Plan de travail Ikea : avec précautions

Bonjour,

Depuis quelques mois, notre cuisine est montée... une ikea des pieds a la tête.
Tout fonctionne a merveille sauf le plan de travail:
Il est d'une fragilité....
Nous l'avons reçu avec déjà une rayure aperçue au déballage, un mois après la livraison (trop de paquets partout).

On a laissé tombé. Puis a l'installation de l'évier, le plombier appui le bac sur le bord de l'endroit où ça allait être installé... des traces blanches sont apparues, comme si de la peinture était partie.
Puis, à l'usage depuis 1 mois, et en faisant extrêmement attention... deux rayures majeures.

Le modèle est un personlig en stratifié noir sur mesure avec chant alu/strat noir...

A la lecture des conditions de garanties, je me dis que cela ne va pas être simple a faire vivre dans les conditions d'une cuisine tellement les clauses d'exclusions sont nombreuses.

Quelqu un a t il déjà constaté ça ?

Y a t il une solution SAV?

Existe t il un cache misère pour maquiller les rayures?

Merci pour votre aide.