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Fiabilité four...

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Env. 50 message Toulon (83)
Bonjour, je viens ici pour faire part de mon expérience sur la fiabilité d'une marque, à vous apres de juger si cela est correcte ou pas... De mon coté, j’estime me sentir lésé....

Voilà, en juin 2009, nous emménageons dans une villa neuve à la campagne (en location). Ma femme étant passionnée de cuisine, nous achetons un four siemens de référence HB76 AA660. Le prix initial était de 900€ mais après négociation, nous l'avons eu à 760€.
Nous n'avions rien eu à dire jusqu'à la fin de l'année 2012 (il y a donc 6 mois). Le four s'est mis à "bugger" (four éteint, il se mettait à clignoter tout seul, sans raison). Le SAV siemens m'a conseillé de changer l'ampoule.

(J'ai trouvé cette solution très judicieuse... En effet, c'est comme si vous dormiez dans votre chambre et puis d'un coup la lumière s'allume et s’éteint toute seul... Je pense que si l’électricien vous dit qu'il faut changer l'ampoule, vous allez lui faire bouffer!)

Ce problème a duré 2 jours, puis plus rien... Jusqu'à il y a un mois... le four s'est carrément mis en sécurité, avec des erreurs d'affichage... Un réparateur est venu mais forcement, quant il est arrivé (quelques jours après) le problème avait disparu et tout remarchait normalement...

Et puis, le final, il y a 15 jours, cette fois si, c'est la bonne... le four rend complément l'âme...
Le technicien qui viendra quelques jours après nous a rendu un beau verdict : MODULE RESEAU HS / MODULE COMMANDE HS

Et ça veut dire quoi ça???
ça veut dire cher....

En effet, chaque module fait 90€ ht, il y a 100€ ht de main d'oeuvre et de déplacement...
Un beau devis à 345€ TTC... pour un four de 3.5 ans qui a couté 760€...

Durant tout ces événements, j'ai communiqué par mail avec le service consommateurs de chez Siemens. Toujours à l'écoute sans rien me proposer (normal...) sans savoir ce que le four avait (par contre, je parle pas des pubs pour les produits qu'ils vendent que j'ai pû recevoir... ahhh, ces spams..du service commercial )
En attendant, quand je leur ai envoyé le devis du réparateur, ils m'ont proposé de prendre en charge 50% des pièces hors main d’œuvre... il va donc me rester à ma charge 230€ pour un four qui a même pas 4 ans...

Franchement, je suis hors de moi, scandalisé et dégouté.
Quand nous avons "investi", nous nous sommes dit, nous allons prendre une bonne marque, pour penser sur du long terme, je vous passe tous les clichés qu'on peut penser en payant cher pour un produit ou surtout une grande marque (soi-disant)
Je ne sais pas si d'autres ont vécu cette experience avec d'autres "grandes marques" (oui, je mets des guillemets, car je pense qu'il n'y a plus de grandes marques) et ce qu'ils en pensent mais moi.... J'en suis revenu...
Mais je serais curieux de connaitre d'autres récits comme le mien...

Au bout du compte, nous devrions déménager l'année prochaine pour nous installer dans notre propre maison et nous allons changer quelques appareils..
Croyez moi, l’électroménager sera du 1er prix chinois ou taïwanais.

Jérôme
Messages : Env. 50
De : Toulon (83)
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
bbc13 a écrit:
Croyez moi, l’électroménager sera du 1er prix chinois ou taïwanais.

Jérôme

c'est gentil de vouloir faire travailler des enfants, mais il existe des premiers prix européens
plaisanterie à part je comprends votre rancœur, tellement d'actualité qu'il semblerait que les politiques se penchent actuellement sur le sujet de obsolescence programmée dans le monde de l'électroménager et du multi média
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
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