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Prôblème portail Leroy Merlin Lao

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Env. 10 message Montgeron (91)
Bonjour
J'ai installé un portail battant Lao Leroy Merlin mais au bout de 2 semaines la butée au sol (en plastique de mauvaise qualité) a cassé.
Du coup le portail n'était plus retenu et dans la nuit à cause du vent il c'est cassé et il est tombé par terre.
L'aluminium c'est complètement déchiré.
Les dégâts sur le portail sont énormes et il n'est pas possible de le remonter.
Du coup je suis allé chez Leroy Merlin, ils m'ont dit que ce n'était pas normal que la butée au sol casse et qu'un expert passerait pour constater les dégâts.
Mais voilà cela fait maintenant plus de 2 mois et Leroy Merlin nous mènent en bateau et toujours pas d’expert.
C'est vraiment honteux de la part de Leroy Merlin, d'une part de vendre des produits de si mauvaise qualités et chères, et de ne pas s'occuper des clients ensuite.
Je voulais tout d’abord savoir si cela été déjà arrivé à quelqu'un et quels sont les recours.
Merci
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Messages : Env. 10
De : Montgeron (91)
Ancienneté : + de 12 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de portail...

Allez dans la section devis portail du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-71-devis_portail.php
 
Env. 10 message Nord
Bonjour fabe.z

Je suis sincèrement désolée que votre portail ne vous donne pas entière satisfaction et regrette les désagréments que cette situation a engendrés pour vous.

Je vous invite à contacter notre service client au 03 59 57 46 02 ou par mail via l’adresse relationclient.siege@leroymerlin.Fr qui se fera le relais dans le suivi de votre dossier avec votre magasin et sera en mesure de trouver avec vous, une solution qui puisse vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Pauline
Relation client Leroy merlin
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Messages : Env. 10
Dept : Nord
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Super photographe Env. 300 message Villeneuve Les Bouloc (31)
C'est trés intéressant car j'ai acheté un portail LAO de chez leroy merlin en 3 m mais je l'ai pas encore monté ,du coup je vais etre vigilante quand a cette butée.Mon voisin a le meme et je trouve qu'il bouge pas mal quand y'a du vent mais la butée résiste.
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Picto recompense Super photographe
Messages : Env. 300
De : Villeneuve Les Bouloc (31)
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Env. 10 message Montgeron (91)
Bonjour
Effectivement faites attention à la butée car elle est de très mauvaise qualité et si elle casse le portail n'est plus du tout retenu
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Messages : Env. 10
De : Montgeron (91)
Ancienneté : + de 12 ans
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En cache depuis le mercredi 21 janvier 2026 à 18h51
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