Pompe à chaleur viessmann vitocal 350 awo 110

Bonjour,
J'ai fait installer une pac en 2008 de marque viessmann vitocal AWO 110. C'est ma seule source de chaleur de ma maison parce que j'ai fait confiance à la marque, et que je souhaitais ne plus rejeter de gaz polluant dans la nature.
Depuis lors, il ne se passe pas une saison sans problème, si les 2 premières saisons n'était que des problèmes de réglage me semblait-il, les 3 suivantes ce n'était pas le cas:
3ème saison : court-circuit sur le compresseur, là l'installateur et vendeur agréé Viessmann à pris ses respnsabilités (ce qu'il fera toujours suivant ses moyens). 7 jours sans chauffage (novembre 2011)
4ème saison : relais de dégivrage grillé coût 113 euros et 4 jours sans chauffage (février 2012)
5ème saison : nappe d'échangeur percée. en panne depuis le 20 février 2013, sans chauffage depuis cette date.
Linstallateur lui a tout fait pour éviter une procédure pour vice caché. J'ai moi même contacté la marque en France et en Allemagne, mais sans aucune réponse de leur part. il a fallu un concours de cisconstance pour que je rencontre le responsable commercial régional en présence de mon installateur pour que Viessmann accepte de fournir la pièce sans autre prise en considération. L'intallateur lui avec tout le sérieux qui le caractèrise prend en charge le démontage et remontage de la pac mais voilà le remplacement les soudures et la recharge en gaz est faite par un spécialiste de ce type de gaz lui aussi agréé Viessmann. Cette opération me coûtera 800 euros.
Vive la qualité et le sérieux Allemand!!!!!
avez vous connu se type de déconvenue et comment ça s'est passé.