Eau Stagnante sur Terrasse ?

Bonjour,

Mes parents ont fait appel à une entreprise apparemment sérieuse (elle travaille avec des constructeurs réputés dans la région et propose une garantie décenale) pour changer le carrelage (pleine masse en 30x30) de leur terrasse.

Malheureusement lors du démontage du carrelage les salariés de l'entreprise se sont aperçus que l'ancienne chape qui était posée à même la terre était fendue partout.

Le devis précisait démontage et pose de carrelage scellé mais je ne sais pas ce que cela implique exactement ?

Pour éviter de faire grimper la note ils ont refait (un compromis entre solidité et tarif mais suffisant aux vues de l'utilisation de la terrasse selon eux) une chape armée sur lit de sable et isolée de l'humidité du sol et ce sans même proposer à mes parents un devis sur la construction d'une dalle (décaissement oblige) car il pensaient que mes parents l'aurait de toute façon refusé au vu du tarif. Peut être mais cela aurait eu le mérite de leur faire réfléchir et moi peut être de les inciter à le faire quand même. Mais n'étant pas là ce n'est qu'après que j'ai compris qu'ils avaient fait cette dalle de 4 à 7 cms (selon les endroits) et posé le carrelage sur dalle fraiche. Est ce normal de ne pas faire une dalle : il n'y a pas de voiture qui passe mais il y a une pergola en teck de 3x11m soutenue par 4 pieds d'environ 10x10 cms ?

En même temps ils ont remplacé les anciens caniveaux en béton qui étaient assez profonds (env. 20 cms) par des modèles standards avec des grilles ajourés (env. 10 cms) qui vont donc moins profonds dans le sol.

La sortie du caniveau se faisant à l'opposé d'une porte d'entrée (ayant un seuil de porte de 1 cm environ) je pense que de ce fait et vu la longueur du caniveau de 11m il ne pouvaient pas avoir un dénivelé de 11 cm entre les 2 extrémités. Ce qui expliquerait que la pente globale serait suffisamment faible pour qu'ils aient pu créer une petite zone ou l'eau stagne (carrelages enfoncés plus que d'autres voir à droite de la première photo au pied du mur/grillage) et mette malgré un séchage uniforme (absence de soleil) de 1 à 2 heures de plus pour sécher qu'à d'autres endroits. (voir photo dans laquelle pour information l'eau s'écoule de droite à gauche : à droite il y a un puisard pour l'eau venant de la pergola et les eaux de pluie du voisin)

Peux t-on laisser cela en l'état ?

Les joints à ces endroits ne risquent-ils pas de se dégrader ou devenir poreux plus vite et ainsi à laisser l'eau s'infiltrer ce qui serait très dommageable en hiver si l'eau venait à geler en dessous des carrelages ?

Pensez vous que l'on puisse résoudre le problème facilement en retirant les carrelages trop enfoncés ou la pente est elle trop faible dans sa globalité.

Comment leur faire comprendre que ce soucis n'est pas si anodin qu'il n'y parait. J'ai parfois l'impression que certains font mine de ne pas comprendre ou minimise le problème pour mieux le faire passer. Ce n'est pas ma façon de travailler personnellement.

Ce n'est pas évident quand les contraintes sont importantes (selon eux même si ils les connaissaient un peu par avance) et qu'il faille batailler pour avoir gain de cause sans dégrader la relation avec les salariés.

Merci pour votre aide.