Panne géothermie appareil SOFATH

Bonjour,
Nous aussi nous avons un problème avec notre chaudière Sofath,
Installée il ya un an, elle se met en sécurité pour manque d eau.
le technicien vient régulièrement nous remettre de l eau glycolée car il y a une fuite introuvable!
Pas de problème pour le moment, leur chauffagiste vient s en problème mais ne trouve pas de solution!
Avez vous le même problème?
Merci

Merci Guillaume je viens d y aller et cela ne me rassure pas

Bonjour,
je me permet de poster un message en suivant le votre car de la même façon que vous, j'ai acquis une pompe à chaleur THERMEO de SOFATH, il y a moins de 2 ans et j'enchaine les pbs.
Comme vous je crois, je dépens du concessionnaire SOFATH 34 et comme vous ils sont incompétents! Le chauffage n'a pas démarré qd nous avons voulu le mettre en route (le 29/10/12) et le concessionnaire n'a daigné me donner RDV que le 15 novembre!!! voilà 15j que j'attends! pour une installation neuve!!!
J'ai envoyé un mail incendiaire à SOFATH France sans aucun retour de leur part!
votre experience m'inquiète encore plus car j'ai peur qu'il n'arrive pas à réparer, ce pb actuel n'étant pas le 1er....
Messieurs dames, si vous voulez investir ds la géothermie dans le 34, évitez SOFATH, je n'ai rien d'autre à dire!
Leur SAV est incompétent!

Vous êtes mal barrés, hélas.

Solution ?

Les menacer de révéler leur incompétence dans le journal local, attention à la diffamation, prendre un avocat

Bonjour, VMZ
Bienvenu au club des cocus de sofath

Il y a une solution simple. Peu rapide, mais simple. Vous déclarez à votre protection juridique comprise dans votre assurance habitation en indiquant une impropriété à la destination de l'ouvrage. En clair, que votre habitation n'étant plus chauffée et donc que vous ne pouvez plus l'habiter. ça c'est valable pour toutes les installations de chauffage. Un expert sera nommé, il convoquera votre installateur et lui demandera de réaliser les réparations. Pour les Natéa de chez Sofath, il y a une procédure particulière pour les fuites sur captage, il vous suffit de faire une déclartion de sinistre en envoyant tout un tas de document à MMA, ACS, le courtier de Sofath ou Sofath à porte les valence.