous appelez et ce n'est jamais la même personne qui répond, ils ne sont jamais au courant de votre dernier appel, ils ne savent que dire "on vous rappelera" et cela n'arrive jamais !!! Même lorsque en désespoir de cause vous vous déplacez au magasin, vous avez à faire à des personne incompétente qui se disent tous "Responsable du magasin" .Il vous faut alors devenir menaçant pour être entendu !!!

...De plus ils sont incapables de vous faire des plans corrects (en 3 D comme le font les autres magasins)

Seul bémol les meubles sont de bonne qualité, mais très très cher !!

Petit conseil : si vous passez devant ce magasin : pasez votre chemin !!!

Bonjour,

Je vois beaucoup d'avis négatif pour le cuisiniste de saint bonnet de mure "cucine concept"
Qu avez vous a dire ?

À ton un temps de rétractation pour l'achat d une cuisine et peut on récupérer le chèque de caution.

Merci de vos réponses.

Pas de rétraction, et il s'agit en général d'un chèque d'accompte (éventuellement d'arrhes mais je ne crois pas que ça se fasse dans ce milieu), pas de caution !

Bonjour,
Je viens de lire votre mail sur Cucini Concept à ST Bonnet de Mure .Nous aussi nous sommes en difficultés avec eux. La directrice nous a parlé agressivement quand nous sommes venus simplement chercher notre marchandise; "nous lui faisons perdre son temps". Sachant que nous avons appelé des dizaines de fois pour avoir connaissance de l'arrivée de nos matériaux ; ils disent toujours qu'ils vous rappellerons mais ne le font jamais. Nous avions pris notre mal en patience, nous n'avons fait aucune remarque et voilà qu'on vient chercher notre fourniture et on nous engueule (c'est bien le terme). En plus, ils fournissent une facture où il y a écris juste"MATÉRIAUX SALLE DE BAIN" ET LA SOMME; sachant qu'il manque une partie des fournitures. Il faut payer d'avance avant réception des marchandises. Nous lui faisons remarquer qu'il faut que la facturation corresponde à la commande. Alors, qu'est-ce que nous avions pas dit. On paye et c'est tout. On refuse,il n'y a aucune références sur la facturation, aucune garantie qu'on réceptionnera le reste des marchandises. Elle refuse de refaire la facturation aux normes.
Nous en sommes là , pris en otage par des gens sachant bien accrocher le client mais après ne respectant aucune règles.
Donc un grand conseil, les produits sont beau et attractif mais dans le magasin de ST Bonnet de Mûre , la direction fait ses propres règles et vous êtes escroqué sans ménagement..

marthe-yvonne a écrit:

En plus, ils fournissent une facture où il y a écris juste"MATÉRIAUX SALLE DE BAIN" ET LA SOMME;

on ne peut donc pas appeler cela une facture

Re bonjour a tous,

des nouvelles de la cuisine qui m'a été livrer il y a quelques jour et qu'il faut remettre le chèque restant aux livreurs,
1)un meuble ne correspond pas a ma commande
2)le plan de travail commande n'est pas bord arrondi comme je voulais (déception a la livraison)
3)le plan snack est brut en bas et sur les cotés alr que normalement c'est décor comme le bar est a 1m15
4)meuble s'ouvre trop (les angles des charnières)donc a l'ouverture les poignées se tapent sur le meuble perpendiculaire
5) évier bac a droite pas possible pour faire la vaisselle car c'est plaqué contre le mur droit(gène)
6)meuble sensé être de bonne qualité italienne mais beaucoup de défaut de décollement de colle
7) impossible d'ouvrir les tiroir en entier suite a l'espace réduit
8)plein de défaut....nous sommes retourner les voir plusieurs fois et ils ont envoyer un technicien pour constater mais qui ne peut pas faire grand choses... redécouper le meuble pour réduire profondeur + les plans de travail. voir avec le magasin pour charnieres...
Ce qui me laisse dans la m.... car je dois emmenager et je ne peux pas.

