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SAV porte d'entrée : motif du vitrage différent !

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Env. 10 message Haute Marne
Bonjour.

J'ai acheté et fait monter une porte d'entrée avec un vitrage d'un motif bien précis. Cette porte est surmontée d'un imposte vitré fixe avec le même motif, et à côté, une petite fenêtre avec le même motif. L'installation de tout cela a été fait en même temps.
J'ai acheté ça chez un menuisier qui fait le montage et achète les fenêtres chez un fabricant de fenêtre "reconnu" (je ne citerais pas de marque ... pour le moment).

Après avoir constaté un défaut sur un joint d'une moulure décorative sur la porte (le joint se décollait), j'ai prévenu le S.A.V de la société de menuiserie. Quelques semaines/mois plus tard, il sont venus changer le panneau de la porte (oui, tout le panneau pour une moulure de déco), mais le vitrage avait un motif différent !!! Tout cela, sans me prévenir avant, donc le motif ne nous convient pas du tout et on a la porte qui a un vitrage différent de son imposte et de la fenêtre à côté.

Après une réclamation verbale, il se trouve que le motif initial n'est plus fabriqué car il présenterait des défauts à long terme. J'ai donc été voir mon menuisier qui me propose d'autres motifs pour la porte, et pour qu'il "unisse" les autres vitrages (imposte et fenêtre).
Mais le fabricant ne veut pas, il ne veut remplacer les autres vitrages qu'avec le motif de la porte changée, soit disant qu'il est le plus proche dans la gamme (mais il en est visuellement très loin) du vitrage original.

Selon vous, quelles sont mes possibilités ?

D'avance merci
Messages : Env. 10
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 11 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez sur la page devis fenêtre de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des menuisiers de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour,

on pourrait avoir une-des photos ?
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 10 message Haute Marne
***** a écrit:Bonjour,

on pourrait avoir une-des photos ?


Je peux te montrer les motifs (initial/final), ils sont dispos sur le net :

Le motif initial qui nous plaît et qui est sur l'imposte et sur la fenêtre :



Le motif "remplaçant" ressemblerait à cela (motif introuvable sur le site du fabricant ...):
Messages : Env. 10
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 11 ans
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Ah oui effectivement, rien à voir entre les 2 Crying

il doit y avoir une garantie ? tu es encore dans les délais ?

il faut donner les noms des sociétés en question, si ce n'est pas de la diffamation la pub leur sera bénéfique

peut-être voir avec tes assurances , tu dois bien avoir une aide juridique sur un contrat, ils pourraient te conseiller au mieux si tu n'obtiens pas de réponse ici.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 18 ans
 
Membre utile Env. 6000 message Yvelines
C'est d'un chic !
Plus j'en donne, moins j'en possède.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 6000
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 11 ans
En cache depuis hier à 21h49
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