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Eviter les aventures avec Bel'm...Qualite et SAV no comment!

Ce sujet comporte 29 messages et a été affiché 7.127 fois
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Env. 40 message Marseille (13)
Salut a tous.
Pour ceux qui sont dans le choix de la porte d’entrée, éviter Bel'm car après tous les avis négatifs que j'ai lu ici, je vous fait parvenir mon recit personnel.
J'ai fait faire une maison Hors d'eau hors et j'ai fait l’intérieur en commençant par la pose des menuiseries evidemment.
J'avais choisi à l époque (facture de aout 2010) une porte Acier Victoria avec l'option laquage intérieur extérieur. Même le vendeur ne me conseillait pas de prendre l'option laquage car il me disait que d'origine ( c'est a dire pre-peinte) la porte etait bien et personne ne prenait l'option.
J'ai quand même payer presque 200€ de plus-value pour avoir la porte laquée blanc.
Depuis l'année dernière (lors des premiers beaux jours au printemps) je me suis aperçu qu'il y avait des pointes de rouille sur la porte et la peinture qui se "décollait" au niveau de la barre du rejet d'eau.
Malheureusement pour moi, problème de santé oblige (avec opération et pose de 2 prothèses) je ne m'en suis pas occupé.

Donc en ce début d'année, j'ai contacter Bel'm a travers un autre revendeur car le mien a fermé depuis et Bel'm me refuse la garantie de la peinture et donc de la porte
Motif: à l’époque la garantie sur porte acier n’était que de 3 ans alors que maintenant c'est 5 ans.
Bref je m'en serais occupée de suite, cela aurait bon. Mais je trouve que c'est abusé.
Je précise que ma porte est exposé plein Nord.
Par contre c'est qui est le plus fort c'est qu'il me demande choisir un nouvel ouvrant et il me feront un geste commercial.
Donc il me refuse la garantie pour - de 6 mois entre aout 2013 et février 2014 mais il me font une remise sur une nouvelle porte ( ils croient que je vais racheter un nouvel ouvrant même à - 50%!?!?

Donc soyez vigilant dans votre choix car vous allez la garder longtemps et c'est intéressant d'avoir un service après-vente cohérent et commercial.
L’idéal pour moi c'est de la repeindre cet été et au pistolet apres avoir gratte tout ce qui est pret a cloquer sauf que ma femme ne veut pas car ca veut dire qune nuit ou deux on se retrouve sans porte d'entree!




Edité 3 fois, la dernière fois il y a +11 ans.
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Messages : Env. 40
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Ne vous prenez pas la tête pour la pose d'une porte d'entrée...

Allez dans la section devis porte d'entrée du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnel de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnel, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-128-devis_porte_d_entree.php
 
Env. 40 message Marseille (13)
Déjà 41 vues!!!
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Et si vous avez vécu la meme chose n’hésitez pas!!
que ce soit pour la réaction de BEL'M ou pour mon histoire de peinture a faire moi-même;
Que feriez vous pour la repeindre rapidement pour rassurer ma femme!
Merci
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Messages : Env. 40
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Membre utile Env. 4000 message Juste à Cotés D'amboise (37)
J'ai une Bel'm aussi est rien a redire pour le moment.

A mon avis il y aurais pas eu des coups ou des frottements sur ta porte ? les poseurs ?
Notre maison ici
@+
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
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Env. 40 message Marseille (13)
Franchement des coups je ne pense pas, j'ai meme garder la protection en plastique epais pendant tout le chantier qui a duré plus d'un an ( dailleurs je l'ai encore dans mon sous-sol!)
Le poseur c est moi donc je sais ce que j'ai fait ( meme si le plaquiste la retoucher.... enfin ca c'est encore une autre histoire!)
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Messages : Env. 40
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Membre utile Env. 4000 message Juste à Cotés D'amboise (37)
Je ne sais toi te dire d'autre.