Je vais surement engager une procedure...
Ils mont fait un devis halluciant 15000euros pour une petite cuisine alors que javais dit que javais un budget de 5000euros qui est deja beaucoup pour ma cuisine ouverte. le vendeur est alors parti dans la reserve et est revenu 1 min apres pour me dire:

' ca tombe bien on a eu une foire il y a 2 jours et un client s'est desister' je vous met sur son dossier  
Prix de foire rabais de 7000E en 2 min et signer tout de suite sinon la promotion nest plus valable. (reste quand meme 8000Euros)
Etant jeune, on pensait que cetait une bonne affaire c'etait le 1er magasin on n'y connaissait rien. 
Pour que le vendeur nous disent au point de nous ramener chez nous pour chercher le chequier pour la caution!
( oui car on a eu un moment hésiter lorsqu'il a fait le rabais on lui a dit qu'on ne savait pas trop qu'on avait pas le chéquier (alors quon l'avait) mais juste pour réfléchir)

Le vendeur nous a vendu une cuisine qui n'est pas fonctionnelle.

bonne journee a tous et merci.
pour ludocel69 comment puis je me joindre a vous pour mon probleme?

Bonjour,

Nous avons également eu affaire à Cucine Concept et fort heureusement pour nous, nous nous en sommes bien sorti! Mais ça n'a pas été simple.

Comme bon nombre d'acheteurs qui n'y connaissent rien, nous nous étions fait embrigadé dans l'achat d'une cuisine au prix exhorbitant.
Le manège est bien rôdé.
Le vendeur vous prend à part, démarre tout de suite son plan de masse. Ils peuvent s'y mettre à deux.
Le prix est excessif, l'électroménager est obsolète mais le prix halluciant, un dessinateur vous fait un joli dessin en 3D.
Attention, il n'y a pas d'échelle sur le plan de masse... mais comme vous être novice et que vous faîte confiance, c'est parfait!

Le vendeur part au fond du magasin voir avec son responsable s'il y a possibilité de baisser le prix.
En fait, il va pisser ou boire un verre d'eau... en revenant vous avez une petite remise, mais on vous supprime un casserolier.
Le directeur des achats vient vous saluer en vous assurant que vous "avez vraiment un très beau projet"!!

Bref, le manège classique d'une parfaite entourloupe.

Dans notre cas, les délais de livraison n'ont pas été tenu et comme les réponses téléphoniques qui nous ont été données étaitent plutôt sarcastiques ("mais mon bon monsieur, il y a plus grave dans la vie!"), nous nous sommes renseignés et nous avons décidé d'attaquer.

Nous avons utilisé l'article L114-1 du code de la consommation puisque la date de livraison était dépassée de plus de 7 jours et non dû à un cas de force majeur : à la réception de notre lettre recommandée nous considérions comme rompu le contrat qui nous liait.

Bien que sachant que nous étions dans notre droit, ils ont tenté de nous livrer la cuisine coute que coute. Mon épouse a été littéralement harcellée d'appels téléphoniques, masqués ou non.
Je passe sur les menaces de procès, que nous attendions patiemment sous les conseils de notre avocat.
Cela a duré plusieurs mois. Nous avons tenu bon.

En discutant avec le cuisiniste (et non le vendeur de cuisine) auquel nous avons réellement fait appel après ce malheureux épisode Cucine Concept, il nous a montré toutes les incohérences du projet qu'ils nous avaient vendu et nous a expliqué leurs méthodes de fonctionnement.
Ils emploient les mêmes méthodes utilisées anciennement par Vogiva et qui ont été dénoncées devant les tribunaux.

Je ne pourrais que vous déconseiller de faire appel à Cucine Concept pour votre projet de cuisine!!

Bonjours,

je voulais vous faire part de mon expérience ....
comme vous je suis passer par cuccine concept pour ma cuisine ,elle devait etre livre en septembre , bien recu mais rien ne va au moment de la pose , meuble de mauvaise dimension ,plan de travail de taille non respecter et abimer a la livraison et surtout le metreur obligatoire avant pose nous a oublier le vide de 5 cm derriere les meuble pour les tuyaux donc plan de travail trop court !.un nouveau caisson en attente pour le micro-onde et four .

