Avis devis ch. Philippe et marques insert a bois

Bonjour,

Nous avons sensiblement le même prix mais bon de commande signé en décembre bien avant les soldes... 1500 € l'insert Radiante 600 de Cheminées Philippe et 5100 € au total avec le matériel complémentaire et la pose.

Par contre, si vous optez pour cette marque, faites bien préciser une date de pose maximale. Nous avons signé un bon de commande le 11.12.13 en demandant une pose au plus tard le 30.01.14. Nous étions indisponible 15 jours milieu janvier et ils n'étaient pas en mesure de poser l'insert avant le 13.01.14 ; nous avons pris RV pour la pose le 29.01.14 (pose d'une journée de congés en semaine). Le poseur n'est pas venu à cause d'une panne récurrente sur son camion... 2 poseurs sont venus le samedi suivant, ont démonté toute la partie haute de la cheminée avant de s'apercevoir qu'il y aurait un problème d'isolation thermique de la poutre bois et que la hauteur de la pierre commandée n'était pas bonne. Ils ont également constaté que le conduit se rétrécissait et qu'il fallait changer le chapeau de cheminée...

J'ai appelé le commercial le mardi suivant (le 04.02) qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il aurait vite la pierre à commander (alors qu'il avait fallu plus d'un mois la première fois...), qu'il ne serait pas trop gourmand et ne nous prendrait que 150 € au lieu de 250 € pour le chapeau Sebicape. Trop bon... et plus de nouvelle. Un recommandé avec AR est parti vendredi dernier, le 14.02 et nous n'avons toujours pas de nouvelles.

Nous n'avons vraiment plus confiance... et nous ne pourrons pas utiliser l'insert cette année (il nous avait déjà annoncé 15 jours de séchage après la pose qui n'est toujours pas faite)... notre séjour est en chantier depuis 3 semaines avec une partie de l'isolation enlevée et donc un apport de froid... nous sommes très très déçus par les Cheminées Philippe et nous pensons dénoncer le contrat puisqu'ils ne respectent pas leurs engagements...