Rue non reconnue par FT et donc idem pour les autres FAI !

Bonsoir
Nous avons demandé (par téléphone) juste la ligne a France telecom en refusant l'internet (on a dit que nous ne le voulions pas.
Dès que l'on a été branché avec le numéro nous avons contacté l'opérateur que nous voulions. Celui-ci s'est occupé du reste.

haxxo01 a écrit:

Bonsoir
Nous avons demandé (par téléphone) juste la ligne a France telecom en refusant l'internet (on a dit que nous ne le voulions pas.
Dès que l'on a été branché avec le numéro nous avons contacté l'opérateur que nous voulions. Celui-ci s'est occupé du reste.

Merci de votre réponse, mais c'est ce qu'on tente de faire et ça n'abouti pas.
C'est peut être pas clair ce que j'ai écrit

Cordialement
Emm@

Bonjour
La première chose que vous devriez faire c'est de voir sur quel NRA vous allez etre connecté et à quelle distance (au besoin, utilisez le N° de tél du voisin le plus proche pour faire un test sur Ariase.com), vous allez pouvoir récupérer toutes les informations indispensables pour faire votre choix au niveau du FAI.
Si votre NRA n'est pas dégroupé et qu'il est à plus de 1.5km de chez vous, il ne sert à rien de passer par un autre FAI qu'orange car vraisemblablement, vous trouvant loin de celui-ci et avec une installation jusqu'à chez vous très limitée au niveau technique, vous n'aurez pas droit à la TV et peut être même pas plus de 5-6Mo de débit ou peut être moins selon la capacité technique de la ligne .. alors certes vous pourrez passer par un autre FAI mais votre ligne sera louée à FT et peut être même bridée à un débit inférieur à Orange .. vous pourrez juste avoir internet + téléphone par ADSL, mais rassurez vous, même avec 5Mo, cela marche très bien pour surfer sur internet. D'autres FAI vous feront peut être un abonnement à 20Mo, mais sachez que dans la réalité, votre connection ne pourra dépasser les 5Mo que la capacité technique de votre ligne.
Alors faites déjà ce test, ensuite vous aviserez s'il faut vous entêter à prendre un autre FAI qu'Orange.

Liz a écrit:

Bonjour
La première chose que vous devriez faire c'est de voir sur quel NRA vous allez etre connecté et à quelle distance (au besoin, utilisez le N° de tél du voisin le plus proche pour faire un test sur Ariase.com), vous allez pouvoir récupérer toutes les informations indispensables pour faire votre choix au niveau du FAI.
Si votre NRA n'est pas dégroupé et qu'il est à plus de 1.5km de chez vous, il ne sert à rien de passer par un autre FAI qu'orange car vraisemblablement, vous trouvant loin de celui-ci et avec une installation jusqu'à chez vous très limitée au niveau technique, vous n'aurez pas droit à la TV et peut être même pas plus de 5-6Mo de débit ou peut être moins selon la capacité technique de la ligne .. alors certes vous pourrez passer par un autre FAI mais votre ligne sera louée à FT et peut être même bridée à un débit inférieur à Orange .. vous pourrez juste avoir internet + téléphone par ADSL, mais rassurez vous, même avec 5Mo, cela marche très bien pour surfer sur internet. D'autres FAI vous feront peut être un abonnement à 20Mo, mais sachez que dans la réalité, votre connection ne pourra dépasser les 5Mo que la capacité technique de votre ligne.
Alors faites déjà ce test, ensuite vous aviserez s'il faut vous entêter à prendre un autre FAI qu'Orange.

Bonjour Liz

Merci pour ce point mais Julien mon concubin est dans les réseaux informatique donc il avait déjà tenté de faire ce test qui s'avère impossible à réalisé car notre plus proche voisin dont on a trouver le numéro se situe à 500m donc ne donne pas une réponse fiable. Surtout que nous avons appris que la rue principale du village desservant notre rue est raccordé à 3 points NRA différents et en plus nous sommes en sortie de village.

Nous aimerions bien avoir 5méga (et non Mo) car actuellement nous tournons à 2Méga (dans un patelin de 5000 habitants collé au chef lieu du département) et s'est insuffisant pour mon homme pour ces manip de travail.