La voisine dérriére chez moi a aussi une Bel'm, RAS non plus, rien à redire.
Notre maison ici
@+
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
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Env. 40 message Marseille (13)
En même temps, tant mieux car avec le débit qu'ils ont(c'est je crois les moins chers sur le marche hors GSB), heureusement qu'il y a des clients satisfait.
Mais dans mon cas faut surtout pas avoir de problème
Après faut voir dans le temps; dans 10 -15 ou 25 ans.
La porte de mes parents a plus de 30 ans et elle a pas bougé d'un poil avec un minimum d’entretien.
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Messages : Env. 40
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Mon cst construit 2 maisons en ce moment : la mienne et celle de mon voisin

2 BEL'M en RAL7016 laquee....

Je vais l'analyser cette porte et regarder son evolution dans le temps..

La mienne est exposee Nord, j'ai un auvent donc si elle a des soucis, je ne sais pas quoi dire


Mais c'est sûr que si j'avais lu le forum avant, j'aurais exigé une autre porte
Adhèrent AAMOI
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Env. 40 message Marseille (13)
Salut
Moi ce qui me choque (outre le fait de la mauvaise qualite a priori) c est la reaction du sav qui s en lave les mains et en plus veulent que je rachete un ouvrantMad
De toutes façon, je fais faire le tour de pas mal de forum qui parle de construction en exposant mon probleme et pour prévenir de futur clients
Ce sera pas de la bonne pub pour eux ma8s il le cherche bien
De plus ce qui prime, c est que les consommateurs achete (ou pas) en connaissance de cause.
Moi je me suis fait avoir et ce serait bien que d autres soit préservé de cela

Mais si y a d autres témoignages, n hesitez pas!!!Tongue
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Messages : Env. 40
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
La derniere fois je leur ai demandé s'il vendaient aux particulier des poignees de porte..
Je leur ai dit que je souhaitais changer la poignee de ma BEL'M car elle ne me plaisait pas (c'etait avant de savoir que c'etait une poignee de chantier et donc que la bonne est OK )

réponse de Belm : on ne vend qu'aux pros...rapprochez vous de votre cst..
Heuuuuu...oui mais qu'est-ce que mon cst vient faire la dedans.. Laugh
Adhèrent AAMOI
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 9000
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Env. 40 message Marseille (13)
Je sais bien
Au tout debut que je m étais apercu
Je les avais contacté aussi sauf que moi mon revendeur a fait faillite depuis.
Meme reponse que toi et il fallait donc que je trouve un autre revendeur qui veuille perdre son temps pour mon Sav Huh
Du coup j ai remis cela a plus tard. .. puis mes ennuis de santé et je me retrouve la.....Mad
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Env. 40 message Marseille (13)
J'aurais pense qu'il aurait plus de temoignage............
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Messages : Env. 40
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Il y a deja un long sujet sur eux sur le forum
Adhèrent AAMOI
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Super bloggeur Env. 200 message Jura
A la décharge de BEL'M quand on achète une porte en alu ou acier à 1500 ou 2000 euros faut pas attendre plus, en sachant que le revendeur lui l'a payé entre 700 et 900 euros à BEL'm (marge normale, quand vous achetez une pizza c'est multiplié par 3).
Les produits de cette gamme ou autre fabricants sont présents dans tous les lotissements et les constructions à bas coût.
J'installe des portes d'entrées en tout alu d'un fabricant allemand et le prix moyen est à 5000 euros, mais on y revient pas.
C'est toujours la même histoire, BEL'm est positionné sur un segment de marché et les produits sont de bonne qualité pour le prix, mais il ne faut pas espérer en plus le même service et les mêmes garanties qu'un produit haut de gamme!
Slts.
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 200
Dept : Jura
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Membre super utile Env. 7000 message Haute Garonne
Bonjour,

En multipliant le prix par 5, rien d'étonnant que la qualité soit différente.
Les Bel'm Alu sont garantie 10 ans. Donc même si faut changer tous les 10 ans la porte, quand on l'a payé 5 fois moins cher que du haut de gamme au final on a une porte garantie pendant 50 ans.

J'aime beaucoup le côté péjoratif des lotissements et maisons à bas coût Rolleyes
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
Dept : Haute Garonne
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Faut venir dans mon lotissement alors

Le préjugé du bas coût ne doit pas bien s'y appliquer...
Adhèrent AAMOI
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 9000
De : Lyon (69)
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