Fissure mur malgré micro-pieux... procédure à suivre?

Bonjour à tous,

avec mon mari nous sommes à la recherche de conseils.

Nous avons fait construire notre maison courant 2011 par un constructeur.
Le terrain étant argileux nous sommes passés par une société extérieure pour faire des micro-pieux.

Nous avons constaté hier (donc plus de 2 ans après l'achèvement de notre maison) une fissure sur un mur extérieur de notre maison. La fissure est encore très légère (à première vue il est difficile de la voir) mais nous semble inquiétante car elle parait structurelle (ce n'est pas juste le crépis mais plus profond), et forme un grand S sur le mur en question.

Assez inquiets, nous aimerions contacter l'assurance du constructeur pour qu'ils dépêchent un expert et nous donne un avis sur la question.
Certes il a beaucoup plu cet hiver, les terrains sont probablement engorgés, mais la maison peut-elle quand même se fissurer si elle est sur micro-pieux?
Nous ne savons d'ailleurs pas si ce sont les pieux qui en sont la cause car ça pourrait être aussi bien une malfaçon du maçon (il a travaillé comme un cochon avec ses briques à encoller et a vraiment bâclé le travail), ça pourrait donc être un problème dans le mur aussi...

Comme nous avons à faire à deux sociétés différentes (le constructeur vers qui nous allons nous tourner en 1er et la société qui nous a fait les pieux) nous avons peur que chaque assurance se rejette la faute et que le problème ne se règle pas...

Avez-vous rencontré ce genre de problème?
Quelle est la procédure à suivre?

Merci à tous pour vos conseils