Bref, je crois que je vais retourné refaire le pied de grue à Orange pour comprendre pourquoi l'ouverture que j'ai demandé et qui a été faite, n'ai pas faite soit disant et surtout qu'ils nous trouvent une solution.

Pour info, je doute que nous aurons du 20méga car même le chef lieu du département n'a pas 20méga. Nous sommes un des département le moins bien équipé en adsl.
Et dire que les politiques veulent créer le grand Paris en passant par notre campagne provinciale. Pfff

Emm@Ju a écrit:

Liz a écrit:

Bonjour
La première chose que vous devriez faire c'est de voir sur quel NRA vous allez etre connecté et à quelle distance (au besoin, utilisez le N° de tél du voisin le plus proche pour faire un test sur Ariase.com), vous allez pouvoir récupérer toutes les informations indispensables pour faire votre choix au niveau du FAI.
Si votre NRA n'est pas dégroupé et qu'il est à plus de 1.5km de chez vous, il ne sert à rien de passer par un autre FAI qu'orange car vraisemblablement, vous trouvant loin de celui-ci et avec une installation jusqu'à chez vous très limitée au niveau technique, vous n'aurez pas droit à la TV et peut être même pas plus de 5-6Mo de débit ou peut être moins selon la capacité technique de la ligne .. alors certes vous pourrez passer par un autre FAI mais votre ligne sera louée à FT et peut être même bridée à un débit inférieur à Orange .. vous pourrez juste avoir internet + téléphone par ADSL, mais rassurez vous, même avec 5Mo, cela marche très bien pour surfer sur internet. D'autres FAI vous feront peut être un abonnement à 20Mo, mais sachez que dans la réalité, votre connection ne pourra dépasser les 5Mo que la capacité technique de votre ligne.
Alors faites déjà ce test, ensuite vous aviserez s'il faut vous entêter à prendre un autre FAI qu'Orange.

Bonjour Liz

Merci pour ce point mais Julien mon concubin est dans les réseaux informatique donc il avait déjà tenté de faire ce test qui s'avère impossible à réalisé car notre plus proche voisin dont on a trouver le numéro se situe à 500m donc ne donne pas une réponse fiable. Surtout que nous avons appris que la rue principale du village desservant notre rue est raccordé à 3 points NRA différents et en plus nous sommes en sortie de village.

Nous aimerions bien avoir 5méga (et non Mo) car actuellement nous tournons à 2Méga (dans un patelin de 5000 habitants collé au chef lieu du département) et s'est insuffisant pour mon homme pour ces manip de travail.

Bref, je crois que je vais retourné refaire le pied de grue à Orange pour comprendre pourquoi l'ouverture que j'ai demandé et qui a été faite, n'ai pas faite soit disant et surtout qu'ils nous trouvent une solution.

Pour info, je doute que nous aurons du 20méga car même le chef lieu du département n'a pas 20méga. Nous sommes un des département le moins bien équipé en adsl.
Et dire que les politiques veulent créer le grand Paris en passant par notre campagne provinciale. Pfff

