Moyennement satisfaits : Entreprise AVEON, liège isolant

Bonjour,
On a choisi le liège pour isoler notre maison en rénovation. On a pris contact avec Aveon,entreprise qui vend des matériaux isolants par Internet, basée en Gironde.
Dans le devis, ils indiquaient "délai de livraison :8-10 jours, variable" et ils demandaient le paiement intégral à la commande. J'ai donc viré environ 3500€ le 20 juin.
La livraison tardait. Le gérant disait toujours"livraison dans 1 semaine à 10 jours". On commençait à avoir peur.
On devait nous prévenir la veille de la livraison.Finalement 6 semaines après le paiement, je reçois l'appel d'un transporteur qui me dit "le camion est devant chez vous, il n'y a personne!" Ce sont nos parents, âgés, qui ont dû y aller. Le chauffeur n'avait même pas de transpalette et n'a pas beaucoup aidé nos parents à décharger.
La pire surprise arrive après :la qualité du liège n'était pas tout à fait conforme à ce qui était annoncé surle site. Sans être déplorable, c'est quand même moins bien que prévu. C'est prouvé par des étiquettes collées sur les paquets par un laboratoire indépendant. La marchandise vient directement du Portugal et n'a pas dû transiter par Aveon.
On a réclamé par mail le jour-même au vendeur. Pourquoi écrire en gros des données inexactes dans la description produit ? Il affirme que les vraies caractéristiques sont indiquées sur la documentation technique téléchargeable sur le site. C'est la vérité, mais ce n'est pas ce qu'on voit en premier! Il dit qu'il va corriger, mais quand ?
Pour le délai 6 fois plus longque celui annoncé, il s'est excusé, mais c'est tout.
Et pour la livraison, il se défausse sur son transporteur, admettant qu'il "ne maîtrise pas du tout la livraison". Nous avons clairement exprimé notre mécontentement. Il prendles devant et nous répond qu'ils n'ont"aucune marge de manœuvre pour trouver un arrangement financier""si c'est ce à quoi on songeait" , en raison de la marge faible qu'il prend sur le produit.
On va quand même utiliser ce produit, mais on est déçus.Si vous cherchez un rapport qualité/prix acceptable pour une qualité dans la moyenne, et que vous n'êtes pas pressés du tout, vous pouvez acheter chez Aveon, mais sinon passez votre chemin.