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Four pyrolyse

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Env. 10 message Bois D Arcy (78)
Bonsoir à tous,

J'ai lancé le programme de pyrolyse sur mon four samsung BQ2Q7G069. Une coupure d'électricité a brutalement interrompu le programme suite aux violents orages d'hier. Depuis, bien que le courant soit revenu, mon four ne se rallume plus et la porte est complètement verrouillée. Nous avons démonté le capot arrière mais nous n'avons pas trouvé d'éventuel bouton pour le relancer; nous avons testé si le courant passait dans l'appareil et il semblerait que oui. Nous ne savons plus quoi faire, pourriez vous nous aider ? Merci d'avance
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Messages : Env. 10
De : Bois D Arcy (78)
Ancienneté : + de 12 ans
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Env. 80 message Bosville (76)
Afin d'éviter toute erreur ou mauvais conseil, vous feriez mieux d'appeler directement l'assistance ou le SAV.
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Messages : Env. 80
De : Bosville (76)
Ancienneté : + de 12 ans
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Env. 300 message Drome
Bonjour,

Il nous ai souvent arrivé le même souci avec plusieurs appareils durant des orages ou coupures de courant, la 1ère fois avec le portail électrique, et c'est le réparateur qui nous a dit de le débrancher 24 heures, et après l'avoir rebranché il marchait comme avant, on nous a expliqué que le fait de le débrancher cela lui permettait de se réinisialiser. Depuis, à chaque fois qu'un appareil ne fonctionne plus suite à une coupure de courrant, nous faisons ainsi. Une anecdote : Un jour sans raison notre frigo américain ne voulait plus faire de glaçons, n'étant plus garantie nous l'avons laissé ainsi, et un jour après une coupure de courant, miracle il s'est remis à faire les glaçons. Donc en cas de panne après un orage ou une coupure, débrancher son appareil pendant 24 heures, s'il ne fonctionne poujours pas, c'est que la foudre lui aura été fatale, et là ...
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Messages : Env. 300
Dept : Drome
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Env. 10 message Bois D Arcy (78)
Bonjour,
Merci pour ces réponses. J'ai effectivement débranché le four pendant plus de 24h mais cela n'a rien change. J'ai alors fais appel à un technicien en electronique qui s'est rendu compte que 2 thermostats ne fonctionnaient plus. Demain, il faut que j'appelle le SAV de Samsung pour commander mes 2 pièces car il est difficile de les trouver selon le technicien.

Je vous tiens au courant de la suite !
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Messages : Env. 10
De : Bois D Arcy (78)
Ancienneté : + de 12 ans
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