oopss .. désolée pour le sigle "Mo" non approprié, c'est bien de Mega dont je voulais parler .. voilà ce que c'est de faire trente six choses à la fois et entre autre de chercher un nouveau disque dur pour mon PC fixe, me voilà obsédée par les Mo .. bref ..
Bon c'est pas de pot pour les NRA différents .. mais puisque FT est déjà venu installer la ligne jusqu'à chez vous, ils savent bien sur quel NRA vous êtes connectés. Essayez peut être d'appeler le .3900 et d'avoir le service technique, pas le service commercial .. parfois on arrive à tomber sur des gars plus sympa sur le service technique et ils vous lachent plus volontiers des infos techniques ou alors prenez un abonnement basique de chez Orange pour voir et ensuite vous résiliez, il y a des FAI qui offrent en ce moment le remboursement des frais de résiliation jusqu'à 200€ (peut être Bouygues, mais à vérifier).
Je sais qu'Orange n'est pas facile car on tombe parfois sur des gens pas très aimables, mais bon
Pour mon cas personnel, je suis dans le Calvados et lorsqu'ils sont venus me brancher, déjà c'était une société privée mandatée par FT, un petit jeune qui a accepté de me modifier mon install pour le prix d'une prise supplémentaire seulement (le moins cher) .. sans rentrer dans le détail, je lui ai fait supprimer l'alimentation de toutes les prises de ma maison (vieille installation) pour m'installer un DTI dans mon bureau, il m'a aussi donné toutes les caractéristiques techniques de ma ligne, il a tout testé etc .. ma ligne ne me permettra jamais d'avoir plus de 5megas, donc j'ai privilégié un abonnement internet et téléphone ADSL et pas de TV pour l'instant car pas dégroupé et à 3km du NRA, donc peu de chance que çà marche correctement en utilisant en même temps internet (je me connais, je suis toujours entrain de faire 2 trucs en meme temps ) .. bon pour internet çà marche bien mais ce n'est pas le pérou en débit montant .. je m'en contente pour l'instant car le satellite n'offre pas mieux, tout en guettant impatiemment la mise en service de la fibre .. ils ont fibré tout le département depuis cet été, mais pour l'instant aucune info fiable disponible .. la fibre est là au bout de ma rue, oui oui et je suis en rase campagne aussi, c'est inespéré .. le projet est de fibrer toute la France, renseignez vous peut être auprès de votre conseil général, il y a peut être un projet en cours .. ici on n'était pas plus gâtés que vous (hormis les villes très touristiques où d'ailleurs la plupart des gens qui y ont une maison n'y vivent pas à l'année mais bon ) .. ne désespérez pas, la fibre pourrait arriver chez vous aussi, harcelez vos conseillers généraux, qu'ils servent au moins à quelque chose

Emm@Ju a écrit:

Bonjour

Nous allons bientôt réceptionner notre maison. Notre maison est située dans une nouvelle voie (créer y a 2 ans), nous sommes les premiers à être livré.

Depuis Aout, nous nous sommes avons des soucis avec France télécom désormais orange pour notre raccordement.

En effet, ils n'ont pas notre rue dans leur répertoire donc, il est impossible de faire quoi que soit pourtant le directeur local d'orange (j'ai son nom et vu ses émargements au réunion publique de création de la voie) aurait participé au réunion de la mairie concernant le réseau de cette voie nouvelle.

La mairie dit avoir payé la mise au réseau dans notre rue et avoir communiquer le nom de la rue.

Courant octobre, nous avons réussi à faire venir une équipe pour faire faire le réseau que la mairie a payé et le monsieur sous traitant d'orange nous a fait notre raccordement jusqu'à notre compteur, devis accepté et signé (55€ ht) mais facture jamais reçue avec numéro attribué. Vu que notre réception était repoussé, il me dit que je peux résilier dés l’après midi, chose que je fais.

A ce jour, nous n'avons pas pu testé notre raccordement car le constructeur nous refuse l'accès à la maison (histoire de corsé l'affaire) sauf aux réunions de chantiers (rassurez vous).

La livraison approchant à grand pas (si tout va bien) et Julien ayant un besoin d'internet pour des raisons professionnelles/estudiantines, nous ré-entamons nos démarches pour savoir le débits proposé par les FAI.

Et là mauvaise surprise, impossible de faire reconnaître notre numéro attribué (déjà redistribué) et nom de rue inconnue par les FAI.
La mairie nous assure d'avoir fait le nécessaire.

Nos voisins n'envisagent pas de mettre de ligne FT puisque ils ont des portables et internet au travail nous ont ils dit.

Nous ne savons plus comment faire.
A part faire le pied de grue à Orange mais ça sert à rien, ils veulent qu'on signe chez eux, chose qu'on refuse vu leur accueil (boutique de notre coin) et leur professionnalisme.

Nous vivons un véritable calvaire. Calvaire déjà vécu avec ERDF car même problème. Mais à ce jour solutionné.

Nous nous épuisons sur ce point mais nous restons très robuste pour la maison, heureusement !

Merci de vos lumières.
Cordialement

Emm@

Bonjour,
Votre message date un peu mais votre problème a-t-il été résolu ?
Nous emménageons dans un logement neuf et dans une nouvelle rue (nous sommes les premiers). J'ai contacté FT qui nous dit que notre rue n'existe pas dans leur base. Après 3 semaines, la mairie et FT se renvoient la balle, comme dans votre cas.
Je ne sais pas si ça a un lien mais après vérification sur le site http://www.cadastre.gouv.fr notre rue est bien créée sur le cadastre.
Bref, c'est une situation sans queue ni tête et je ne sais pas quoi faire pour que FT se décide à venir faire le branchement...
Si vous avez une réponse, merci d'avance !

clairclair a écrit:

Emm@Ju a écrit:

Bonjour

Nous allons bientôt réceptionner notre maison. Notre maison est située dans une nouvelle voie (créer y a 2 ans), nous sommes les premiers à être livré.

