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Probleme cheminee

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Env. 10 message Epone (78)
Bonjour,
nous avons achete une cheminee modele Victoria avec foyer (insert) 70 LN La Romaine a l'Atre Mantais en juillet 2012. Depuis l'allumage en septembre 2012 nous nous sommes apercus qu'au bout de meme pas 1 heure de chauffe un depot "genre caramel brule" se formait sur 10 cm de chaque cote de la vitre. Le vendeur s'est deplace et a constaté qu'il y avait bien un problème, mais lequel?????
Donc il y a eu essai de cales, condition allumage de la cheminee,taux humidite du bois, et enfin mesure de la depression Tout est ok; En decembre il nous dit qu'il va changer la porte............elle arrive enfin le 21 mars 2013!!!!!!! ET la rien, les traces sont encore pire................. Ce qui m'enerve le plus c'est que le vendeur a opere un total revirement et veut nous faire croire que c'est normal!!!!!! nous sommes obligés de frotter le carreaux tout les jour sinon ça devient impossible a retirer.
SVP qu'en pensez vous????? des personnes ont-elles le meme probleme???? En tout cas moi je vous deconseille ce magasin car le service apres vente est deplorable, ils ne repondent memepas aux lettres recommandées et font le mort!
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Messages : Env. 10
De : Epone (78)
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Env. 500 message Savoie
Bonsoir
Y a t-il une entrée d'air extérieur ,des dévoiements ?
A+
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Messages : Env. 500
Dept : Savoie
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Env. 10 message Epone (78)
Bonsoir, oui il y a bien une entree d'air exterieure et pas de dévoiements; j'ai omis de dire qu'a part ce probleme de vitre qui nous pourrit un peu la vie; la cheminee chauffe tres bien;
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Messages : Env. 10
De : Epone (78)
Ancienneté : + de 12 ans
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
Bonjour

Le bistre sur la vitre vient souvent d'un mauvais tirage ou de bois humide .

Nettoyage de la vitre et faite bruler des buches de bois densifié .

Le bois densifié a un taux d'humidité très bas .

Si cela noircit , mauvais tirage ou prise d'air le long de la vitre .

A bientôt
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
Dept : Maine Et Loire
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Env. 10 message Epone (78)
Bonsoir merci de votre reponse je vais raconter tout cela a mon mari pour qu'il essaie et je vous tiendrais au courant...... aujourd'hui il a rajouté des petites cales sous celles existantes et c'est beaucoup moins sale...... lui pense que la vitre est un tout petit peu trop large????????? voila bonne fin de soiree
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Messages : Env. 10
De : Epone (78)
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