electromenager changer le mois d'aout quand nous etions absent pour cause de tremblement de terre en italie et l'usine de fabrication a ete detruite ( vous voyer le genre !)pas de four a la livraison livrer un mois apres !
pour les plan de travail il se sont deplacer on repris les mesure et encore!
un mois d'attente pour le plan de travail abimer et un de mauvaise dimension !caisson recu ,mais a la livraison il manque encore les portes!!!
comble de tout sa pas de fabrication en decembre donc livre a partir du 15 janvier nous a ton dit !
nous sommes arriver a les appeler pour avoir une reponse et on nous a dit vous serez livre a la fin du mois .la le samedi venu j'appel ....les plan de travail ne sont pas dans l'entrepot ils on disparu !(comme par magie tres drole )donc le ton est un peu monter et la le vendeur commence a se defendre en disant qu'on le menace , comment gardez son calme apres plus de 4 mois d'attente !!!!!!!pour nous dire encore je ne sais pas ou on disparue les plan de travail mais je relance la fabrication au plus vite sa mettra une quinzaine de jour ! pour le moment il ne m'a toujours pas appeler , si je veux des nouvelle il faut que j'appel et si par malheur je tombe sur la directrice (qui n'est pas commercial) s'est je note le message et il vous rappel !!!! se qu'il ne font jamais !
quand au plan de la cuisine , il sont totalement ridicule !!!! et pas de plan 3d le metreur ne voullais pas le faire se n'etait pas sont boulo !
donc la qualite de la cuisine est correcte mais ne passer pas par saint bonnet de mure pour une cuisine la stosa ! car cuccine concept est une enseigne , mais la gerante et ses employer ne sont pas du tout qualifier !!!

ça pique les yeux

Oupss pardon j ai oublier de corriger ironique

Je vois que concept cuisine est present dans ce forum.Ca doit etre dure d entendre que son personnel est incompetant et qui ferais mieux d aller vendre des fruits et legumes. Certe mon orthographe est loin d etre parfaite mais je suis pas un voleur et je dors la consience tranquille.

Malik647 a écrit:

Je vois que concept cuisine est present dans ce forum.Ca doit etre dure d entendre que son personnel est incompetant et qui ferais mieux d aller vendre des fruits et legumes. Certe mon orthographe est loin d etre parfaite mais je suis pas un voleur et je dors la consience tranquille.

si tu parles de moi: il y a erreur sur la personne

cucine a écrit:

Malik647 a écrit:

Je vois que concept cuisine est present dans ce forum.Ca doit etre dure d entendre que son personnel est incompetant et qui ferais mieux d aller vendre des fruits et legumes. Certe mon orthographe est loin d etre parfaite mais je suis pas un voleur et je dors la consience tranquille.

si tu parles de moi: il y a erreur sur la personne

Avoues que tu es démasqué

En lisant ce post, j'hésite entre compassion et ... hilarité !

- Déjà, que des gens se fassent encore embobiner par le manège de réductions des cuisinistes (promo à l'occasion de la foire exceptionnelle pour la mort du petit chien de la soeur du directeur commercial...)
- Deuxièmement, que des gens viennent poser des questions sur la fiabilité d'un vendeur après avoir signé la commande
- Et troisièmement, de voir à quel point les gens signent des commandes à 8 k€ sous la pression. Pour 98 % des gens cela représente plusieurs mois de salaire, alors pourquoi ne pas prendre un peu son temps pour réfléchir... (oups j'ai peut-être dit un gros mot).

Un acompte de 6 500 euros...ce n'est plus un acompte ça..

Bonjour,

Juste une interrogation dans le titre du post :

Pourquoi associé la marque Stosa à Cucine concept puisque Stosa ne travaille plus avec ce revendeur ?

J'ai rencontré un des agents de la marque et lui ai soulevé le problème et c'est sa réponse.

De part les problèmes rencontrés par ce revendeur, la marque aurait abandonné (je ne sais pas à quelle date)ce client pour la mauvaise image que ce dernier procure à la marque (logique). Stosa cherchant à ouvrir des magasins avec son nom en enseigne.

En même temps en vérifiant sur le site de Stosa, il ne fait pas partie de ses revendeurs.

Autre réponse qu'il m'a fait, (vrai ou fausse)c'est que cette enseigne cherche à ouvrir des comptes avec différents fabricants italien au fur et à mesure que ces fabricants refuse ou cesse de travailler avec lui.

J'aurais tendance soit à appeler Stosa pour vérifier à votre place ou à me déplacer dans le magasin Stosa dans votre coin à Vienne sur la carte pour des infos.

http://fr.stosacucine.com/stores/