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SAV Trécobat - Nature Et Bois (Finistere)

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Avis Trecobat
Trecobat
25 avis 198 récits
 
Env. 700 message Finistere
Bonjour,

Nous avons réceptionné notre maison il y a 3 ans maintenant , et nous rencontrons quelques soucis de communication avec le SAV de Trécobat / Nature et bois sur des produits qui sont sous garantie.
En effet, sur ces produits (volets et porte d'entrée) il est nécessaire que ce soit le constructeur/Artisan qui l'a posé qui contacte le fournisseur .
Et Trécobat nous mène en bateau depuis le début : ils invoquent soit que le mail a été envoyé au conducteur de travaux (alors qu'il a été envoyé à l'assistante sur un mail générique ...) ou alors nous indiquent que le revendeur a fait des photos et les a transmis au fournisseur ce qui n'est apparemment pas vrai !
Tout au long de notre construction, le CDT nous a fait les même coups, et là je suis un peu énervée ! Pour un problème de volet qui a été réparé en 10min, il faut X mois pour que l'entreprise soit contactée.
Je pense que l'achat d'une maison ne se limite pas seulement à la construction mais également au reste .

Nous envisageons de faire une extension dans les prochaines années et de part cette réaction, je ne suis pas sûre que Trécobat remporte le marché !!

Est ce que d'autres personnes rencontrent se problème, ou est-ce lier à notre maison ???

Merci de vos éventuels retours !!
Messages : Env. 700
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une maison...

Allez sur la page devis constructeur de maisons de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des constructeurs de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-4-devis_constructeur_de_maisons.php
 
Membre utile Env. 700 message Rennes (35)
Il n'y a pas qu'une garantie de 2 ans sur tout ce qui est hors structure ? (je ne sais pas, je pose la question)
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
De : Rennes (35)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 700 message Finistere
Non, par exemple nos volets ont une garantie fabriquant de 7 ans . Et il faut passer par le poseur pour contacter le fournisseur .
Messages : Env. 700
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre utile Env. 700 message Rennes (35)
Argh... Je comprends ton désarroi. Ou as-tu vu que tes volets étaient garantis 7 ans ? Ils t'ont remis les factures avec les garanties à la fin ? Sur mon devis descriptif détaillé, je n'ai aucune mention de garantie.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
De : Rennes (35)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 700 message Finistere
Je me suis renseignée sur le site du fabriquant avec le numéro de série . Ce point à été règle courant février . Il ne reste que notre problème de porte signalé depuis le mois d octobre .............
Messages : Env. 700
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre utile Env. 700 message Rennes (35)
Pas cool de la part de Trecobat de te vendre un objet garantie 7 ans et de ne pas te le dire... Ca ne leur coûte pourtant rien !
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
De : Rennes (35)
Ancienneté : + de 11 ans
En cache depuis avant-hier à 18h13
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