Chauffage au sol ne démarre pas (vitodens 222), pompe HS?

Bonjour a tous,

J'ai une Viessman Vitodens 222 (gaz), avec module plancher chauffant, le tout installée il y a 3 mois maintenant dans ma maison flambant neuve.

Lors de la pose l'été dernier j'ai pu constater que le plancher chauffant fonctionnait, pendant le programme "séchage de chape". Puis le chauffagiste l'a coupé lorsque j'ai du poser mon carrelage.

Maintenant que l'hiver approche, impossible d'avoir du chauffage au sol (CC2). Par contre, aucun probleme pour l'ECS, ou pour les radiateurs de l'etage (CC1) qui fonctionnent.

Ce que j'ai essayé:
- faire venir mon chauffagiste: oui, mais il s'est froissé avec le constructeur pour une facture de 100€, donc aux abonnés absents
- J'ai vérifié qu'il n'y avait pas de vanne sur le circuit plancher chauffant: rien vu, y compris sur les nourrices
- J'ai joué avec les courbes de chauffe.
- J'ai essayé de mettre la vanne mélangeuse en mode forcé (petit commutateur "A")

Quoi que je fasse, le tuyau de départ du circuit sol reste froid.
J'ai accédé aux diagnostiques niveau 1, et j'ai bien "consigne 37°, actuel: 30°" (par exemple), j'ai l'impression que la consigne est bien fixée, mais que l'eau ne circule pas. Au niveau de ma nourrice, j'ai un thermomètre qui reste a 19°, jamais 30° non plus... (chaudiere au sous sol, nourrice au RDC)

J'ai l'impression que la "pompe de chauffage" du module ne démarre jamais. Meme quand elle est marquée "marche" je ne l'entend pas ou ne sens aucune vibration (en la touchant, car elle est devant mes yeux)

Quelqu'un a t il une idée? Y a til un moyen de tester la pompe de chauffage du plancher chauffant en la forçant a démarrer?

J'ai bien conscience qu'il va falloir que le chauffagiste se bouge (surtout si c'est la pompe), mais comme tout cela est neuf, je voudrais m'assurer que je ne passe pas a coté de l'evidence...

Il commence a faire froid au RDC... Merci d'avance.