Menuiseries, du simple au triple!

merci de ce post tres instructif !

Quel monde merveilleux nous vivons.
Pour l'automobile c'est plus simple, non.

Et pour ce qui est des explications pratiques...

La moyenne, à peine !

Nos enquêteurs ont ensuite interrogé les vendeurs sur deux aspects pratiques: l'avantage du PVC et l'entretien des fenêtres en chêne. Sur le premier point, nous avons obtenu une, voire deux informations au plus.

Celle le plus souvent avancée est que le PVC n'exige aucun entretien (81% des vendeurs). En revanche, préciser que, contrairement au bois et surtout à l'alu, le PVC évite le phénomène de condensation n'est percutant que pour 7 % des vendeurs.

Enfin pour 6%, soit le PVC ne présente aucun avantage, soit ils ne savent pas. Résultat : moins de la moitié des vendeurs a su correctement informer son client sur ce matériau. Un comble quand on sait que le PVC est le produit majeur qui représente 63% du marché des fenêtres en France.

Au chapitre entretien du chêne, 72% des vendeurs ont bien décrit un entretien particulier pour ce type de matériau. 10% ne savaient pas et les 18% restants sont malheureusement persuadés qu'il n'y a rien de particulier à faire. Bien entendu, tous les magasins visités vendent du bois et leurs catalogues et plaquettes le spécifient. Les vendeurs auraient dû être au courant, d'autant plus que l'entretien est le même pour le chêne ou le bois exotique. Une lasure (mieux qu'un vernis ou une peinture) dès la pose ou dans les premiers mois qui suivent, puis tous les un à trois ans est le meilleur traitement.

Malheureusement, juste un tiers des vendeurs a donné ce bon conseil d'entretien. La moitié d'entre eux a donné une information incomplète, voire franchement fausse. Dans le même registre, quasiment aucun vendeur n'a informé nos enquêteurs qu'avec le temps du jeu pouvait apparaître dans le système de fermeture des fenêtres en bois et que des réglages réguliers seraient nécessaires.

Les scores obtenus par les enseignes restent du même niveau que pour le conseil donné: moyen (les notes oscillent de 8,4 à 12,5 sur 20). Les fenêtres, même si elles représentent l'essentiel du budget à prévoir, sont forcément agrémentées de petits bois de décoration, de poignées (ou crémones). Les travaux engendrent sûrement la pose de mousse de calage ou de calfeutrement, voire un peu de plâtre. Or, seul un tiers de nos vendeurs ont évoqué ce point. De quoi avoir un sensible décalage entre le devis et la facture finale.

Le délai de livraison est aussi très variable d'un magasin à un autre. D'une façon générale, les fenêtres dont les cotes ne sont pas standards nécessitent un à deux mois d'attente. Ensuite, tout dépendra de l'entreprise qui prendra la charge de la pose.

Toujours un monde merveilleux.

Des lacunes inadmissibles

Les vendeurs de toutes les enseignes se sont montrés piètres techniciens. Face à un client néophyte, 78% d'entre eux n'ont absolument pas pris le temps ou la peine d'expliquer les principes du double vitrage.

Comme souvent, si le client ne pose pas la question, le vendeur reste passif. C'est ainsi que, sans parler d'explications, la moitié des vendeurs n'a pas précisé au client l'épaisseur du double vitrage qu'il proposait. C'est encore pire quand le client veut comprendre les indices d'isolation thermique et phonique: 93% d'absence d'explication!

Du coup, aucune enseigne ne se distingue... si ce n'est par sa médiocrité: les notes s'échelonnent de 2 à 4,5 sur 20. Sans rentrer dans des détails scientifiques, un vendeur devrait être capable d'expliquer le produit qu'il vend et surtout en avoir envie!

Vous me direz si vous avez envie de savoir qui a emporté l'enquête...

En même temps, payé au SMIC cela ne motive pas à faire du zèle et à demander des formations complémentaires

cocoyoy, tu tapes tout ou t'as un reconnaisseur de caractere ?
Bah oui je veux bien le resultat, mais lapeyre semble sortir vainqueur non ?

Moi, je trouve cela normal, on ne veut plus "former" les jeunes, on vire les "anciens", et tout le monde veut gagner gros, en ne foutant pas grand chose.
Voir le post de COCOYOTO, "UNE PROPOSITION SERIEUSE".
Encore une télé, qui va te payer, pour faire le guignol.
Alors, je ne vois pas pourquoi, s'étonner du manque de compétence d'un vendeur, d'un maçon, d'un plombier, ou d'un garagiste.
On ne veut plus rien foutre, 35 heures, c'est encore trop pour certains, vola le résultat.
Quand au manque de savoir des consommateurs, c'est là que le bât blesse, on ne sait pas , on ne cherche pas, on demande, tout de suite, au premier venu, ce qu'il en pense, y compris la décoration de sa propre maison, "qu'en pensez vous du bleu turquoise de ma salle de bains".
Un monde d'assistés, et d'irresponsables, voila la réalité, de veaux comme avait dit DE GAULLE, un peuple de veaux.
Et encore un veau il demande pas sa route pour trouver la tétine de sa mère.
Une hotesse se tue, sanction de la direction, vis à vis de l'employé, de suite la gréve, c'est cà le point fort d'une certaine France, "foutre le bordel"
à tout bout de champ.
ça fait du bien un bon coup de gueule de temps en temps sur les veaux.

Brickbroc a écrit:

cocoyoy, tu tapes tout ou t'as un reconnaisseur de caractere ?
Bah oui je veux bien le resultat, mais lapeyre semble sortir vainqueur non ?

Ce sont les sources prises directement sur le site de "Que choisir", en effet, c'est bien Lapeyre le vainqueur. Il y a également une petite explication assez instructive concernant les marchands de fenetres du style K par K, etc...

Pour le site "Que choisir", l'abonnement annuel est de 16 euros pour ceux qui possèdent l'abonnement papier. Plus cher pour les autres. Ils proposent également une assistance juridique.

Merci Cocoyoto pour toutes ces infos... vraiment instructifs...

Le problème de que choisir ,c'est quand ils parlent des matériaux . Fenêtres en PVC ne veut rien dire , la qualité du PVC, son épaisseur , la façon dont il est travaillé font que c'est une fenêtre bas de gamme ou plus résistante .
Pour le bois , c'est pareil.....
L'alu idem .....