Depuis Aout, nous nous sommes avons des soucis avec France télécom désormais orange pour notre raccordement.

En effet, ils n'ont pas notre rue dans leur répertoire donc, il est impossible de faire quoi que soit pourtant le directeur local d'orange (j'ai son nom et vu ses émargements au réunion publique de création de la voie) aurait participé au réunion de la mairie concernant le réseau de cette voie nouvelle.

La mairie dit avoir payé la mise au réseau dans notre rue et avoir communiquer le nom de la rue.

Courant octobre, nous avons réussi à faire venir une équipe pour faire faire le réseau que la mairie a payé et le monsieur sous traitant d'orange nous a fait notre raccordement jusqu'à notre compteur, devis accepté et signé (55€ ht) mais facture jamais reçue avec numéro attribué. Vu que notre réception était repoussé, il me dit que je peux résilier dés l’après midi, chose que je fais.

A ce jour, nous n'avons pas pu testé notre raccordement car le constructeur nous refuse l'accès à la maison (histoire de corsé l'affaire) sauf aux réunions de chantiers (rassurez vous).

La livraison approchant à grand pas (si tout va bien) et Julien ayant un besoin d'internet pour des raisons professionnelles/estudiantines, nous ré-entamons nos démarches pour savoir le débits proposé par les FAI.

Et là mauvaise surprise, impossible de faire reconnaître notre numéro attribué (déjà redistribué) et nom de rue inconnue par les FAI.
La mairie nous assure d'avoir fait le nécessaire.

Nos voisins n'envisagent pas de mettre de ligne FT puisque ils ont des portables et internet au travail nous ont ils dit.

Nous ne savons plus comment faire.
A part faire le pied de grue à Orange mais ça sert à rien, ils veulent qu'on signe chez eux, chose qu'on refuse vu leur accueil (boutique de notre coin) et leur professionnalisme.

Nous vivons un véritable calvaire. Calvaire déjà vécu avec ERDF car même problème. Mais à ce jour solutionné.

Nous nous épuisons sur ce point mais nous restons très robuste pour la maison, heureusement !

Merci de vos lumières.
Cordialement

Emm@

Bonjour,
Votre message date un peu mais votre problème a-t-il été résolu ?
Nous emménageons dans un logement neuf et dans une nouvelle rue (nous sommes les premiers). J'ai contacté FT qui nous dit que notre rue n'existe pas dans leur base. Après 3 semaines, la mairie et FT se renvoient la balle, comme dans votre cas.
Je ne sais pas si ça a un lien mais après vérification sur le site http://www.cadastre.gouv.fr notre rue est bien créée sur le cadastre.
Bref, c'est une situation sans queue ni tête et je ne sais pas quoi faire pour que FT se décide à venir faire le branchement...
Si vous avez une réponse, merci d'avance !

Bonjour

Depuis ce message, nous sommes dans notre maison avec internet.
Finalement, nous avons été dans une autre agence orange et nous sommes tombes sur une Ange. Elle s'est démenée pour nous.
Elle a donc enregistré en mode manuel la nouvelle voie. La mairie de son coté nous a remis un doc prouvant la voie existante. J'ai fini par faire une ouverture classique de ligne téléphonique puis résilié par notre FAI.
Nous avons eu le raccordement le jour de la réception de la maison.
Nous avions finalement le téléphone avant l'électricité.
Il a fallu se battre mais nous nous sommes pas découragés.
Bon le débit n'est pas au rendez vous mais on a la tv par internet c'est un bon début.

Cordialement
Emm@

Combien de débit avez-vous ?
Moi je reste en solution sans Tv car finalement juste pour capter la TNT, y'a pas besoin de l'ADSL pour çà, la télé prends une partie de la bande passante, donc j'ai privilégié la ligne internet .. en attendant que nous soyons connecté à la fibre qui est prévu en 2013